酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us.We are pleased to know that you found our hotel family-friendly and appreciated the maintenance of the pool and beach areas, as well as the overall surroundings. At the same time, we sincerely regret the disturbance you experienced due to noise from evening activities. Please accept our apologies for the impact this had on your rest, as well as for the way your concern was handled at checkout. This is certainly not the level of attentiveness and empathy we strive to deliver, and your comments have been shared with our Front Office and management teams for immediate follow-up and coaching.We also appreciate your candid remarks regarding the room condition and breakfast offerings. Your observations are valuable to us as we continuously review our facilities and culinary variety to better cater to our international guests.Thank you once again for your honest comparison and feedback. We truly hope to have another opportunity to welcome you back and provide you with a more seamless and restful experience in the future.Warm Regards, Bharti KishenchandQuality ManagerThe St.Regis Doha
酒店回复: Dear Wodeshenghuofangshijiushizheyangjiandan,On behalf of the entire hotel team, thank you for your feedback. It was a pleasure hosting you, We hope to welcome you again soon. Best regards, Dogukan KorkmazDirector of Quality
这是一家亲子酒店 泳池和沙滩维护的不错 但是我们住的房间在三楼，夜晚楼下的活动一直持续到凌晨2:00，导致两天都没有睡好觉 checkout的时候 前台的女士问我入住体验 我反应了这个问题 她微笑着点头说谢谢 也是十分令人费解
房间内设施比较陈旧 早餐丰富但整体偏阿拉伯菜 整体体验和多哈的文华东方有很大差距
感谢瑞吉酒店！酒店全体员工的严谨认真、辛勤付出和热情周到的服务，以及他们阳光般的笑容都深深打动了我！期待与一个更强大的多哈相遇！
这家酒店非常棒，服务一流！工作人员都非常礼貌和友好——尤其是前台团队。我们中午12点就到了，尽管常规入住时间是下午3点，但他们还是立刻安排我们入住了。
在多哈，这家酒店绝对是我的最爱！早餐很棒，海滩边的工作人员也非常友好，而且——对我来说最重要的是——他们都非常尊重客人。在这里，你真的会感到宾至如归，我一定会再来的！
这家酒店真是美得令人惊艳，服务也是一流的。唯一的不足是海水有点浅，海底有淤泥，但这肯定不是酒店的问题。
我写这封信是为了表达我们对近期入住贵酒店期间所受待遇的强烈不满。本该是一次放松而奢华的体验，却变成了一场充满挫败感的经历，充斥着糟糕的沟通、不负责任的态度以及对客人的彻底漠视。
我们预订了当天入住的房间，完全清楚其高昂的价格，本打算好好享受酒店的设施——尤其是泳池。由于我们第二天一早就要离开，无法享用包含在内的早餐，因此我们提出了一个非常简单而合理的要求：能否将早餐的价值用于周五的早午餐，因为我们原本就计划在酒店内用餐。
结果呢？一片沉寂。当天我们至少和五位不同的工作人员沟通过——从前台到礼宾部，再到泳池边的员工——他们无一例外地都说会“回复我们”。然而，没有一个人兑现承诺。一个也没有。很明显，没有人关心，也没有人真正打算解决我们的请求。我们并非在寻求恩惠，我们只是要求合理使用我们已经支付过的服务。
办理退房时，我们被告知一位经理“正在赶来”与我们谈话。我们等了。但没有人出现。最终，我们不得不赶去机场，完全被忽视了。
这不仅仅是糟糕的服务，这是一种机构性的冷漠，披着奢华的外衣。这是一种从表面上看光鲜亮丽，但其核心却空洞无物的客户体验。
房间本身还不错，没有什么可抱怨的，但也毫无亮点。以多哈的标准来看，我们曾体验过好得多的。然而，真正的失望在于我们受到的待遇：冷漠、推诿，以及对我们的时间和金钱的彻底不尊重。
更令人气愤的是，我们在房间里收到了两张一模一样、预先打印好的“欢迎信”——冷冰冰的、机械的、毫无意义。一个肤浅的姿态，恰恰证实了幕后是多么缺乏真正的关怀和关注。
至于泳池边的员工——包括一位名叫艾哈迈德的男士和一位希腊女士——他们也避开了我们反复而礼貌的询问。到了一天结束时，他们甚至都不愿与我们进行眼神交流。这足以说明一切。
我们还在 OPA 用餐——又是一个错误。那是一个嘈杂、价格过高的表演场，丝毫没有达到你期望的那个价位的实质内容或品质。你去过 Cipriani 吗？那才是真正的服务和真正的品质。你们或许应该学习一下。
总而言之，我们在多哈瑞吉酒店的入住经历是我们平常多哈标准的“不幸偏差”——也是我们不会再犯的错误。
我希望这份反馈能促使你们真正反思。因为我们所经历的，根本不是五星级的待客之道。甚至相去甚远。
多哈瑞吉酒店的待客之道是首屈一指的，从接待处到房间都非常干净，房间的景色也很棒。中餐厅的食物、早餐以及员工的快速响应都体现了他们的热情好客。酒店内提供的免费接驳车服务也令人惊叹。
别忘了海滩边和泳池边免费提供的水和毛巾，考虑到天气炎热，这些服务让人感觉非常棒，心旷神怡。
我希望有一天能再次光顾。
除了海水，其他一切都非常满意。海水入水5米后是淤泥底。
酒店、服务、清洁度、餐厅选择和整体服务都非常棒。房间每天打扫好几次！早餐很美味，泳池也超赞！有儿童房，里面有阿姨照顾孩子，还有很多游戏。
如果需要出酒店，会有高尔夫球车送你到门口。强烈推荐这家酒店！
这家酒店太棒了！服务一流。我强烈推荐这家酒店！
这是我第二次住这家酒店。宽敞气派又香气宜人的大堂让人立刻感受到愉快的体验。工作人员非常友善。地理位置优越。服务完美。一切都值得五星好评。
太好的酒店🏨大家直的住