火车站接送的劳斯莱斯为​​这次入住体验奠定了基础。酒店地理位置优越，就在湖边——位于费尔登步行区的边缘，风景如画，因多部电视剧而闻名。酒店接待热情友好，却又不失低调，凭借Leaders Club的会员资格，更将房间升级为高级小型套房。此外，酒店还提供了提前入住和延迟退房等其他福利。非常感谢酒店提供的这些！也非常感谢Wiessmann先生给予我的宝贵时间！水疗区非常棒，宽敞优雅，设有多个休闲区。即使酒店客满，也不会感觉“挤在一起”。早餐工作人员也值得称赞；他们总是以非凡的热情和热情与我交谈，令人印象深刻。根据我的要求，他们安排了我一张可以欣赏到部分湖景的漂亮靠窗座位。这简直是五星级的体验——太棒了！我订购的日报已经摆在桌上，随时可以取用。自助餐种类丰富，酒店注重本地产品。然而，由于以下原因，它未能获得满分。总体而言，此级别有一些小细节可以改进：1）接送：在站台接客时，电梯门朝下层打开，司机先进电梯。礼仪实际上禁止这样做；客人有优先通行权（培训过）。2）341号房间：令人作呕、黏糊糊的吹风机。布满灰尘的壁雕。电源插座坏了。3）迎宾服务在客人抵达后数小时才到。作为客人，从办理入住手续开始，放松身心就是我的首要任务，而不是打扰客人的客房服务。这应该在客人抵达之前安排好。4）遗憾的是，并非所有之前要求的物品（冰块、鲜牛奶）都能提供。酒店有足够的准备时间，并且已收到通知。 5）回复电子邮件咨询（我入住后不久就提到了这一点）：酒店大约需要48小时或更长时间才能对电子邮件做出合格的回复。这些问题并不复杂。这种延迟对客人来说非常烦人，不应该成为酒店的标准做法。这应该委托给其他酒店。6）迷你吧价格透明度：发票上列出的产品与实际价目表不符，损害了客人的利益。除了这些小问题外，这是一款很棒的产品，丰富了酒店的领先产品组合，值得一试！

费尔登法肯斯坦城堡酒店 (Falkensteiner Schlosshotel Velden) 提供纯粹的热情服务：优越的地理位置、宽敞舒适的客房、一流的美食以及热情友好的服务——彬彬有礼、乐于助人、魅力十足：简直就是一个宾至如归的地方。感谢所有人！酒店还提供丰富的体育活动：从徒步或山地自行车/骑行，到水上运动、漂流、峡谷漂流、滑雪、网球等等——一切活动均可在酒店进行或安排。酒店拥有一流的泳池（室内和室外），并可直接通往湖泊——非常适合游泳！健身房设备齐全——配备有氧运动器材、滑轮拉力器、22 公斤以下的自由重量器械、20 公斤以下的壶铃、胸部和肩部训练器、腿部推举器、腿部弯举/伸展器等——至少可以让您进行一次良好的全身锻炼。

我们没有入住这家酒店，只是路过。我们刚徒步旅行回来，穿着打扮也比较正式。我们想在酒店的湖畔露台上享用咖啡和蛋糕。从一开始，酒店员工就极其不友好、傲慢无礼，让我们感觉他们不欢迎我们。服务糟糕透顶，对于一家五星级酒店来说简直是天方夜谭。但说实话，那些穿西装的男士和穿裙子的女士却享受到了贵宾般的待遇。所以，只有符合刻板印象的人才能在这里得到优待。下次我最好开着我的阿斯顿·马丁，穿着西装，手腕上戴着百达翡丽手表。但不会有下次了。如果我没有这些身份象征就被人瞧不起，那我宁愿和他们断绝关系，即使他们有。不要以貌取人。以后再也不会来了。

这家酒店绝对棒极了！服务完美，员工热情友好，体贴周到。从入住到退房，全程奢华体验。早餐室面向湖泊，每张餐桌都能欣赏到周围美景。餐厅提供美味佳肴，服务同样周到友好，专业高效。可惜的是，我不得不扣掉一分，因为水疗中心的面积与酒店的规模不成比例。唯一一间拥有景观的房间，上午11点前躺椅就已被预订或占用。此外，整个水疗中心没有任何提示客人保持安静的标志。因此，根本找不到一个安静的房间，即使在后面的区域（没有景观，仅限成人），也没有这样的提示，到处都是大声聊天的客人。在前面的区域，想要安静休息的客人只能和家人挤在一间连通房里——这实在令人失望。但除此之外，我绝对会推荐这家酒店，无论是短途还是长途旅行，我都乐意再次入住（不过下次不会再来体验水疗中心了）。

我们选择了这家拥有历史背景的五星级酒店，预订了每晚超过1000欧元的套房。我们的期望值也很高。可惜的是，酒店在很多方面都未能满足我们的期望。房间清洁工作做得不够到位，对细节的关注也不够到位：比如，一束鲜花在房间里放了一个多星期都没换水。套房本身的维护也远不如这个价位的预期——淋浴喷头与现有的软管不匹配，浴缸也结垢了。总而言之，酒店显然需要进行维护。礼宾服务尤其令人失望：我们多次要求预订餐厅，却始终没有按时完成。抵达后，我们发现酒店没有为我们预留任何座位。这种情况不应该发生，尤其是在这种级别的酒店。不过，我们想特别感谢前台的女士们，以及根据要求将车开上来的男士们。他们的友好和专业给我们留下了深刻的印象。在我们看来，酒店的自助早餐无与伦比——这是我们在欧洲旅行中体验到的最好的早餐。精选佳肴，顶级品质，令人愉悦。整体服务团队也值得高度赞扬：周到、专业，并拥有卓越的客户服务意识。总结：酒店的历史氛围令人印象深刻，尤其是早餐和服务人员，堪称标杆。然而，遗憾的是，酒店的维护、客房清洁和礼宾服务未能达到这个价位和星级的预期标准。

我们在法肯施泰纳城堡酒店（Falkensteiner Schlosshotel）度过了美好的三天。我真心推荐这家酒店给所有人。从抵达的那一刻起，你就会瞬间忘却日常生活，你的愿望甚至还没来得及表达就已实现。时尚的室内设计、热情友好的员工、令人叹为观止的湖景以及绝佳的地理位置。生活中的一切都是有代价的，但这家酒店和它的员工绝对物有所值。