酒店回复: Respetado Sr. Latuff, lamentamos el inconveniente presentado con la validación de su tarjeta de crédito y agradecemos su comprensión. Nos alegra saber que finalmente pudo disfrutar de su estadía con nosotros y esperamos que la reserva gestionada haya sido de ayuda.Cordialmente,Hernando PatiñoGerente General.
酒店回复: Respetado Sr. Yue: Agradecemos el tiempo dedicado para compartir sus observaciones y lamentamos los inconvenientes mencionados; tras revisar la situación que nos indica, verificamos que lo que parecen cabellos en la tina corresponde en realidad a pequeñas fisuras, motivo por el cual hemos escalado el caso a nuestro equipo de mantenimiento para su correcta intervención, asimismo, agradecemos sus comentarios sobre la calidad de los productos de baño y los tendremos en cuenta dentro de nuestros procesos de mejora, esperando contar con una próxima oportunidad para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.Cordialmente,Gerencia General.
位置还可以，价格也不算贵了。
基本全程在酒店待着。
早餐还算丰富，中午有自助餐。
房间隔音有点差，能听到旁边房间的声音。
办理入住不好，我们提前到了，一定我们等到要三点以后才能办，旅行团三点不到就给办好入住了，明明我们先到的，房间也很旧，唯一还不错的可能就是早餐比其他几家酒店稍微好点
酒店很老旧，设施很老旧。
床边和桌面连插座都没有。
只有离床头很远，距离地面很近的插座，非常不方便
房间很大 卫生干净 入住体验不错
设施有点老，这还是卡利高档酒店，有点无语。
特别是卫生间的淋浴头，还是很多年前的设计 （70,80年 ？ ），冷水要单独拎一个开关，热水也要单独拎一个开关。
房间一般，服务人员倒是很热情。但是总是有人去敲门，不知道是干嘛的。
服务一流，地理位置优越。
整个入住体验非常棒。前台人员、餐厅、客房清洁和服务都无可挑剔。唯一的缺点是预订人员。他们的预订处理简直太棒了。我从未见过他们如此自毁公司和/或品牌的行为。他们前一天差点让我取消行程或换酒店。我觉得任何一个优秀的前台人员都能做得更好。
服务还可以，但浴室的清洁度需要改进。我在浴缸里发现了头发，打电话给客服，第二天情况依旧如此。洗发水、护发素和香皂等洗浴用品的质量也不尽如人意，达不到四星级酒店的标准。
别指望有好的健身房
这家酒店设施一流，区域舒适，状态良好，房间一尘不染。健身房很糟糕。器械老旧破损，场地昏暗，电视坏了，健身房很小，天花板很低，器械堆得乱七八糟。即使是二层小区里的健身房，也没有这家酒店的健身房糟糕。