酒店回复: Dear guest, I would like to thank you so much for the time you have dedicated to share your feed-back regarding the experience you had in NH Collection Monterrey San Pedro I value immensely your comments as the only way to improve our services and to align with the guests needs..Our main goal is to provide you with an excellent service, quality food and beverages and a comfortable room staying with us. Ready to serve you always.
1.7分
高级房
其他
原文
翻译由AI提供
工作人员粗鲁无礼，很难沟通。房间隔音差，电梯噪音很大。
展开
酒店回复: 尊敬的宾客：
很遗憾，您的入住体验未能达到我们的预期。我们以提供尊重友好的服务为荣，但很遗憾您的感受并非如此。
关于客房噪音问题，我们深知良好睡眠对宾客的重要性。因此，我们不断努力提升入住舒适度和宁静度。
感谢您的反馈，这有助于我们了解哪些方面有待改进。我们期待再次欢迎您的光临，并为您提供更美好的体验。
此致，
David
Saavedra Rivera
由于我房间附近正在装修，连续两晚噪音非常大。最大的问题是，第一天晚上凌晨4点就出现了噪音，投诉之后第二天晚上午夜过后又出现了。这种事早就应该发生了，在房间旁边钻孔不仅愚蠢，而且不尊重人，再次发生这种事简直令人无法接受。NH Collection 是一家值得尊敬的连锁酒店，像 Adrian 这样的主管在接到我的投诉后就发号施令，这简直是对商务旅客缺乏同理心。我收到了一封道歉信，表示愿意提供免费早餐……但最终还是没有，谢谢。
酒店回复: Estimado huésped,Nos complace saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes el mejor servicio posible. Estaremos revisando los puntos de mejora que nos observa, agradezco nos lo haya compartido.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano.Con respeto,Su equipo del hotel.
超市，商场都在边上
出行很方便
早餐丰盛
工作人员粗鲁无礼，很难沟通。房间隔音差，电梯噪音很大。
酒店设施改善了很多，住得很舒服。
房间干净，酒店环境好
现在路在施工，进出非常不方便，尤其是深夜时分！
位置很好，服务也很棒！！！
住宿体验不错，只是希望酒店周围能有更多餐厅和商店。
酒店旁边只有一家商店，去咖啡馆要走15分钟。
不过，除此之外，一切都很好。
有几个细节需要注意，其他都很好。
我有几个意见：
1. 虽然还有空房，但他们不让我们在下午3点之前入住。我甚至提出要付给那位女士额外费用才能提前入住，但她告诉我这不可能，而且要到下午3点才能入住。下午1点半，我找到了另一个人，他非常友好地同意帮我办理入住。
2. 我多次发邮件要求餐厅结账，但他们一直没有给我寄账单。
由于我房间附近正在装修，连续两晚噪音非常大。最大的问题是，第一天晚上凌晨4点就出现了噪音，投诉之后第二天晚上午夜过后又出现了。这种事早就应该发生了，在房间旁边钻孔不仅愚蠢，而且不尊重人，再次发生这种事简直令人无法接受。NH Collection 是一家值得尊敬的连锁酒店，像 Adrian 这样的主管在接到我的投诉后就发号施令，这简直是对商务旅客缺乏同理心。我收到了一封道歉信，表示愿意提供免费早餐……但最终还是没有，谢谢。
房间很干净，但床单有污渍。我反映后第二天就换了。地理位置优越，方便餐厅和购物。早餐不错。塑料瓶的环保政策很差。