星级：（2/5 – 本来可以打一星，但是床下和地毯上的面包屑和灰尘值得额外加分）总结：重回昔日最爱，真是令人耳目一新！地毯酒店已成为真正的发现 – 尤其适合以下客人：热爱考古（谁能在地毯和家具上找到最多的面包屑？）欣赏科技怀旧（将坏掉的平板电脑变成布满灰尘的复古艺术品！）享受惊喜（客房内保险箱能用？不，完全被高估了！）尤其令人印象深刻：创新的无发票概念！当我要求为我的商务住宿（6 月 1 日）单独开具发票时 – 在接待员事先同意之后 – 我体验到了一种全新的酒店管理方式：“发票？哦，我只是开玩笑的！”甚至我反复询问（通过电话、电子邮件，最后是挂号信给管理层！），都似乎被理解为“谁能保持安静最久？”的互动游戏。税务顾问必看：在这里，您将学习如何创造性地解读《德国增值税法》（UStG）第14条。或者非法资金。唯一的问题是：这笔钱已正式从我的信用卡中扣除。有人注意到了吗……？！还有工作人员！一个很棒的国际团队——沟通并不总是有效，但当椅子下灰尘飞舞，“客人”们正在表达要求时，谁还需要言语呢？很抱歉打扰他们。未来的建议：或许可以将早餐室的通风设备换成烤箱？这样，这个区域就非常适合烤面包卷——也适合客人——了。结论：我很难嘲笑这种做法。难以置信，难以理解！我从未经历过这样的待遇！如果您想体验酒店业的解构和“创新”——这里就是您要来的地方！由于没有发票，公司不得不向我收取“商务过夜”的费用，而且没有增值税抵扣。不幸的是，我无处可去……除非税务局对我的记录感兴趣。顺便说一句，尽管我尝试通过电话、电子邮件和挂号信联系酒店，但酒店从未回应过这些指控。这就是我所说的“以客户为中心”——我们始终努力……

城堡公园地毯酒店 18.04 起。我们从 2025 年 4 月 21 日起入住 Rugs Hotel。这是我们第五次选择这家酒店。它曾经是一家贝斯特韦斯特酒店。在新的酒店管理下，人们立即注意到酒店业正在向新时代转变。房间干净，景色优美，位置非常安静。这正是每个人度假所需要的！利希滕瓦尔德城堡 (Lichtenwalde Castle) 地理位置优越，拥有美丽的花园和一流的餐厅。您也可以在酒店内用餐。酒店拥有 4 间以附近城堡命名的宾馆，例如“莫里茨堡”。酒店还提供桑拿浴室、健身中心和按摩室，并提供会议室。酒店还设有一间酒吧，您可以在晚上享用美味的混合饮品。提示：酒店设施齐全，适合举办室内和室外婚礼。如果您有疑问或问题，工作人员会很友好、友善、乐于助人，而且风趣幽默，让您开怀大笑。顾客至上，顾客应该感到宾至如归。看看我拍摄的非常漂亮的氛围照片。

我想描述一下 2024 年 6 月的一次经历，由于某些未知原因，该经历被 Google 删除。这是一份 2024 年 6 月的报告，恰好发生在那个时候。 我的祖母计划于 2024 年 6 月在 Hotel Rugs 庆祝她的 85 岁生日。这件事已经计划了好几个月了。他们多次到场确认共计 7 人的餐桌预订和房间。人们总是说一切都会好起来的。当我们终于和受邀的客人到达时，当我们询问我们预订的午餐桌在哪里时，一开始就已经很困惑了。活动很多，好像那天晚上酒店里要举办一场更大的活动。过了一会儿，我们感觉自己基本上被工作人员忽视了，结果发现没有一个员工知道任何有关预订的事情（尽管酒店向我的祖父提供了书面确认）。那天，我们听到的只是一个显然是高级员工的漠然的耸耸肩：“这不可能发生。今晚这里有两个重要活动。不，我们绝对不能在这里吃饭。”显然，由于同姓氏的平行事件而发生了错误。有可能发生。然而，酒店既没有道歉，也没有做出任何明显的努力来澄清情况。幸运的是，我们能够在短时间内挽救我祖母的生日聚会，并在另一家酒店度过了一个非常愉快的夜晚。在评论发布之前，酒店通过电子邮件收到了同样的消息。然而，始终没有得到回应。唯一的反应就是删除这条 Google 评论。我们所经历的行为是不可靠、不专业且不以客户为中心。酒店对明显错误的漠视也没有留下好印象。我真的希望其他顾客在此期间能够做出内部改变，以便将来不会再发生类似的事情。以后我不会再选择酒店地毯了。

我们一家人（两个大人和一个九岁的小孩）预订了一间套房。我们首先被安排到一间普通房间，里面有一张双人床和一张婴儿床。投诉后，接待员表示，两间套房中有一间已被占用，另一间尚未打扫。所以我们得到了另一个普通的房间。

到今天为止，由于套房不可用但已全额付款，我还没有收到一分钱的退款。

顺便说一句，当我去接待处投诉我的房间时，我发现我填好的登记表仍然放在柜台上。因此，除了缺乏旅行之外，还存在严重的数据保护问题。