酒店回复: Gentile cliente, la ringraziamo per sceglierci per le sue cene speciali e per aver condiviso la sua esperienza sia al nostro ristorante Il Sestante sia bar dell’Hotel Excelsior. E' un piacere sapere che ha apprezzato la vista, la cortesia del personale e la cura dei piatti . Un grazie speciale anche da parte del Sig. Massimo, che con professionalità e garbo riesce sempre a rendere piacevole il momento dell'aperitivo. La invitiamo a visitare anche la pagina Tripadvisor ufficiale del Ristorante Il Sestante, dove potrà trovare aggiornamenti, novità e condividere le sue prossime esperienze con noi. Speriamo di accoglierla presto per un’altra cena con vista! Con viva cordialità,
酒店距离海边很近，清晨可以去海边散步，非常棒的体验。
另外，酒店的服务也很到位，帮忙定出租车，推荐临近的餐馆。
来了几次都住这里，意大利朋友跟我说是当地最好的酒店了，早餐很棒，顶楼海景餐厅也非常好👍
太棒了！这家酒店真正把客人放在第一位，服务周到细致，简直是“服务”的典范！
早餐非常丰盛，而且准备得很用心，食材也很新鲜。酒店里的一切都打扫得干干净净。
工作人员都非常出色。泳池也很漂亮，坐落在小花园里。酒店里到处都用艺术品精心装饰。虽然从外面看不太起眼，但里面却别有洞天。
强烈推荐！我们这些挑剔的旅行者都觉得很满意。建议大家订带阳台的房间，不然就只有一个小小的翻窗，这点有点让人失望。
我们带着狗狗入住，所以午餐和晚餐都不能在酒店漂亮的餐厅里用餐。预订的时候没有说明这一点，所以很遗憾我们没法评价酒店的餐饮。
马萨（Massa）这个地方本身没什么特别的，但附近的卢卡（Lucca）、皮斯托亚（Pistoia）和锡耶纳（Siena）都非常值得一去。
这是一家很棒的酒店，靠近海滩，周围有酒吧和餐馆。员工友好高效，房间干净整洁，设施齐全。
景观漂亮，环境舒适，安静恬然
体验感不错
我们曾多次入住这家酒店，并再次确认了我们之前的入住体验，他们对乳糜泻和各种食物不耐受等问题的处理非常专业且周到。我们衷心感谢餐厅经理Edoardo及其所有细致周到又不打扰客人的员工。特别感谢前台的Angela，她热情友好，总是尽力满足客人的各种需求。还要向早餐室的Celeste致以亲切的问候，感谢她的热情帮助。期待下次再见。来自贝加莫的诚挚问候。
这家酒店非常漂亮，房间宽敞舒适，床也很舒服。可惜的是，我们对第一晚的用餐体验不太满意，并公开抱怨了菜品的质量和摆盘。事实上，当时有两车客人同时用餐。酒店方面解释说，这是酒店第一次尝试同时接待这么多客人，确实比较特殊。我们表达了不满，表示以后不会再在这里用餐。但后来我们改变了主意，因为我们意识到问题并非出在服务人员的专业水平上，而是出在经验不足上。我们非常感谢餐厅经理Eduardo及其团队为解决这个问题所做的努力。还要特别感谢酒吧里热情友好的Massimo。正是在这里，我们看到了问题的解决之道，也看到了反馈的建设性作用。我们尤其要强调的是，Eduardo能够迅速调整，重新赢得我们的信任。谢谢！
我在Sestante餐厅吃过几次饭：景色优美，员工热情友好，菜肴烹制精良，总而言之，我给它满分10分。开胃酒也很棒，由Excelsior Hotel酒吧的Massimo先生服务；他非常友好、乐于助人、亲切友好。我很快就会再来。
在埃克塞尔西奥酒店 (Hotel Excelsior) 住了十年之后，我终于有幸见到了马克斯 (Max)，他是酒店美式酒吧和户外花园 Chiringuito 酒吧的新经理。我可以肯定地说，像他这样的人已经很久没有出现过了。他无与伦比的专业素养、无可挑剔的热情好客以及真正的精湛技艺，让每一次体验都独一无二、令人难忘。马克斯不仅丰富了酒店的服务，也成为像我这样的忠实宾客的真正参考点。他的常驻和陪伴是酒店的宝贵财富，对于像我这样将埃克塞尔西奥酒店视为第二故乡的人来说，更是不可或缺的。简而言之，马克斯将酒吧的每一刻都变成了一次非凡的体验。