酒店回复: Dear Guest,Thank you for your kind review! We are delighted that you enjoyed our location, views, and friendly staff, and that the breakfast met your expectations. We would be happy to welcome you back to Hotel Orto De' Medici on your next visit.Warm regards,Ann
酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that our breakfast, amenities, and staff made your trip to Florence even more special.Alessandro will be delighted to read your kind words – he always loves helping our guests feel welcome and comfortable. We’re glad you appreciated his recommendations and attentiveness!It was a pleasure having you, and we hope to welcome you back on your next visit to Florence.Warm regards,Ann Cabus
酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations.The second night was not charged simply because you did not stay anymore. We offered a room change the following day, but you requested the change for that specific night. At 9 PM, all our rooms were already occupied, and the hotel was fully booked, so a same-night change was unfortunately not possible.Your feedback will help us continue improving our guest experience.Kind regards,Ann
酒店回复: Dear Guest, Thank you very much for sharing this wonderful review. We are delighted to know that you enjoyed Room 76, the artistic atmosphere, and the service provided by our team. It is a pleasure to hear that we could assist you smoothly during the room change. We truly hope to welcome you back again soon. Best, Ann Cabus
酒店回复: Dear Guest, Thank you for sharing your experience!We’re delighted to hear that your parents enjoyed the Superior room with the terrace.It’s wonderful that you could make their stay even more special, and we hope to welcome you all again soon.Best regards, Ann Cabus
酒店的位置不错，可以很好的体验佛罗伦萨这座城市，西式早餐还不错，服务人员的态度也都很好，下次还会考虑入住
在这家酒店住了三晚，真的非常喜欢，是我们本次意大利之行最喜欢的住宿了！
我们订了三天的早餐，每天都吃的很饱再出门，在意大利真的性价比很高了！早餐有各种牛角包、蛋糕甜点、炒蛋、香肠、培根、麦片、酸奶、果酱、水果等等，还可以点热牛奶热咖啡，真的很丰盛了！
这里的前台、餐厅、吧台服务人员态度都很好，基本上我们请求需要的东西都会提供给我们。尤其是负责吧台的Alessandro帅哥！他负责提供酒店送的欢迎酒，会让我们先尝尝味道，推荐适合我们口味的酒，很认真很热情，让我们喝到了喜欢的葡萄酒！第二天我们求助他给热水给我们泡面，他非常爽快的提供了两大杯热水，我们倒水弄湿了他的工作台他马上安慰我们没关系，真的很nice！！
这家酒店离圣母玛利亚车站走路大概15分钟，虽然不是很远但是如果拉行李箱走会有点辛苦，因为佛罗伦萨城内基本都是石板路🤣不过去圣母百花大教堂和乌菲兹博物馆等等主要景点都是比较近的，也是非常方便了！
酒店会提供一次性拖鞋、牙膏、沐浴露、洗发水等等洗漱用品，卫生和设施都很满意。非常推荐！
这次入住非常崩溃。我们是9号晚上入住给安排了43号房间（实际预订的应该是大一点的房型）。窗户外面是有建筑物遮挡的，外面下水道味道非常严重导致无法开窗户，房间又闷，呆了两三个小时之后，实在受不了就去前台协调换房间（我们自己支付差价），被告知没有房间可以更换。回房后越来越受不了，酒店前台给送来了电风扇，说太闷的话可以吹电扇。
因为无法开窗，房间不大，就感到呼吸很难受。果断联系携程客服妹妹，我把诉求反馈之后，十分钟内就决定当晚马上更换去隔壁的酒店（是自己另外支付的）。
最终协商结果是，酒店让我们退一晚，但是第一晚坚持不退款了。后续是携程平台给的第一晚赔偿700元，我认为酒店方面，把明知道有问题的房间安排给我们（如果没问题，不会给退第二晚的费用），属实挺过分
可以说是我在欧洲旅游这么多次住过最好的体验，76号房间特别大！大房，大衣帽间，大厕所，窗外就是花园景观，在这个花园里面，美第奇遇到了13岁的米开朗基罗并开始赏识和资助他成长！
酒店环境充满艺术气息，感觉就住在美术馆里，有高级而克制的的意大利审美。服务也很好，因为满房我们不得不换房间，只需要把行李收好放在房里出去玩，后面工作人员就会安排好一切！
再次：记得76号房（或者它楼上带院子的2间更棒）
不愧是美帝奇产业 各方面都很满意 地方不大但空间利用率高 带一个小阳台 位置在学院美术馆旁 卫生间下水通畅 早餐丰富 鲜榨血橙非常好喝
还可以 建筑本身很不错 古雅 但房间设施一般 床品拉垮 淋浴虽大 但水小不是很舒服 早餐环境好 但东西一般 水果少 层高过高 睡着有点空空…
环境干净整洁，卫生好，酒店服务人员热情，早餐好吃，包含在房费，洗护套装很香，还赠送一本小书，讲美第奇家族，这酒店是美第奇家族之前的产业
第三天我回米兰，给父母换了高级房，露台还能看到佛罗伦萨教堂，楼下就是中餐厅。
房间陈设简单，但是卫生很好很干净，该有的都会提供，除了牙刷牙膏以外，一次性备品都有。酒店会为客人提供付费停车场，代客泊车，很方便，根据酒店提供的路线进入ztl就可以。阳台看到的圆顶应该是美第奇礼拜堂的（？），不是很确定，整体来说很好
酒店特别棒，所有工作人员都非常友好，早餐丰盛，地理位置绝佳，步行三五分钟就是公交站和有轨电车站，往返机场和火车站都很方便。我们到时酒店还准备了欢迎饮品，是我去佛罗伦萨三次中最满意的一次住宿，无可挑剔。