酒店回复: Dear Kathryn, Thank you very much for choosing to stay with us at the Castle House Hotel. I like to take this opportunity to thank you for your valuable feedback. We are housed in a building that was built in the 1730's, yet incorporating part of the Norman city walls, the Roman Worthgate and the only remaining section of the original city moat, the Castle House Hotel is a beautiful historic building with monument status. We are a city centre metro hotel with close proximity to the main city and the cathedral. Unfortunately we are also by the main road and I am sorry the road noise disturbed you when the doubled glazed windows were open. Being in a monumental status building we sadly cannot alter the size of the rooms to make more space in the breakfast room. I am sorry you were disappointed with the continental breakfast we provide. We will take on board your comments and review our breakfast standards and improve the selection where possible. I have shared your feedback about the paintwork with the maintenance team and they will attend to them as a matter of priority. I hope you would come back and stay with us at the Castle House again in the near future. Best Regards, Thusitha Sumanasekera Group General Manager
位置很好,去主要景点都可以步行,房间按英国标准算大的。服务员态度挺好、拿出一堆充电器让我选👏,洗衣价格公道,就是早餐过于简单,连鸡蛋/炒蛋都没有。
房间干净,离东站近
酒店服务很好 早餐品种虽然不多 但很有英国风的感觉 唯一缺点就是 酒店只有两层 带着行李上楼梯会有点麻烦 因为楼梯位置比较窄
我在一次学习旅行中在这家酒店住了一个星期。优点:位置优越,距离市中心步行 10 分钟;停车场;美味的早餐;工作人员的友善。遗憾的是,我到达时房间很干净。然后,除了床和毛巾之外,我想他们不会再清洁了:掉落在地板上的线头或水槽中的一点牙膏污渍都留在原处。幸运的是,我手头有一些清洁湿巾,可以快速自己清洁马桶。总的来说我毫无疑问地推荐它。
这家酒店最好的一点是它的位置——挑不出什么毛病。不幸的是,我们觉得酒店的很多方面都不适合收取这些价格的地方。主要问题是员工,从我们到达的那一刻起,很明显大多数人对他们的工作不感兴趣。我们很失望地发现早餐只是欧陆式的(************ 上没有明确说明)。我们要了吐司,他们问我们想要什么,我们说是白面包。当它没有出现时,我们再次询问,他们说没有白色。这很好,但第二天早上也发生了同样的事情。我们房间里的吹风机不能用。我的搭档去接待处让他们插上电源(它有效),然后把它还给他说没问题。我们在我们的房间再次尝试,它在任何插座上都不起作用。他回去无意中听到经理说“他抱怨什么 - 它有效!”然后我们被建议不要“挥舞它”或“用刷子来造型”。我们让它发挥作用的唯一方法是如果当我使用插头时,他将插头插在墙上......然后 30 秒后它变得非常热。我不明白这种对峙的态度,也不明白为什么不能给我们换一个吹风机——它显然有问题,他们也知道这一点。我们住的房间很大,但只有一个小窗户(也是我见过的最小的电视!)我同意另一位评论者的说法 - 晚上太热了,我无法呼吸。通风太糟糕了。我们还有一个滴水的水龙头,浴室的门只有在关上时才会关上。当我们离开时,工作人员正在吃早餐,甚至没有到接待处拿钥匙或询问我们的住宿体验。总的来说,我觉得这家酒店曾经可能很可爱,但是也许业主已经退缩了一点,而他们留下来经营它的人并不真正关心。同样非常有趣的是,该酒店在这个页面上没有任何存在——甚至不承认评论,更不用说回复了。说了很多!
步行片刻即可到达市中心和酒店内停车场。但是,位于繁忙的环岛旁边。建筑维护不善,房间内的设备肮脏且损坏。被工作人员搬走了,但第二个房间也好不了多少。早餐非常基本,即使按照欧陆式标准也是如此。
我认为这是一家价格过高的住宿加早餐酒店,而不是酒店。优点 = 免费停车,步行到市区很方便。我们住在一间宽敞的家庭房,光线充足,但酒店位于一个繁忙的环形交叉路口,开着窗户会很吵。淋浴热水充足。现在说说缺点!进入大楼时,接待台太高了,很难分辨后面是否有人。只有糟糕的欧陆式早餐。早餐室很小,一张桌子几乎在门口,所以经常从这边或那边倾斜,让其他人通过。工作人员很少,我注意到有一家人不得不清理他们的桌子,因为没有工作人员在场。没有新鲜水果,只有罐头,只有全脂酸奶。麦片装在小盒子里,选择有限。不得不要吐司,但我觉得他们用的是他们能找到的最便宜的面包。油漆需要重新粉刷,因为油漆已经剥落,而且上面有奇怪的图案。不是一次愉快的经历
从好的方面来说,家庭房的床很舒服,而且酒店本身的位置也很好。然而我们确实发现了房间的缺点,浴室不干净,滴水的水龙头让我们晚上睡不着觉。提供的吹风机的长度不够长,无法到达镜子,因此很难吹干我们的头发。衣柜的铰链吱吱作响。回顾上个月对该酒店的其他评论,有关该特定房间的问题尚未得到解决。在我们住的两个晚上,酒店的酒吧都没有冰块,酒吧里也没有柠檬/酸橙片。第二天早餐没有黑面包。总而言之,我们对这家酒店感到失望。工作人员很乐于助人,但酒店很旧,需要一些细心呵护。
四月底,我、我的丈夫和两个孩子在这里住了一晚,周末去坎特伯雷旅行。我们在一楼的家庭活动室就在附加街区入口的右侧——这是一个相当大的房间,但有点旧了。窗户可以看到酒店前面的停车场,我担心这会影响隐私/能见度。事实证明这不是太大的问题,但我建议百叶窗比目前配备的蕾丝窗帘更好。浴室很小,应该更新一下,水龙头很难关掉,整个晚上一直在滴水,这对我们的睡眠造成了障碍。我们不得不在晚上起床并尝试收紧它 - 我们确实在第二天向接待处提到了这一点,所以希望这个问题能够为未来的客人解决。一个积极的方面是,我们的房间靠近一楼走廊旁的一间额外浴室,因此我们可以为我们的孩子使用它,而不会陷入家庭排队的困境。主楼接待处左侧的酒吧区也非常宜人,配有参考文献的可爱图画家具和舒适的沙发,是计划您在城市的一天的好休息站。早餐很丰盛,但对于住宿的价格来说,我希望能吃到热腾腾的全套英式早餐。我们很失望,我不确定为什么不能为客人提供这个?当然,早班似乎人手不足:桌子没有及时从以前的占用者手中清理出来,而且无法轻松点一壶茶。虽然住宿和早餐有所欠缺,但我们确实觉得酒店的历史和附近地区的遗产确实很有趣,并且提升了入住体验。酒店位于沃斯盖特旁边,是环绕城市的部分古罗马城墙,正门对面就是坎特伯雷城堡的古老废墟(不幸的是禁止进入,废墟年久失修,真是可惜)。原来的建筑融合了建筑风格和年代,从非常漂亮的围墙花园中的日期牌可以清楚地看到,在您入住酒店期间非常值得参观。它就像一个迷人的花园,我们的孩子们喜欢探索和爬楼梯到凸窗周围的小露台(请注意,他们受到监督!)酒店距离美丽的约翰丹尼斯花园和土丘(一个前罗马公墓),这是一个巨大的好处,因为这是城市的一个美丽的部分,漫步其中非常轻松。如果您喜欢历史和具有遗产特色的地方,您可能会更喜欢这家酒店而不是坎特伯雷的其他选择。
美丽的结构地理位置优越,距离大教堂有 5 分钟的步行路程。它有一个内部停车场。漂亮宽敞的房间和漂亮的浴室,但缺少肥皂、洗发水等。非常舒适的床。早餐一般,是冷自助餐,而且不是新鲜烹制的。