酒店回复: 尊敬的Flor女士，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。得知您的入住体验未能达到预期，我们深感遗憾。如果您觉得照片未能真实反映房间情况，或者您对酒店的安全有任何疑虑，我们深表歉意。我们致力于提供高标准的服务，您的反馈对我们至关重要。我们保证会认真调查您提出的问题，并努力改进我们的服务。您的舒适和满意是我们的首要任务，我们希望未来有机会为您提供更优质的服务。此致，温德姆戴斯酒店西科维纳分店宾客关系经理。

酒店回复: 尊敬的乔琳娜女士：对于您最近入住西科维纳戴斯酒店期间遇到的诸多不便，我们深表歉意。得知您的房门锁出现问题，我们深感不安。这是您第一次遇到这种情况，我们理解这给您带来的困扰和不便。对于房门​​锁反复出现故障以及给您入住体验造成的干扰，我们负全部责任。我们本应更加积极主动地解决问题，包括探索所有可能的解决方案，例如为您安排入住其他更合适的房间。我们理解您不愿更换房间，对于未能坚持寻找确保您舒适和安全的替代方案，我们深表歉意。我们意识到这种情况令人无法接受，并对我们处理方式的任何不足之处深表歉意。两次出现问题后，我们都立即安排了维修人员前往您的房间，并提出为您更换房间，但您两次都拒绝了。我们理解并尊重您的决定，但我们相信，探索其他选择或许能提升您的整体体验。我们已承诺调查此问题的根本原因，并立即采取纠正措施，以防止类似情况再次发生。这并非我们力求达到的服务标准，对于给您带来的负面影响，我们深表歉意。我们重视您的反馈，并感谢您让我们注意到此事。我们将持续改进，确保所有宾客都能享受舒适愉快的入住体验。此致，戴斯酒店管理层

酒店回复: Dear Aurora,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Days Inn by Wyndham West Covina. We're pleased to hear that you appreciated our location.We regret, however, that our reception staff did not meet your expectations in terms of friendliness. We strive to provide exceptional service to all our guests and it is disheartening to learn we fell short in this instance. Your feedback is valuable and will be used to improve our guest experience.Thank you again for choosing our hotel, and we hope to serve you better in the future.Warm Regards,Guest Relations Manager, Days Inn by Wyndham West Covina

酒店回复: Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en el Days Inn by Wyndham West Covina. Nos alegra saber que encontraste nuestro hotel tranquilo y limpio. La comodidad y la limpieza son prioridades para nosotros, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas en estos aspectos.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y siempre estamos aquí para asegurarnos de que tu estancia sea placentera.

酒店回复: Dear Ivan,Thank you for taking the time to review your stay with us at Days Inn by Wyndham West Covina. We are thrilled to hear that you found your experience to be excellent. It is our aim to consistently provide a high-quality service to our guests, and we're glad to know we achieved this during your visit. We look forward to welcoming you back in the future.Warm Regards,Guest Relations Manager.