早上好！我以前多次入住这家酒店，每次都很满意，但这次的经历却大相径庭，我甚至在前台受到了一位完全失控、情绪不稳定的服务员的人身威胁。下面我将详细说明情况。

在我上次入住期间，我询问是否可以接收从SHEIN和Temu订购的小包裹快递到酒店。由于我是常客，他们很爽快地同意了，并给了我一张写有正确地址和邮政编码的便签（附在下面）。其中一个包裹按约定顺利收到了，但接下来的包裹似乎规则变了，然而，我没有收到任何电子邮件、短信或电话通知说他们不再接收包裹。昨天，我接到快递公司的电话，通知我有三次派送失败，我需要去快递公司取回我的包裹。当时我正在80公里外的一个城市工作，而快递员给我打电话时，他正和酒店员工一起站在前台。显然，酒店应该接收我的包裹，因为他们已经收到了第一个包裹，而且没有告知我规则已经改变。这件事给我带来了巨大的不便，我只好从工作岗位开车回到酒店。

到达酒店后，一位年长的服务员态度极其恶劣，情绪失控，甚至做出幼稚的鬼脸并模仿我的话语，他瞪大眼睛，似乎想吓唬我，更糟糕的是，他还做出要起身动手的姿态。这样的人完全不适合从事客户服务工作。他甚至说，酒店是否犯错不重要，我不应该把一个属于我自己的问题（尽管是酒店造成的）说出来。这位先生好斗、粗鲁，完全不称职，情绪极度不稳定。我下面附上我收到的第一个包裹的照片以及酒店同意接收包裹的授权证明。我不想再入住这家酒店，除非这位员工被撤职。一个身高1米58、体重60公斤的女人，根本不可能保护自己免受一个像那位上了年纪、又失控的“穴居人”一样的男人的伤害。我希望平台能给我一个答复，并建议查看前台的监控录像，以了解我的态度和那位不称职的服务员的行为。谢谢。

我曾多次入住这家酒店以及同一连锁的其他分店，但上次入住时，我遇到了一位新来的前台接待员，他完全不具备待客之道，毫无职业素养（他用法语嘲笑我，以为我听不懂，因为我当时用葡萄牙语交流）。即使他知道我的投诉合情合理，他仍然卑鄙地威胁我，直到一位男士从电梯出来，我们独自一人在接待区时才停手。鉴于这位情绪不稳定且具有攻击性的接待员代表着酒店的形象，我建议女性不要独自入住这家酒店。