我通过 Trip.com 为我儿子和我自己在这家酒店预订了两间房，住了三晚。入住时，我儿子的房间没有床上用品，没有床单和枕套，这一点在之前的评论中也提到过，但我当时并不知道。他房间的浴室有很重的异味，而我房间的浴室则不干净，散发着难闻的气味，这严重影响健康。我们两个房间的电话都坏了，打给前台（酒店总机选项3）的电话也总是断线。

我们入住的第一晚（6月21日），Wi-Fi就断了，直到第二天（6月22日）都无法使用。我向一位女性前台员工反映了这个问题，她说她已经和客服打了三个小时的电话，最后放弃了。她表示Wi-Fi可能周一（6月23日）恢复，但服务从未恢复。尽管酒店宣传提供免费Wi-Fi，却未能提供稳定的网络连接。她把问题归咎于一场风暴，但6月20日的在线评论显示，问题在那之前就已经存在了。

由于房间条件差和没有Wi-Fi，我儿子提前离开了。当天早些时候，一位客房服务员让我进入他的房间时，也证实了他已经离开。晚上9点左右，我送完儿子回家后，试图通知前台，但办公室已经关门，电话也仍然无法使用。第二天早上和退房时（6月24日），我再次跟进，要求酒店就糟糕的Wi-Fi服务退还我儿子第三晚的费用。男性前台员工说他们没有我儿子提前离店的记录，考虑到办公室当时关门且电话不通，这情有可原，而且他们也知道这种情况。

我每次回房间经过酒店车道时，都会路过前台办公室，但所有的灯都关着。我还在6月22日通过 Trip.com 客服投诉了此事，Trip.com 的工作人员也多次致电并发送邮件给酒店。酒店拒绝退款，理由是钥匙归还太晚，却忽略了他们办公室关闭、Wi-Fi中断以及无法联系的问题。他们谎称没有收到投诉，但我有证据表明我在6月22日给他们发了邮件，而且他们声称有监控。我将寻求公正，并将此事公之于众，警告其他人！