酒店的地理位置不错，步行即可到达布朗大学、罗德岛设计学院及博物馆、普罗维登斯市中心、火车站等。我们订了景观房真是名副其实的“看得见风景的房间”，每天看晨曦、看夕阳、看飞鸟翱翔、看货船进出港口……酒店面对的India Point Park可以健身散步。客房内部所提供的物品都很好用，美式早餐扎实，酒店内有餐厅、酒吧，但我们居住期间可能因住客不多，餐厅营业与否比较随意。

此行入住体验最差的一次，预订的时候看到酒店名称是温德姆花园酒店，自然联想到国内的温德姆酒店，感觉还是不错的，看了官方图片又是在河边的河景房，觉得价格贵些也能接受。结果顺着酒店地址到了之后才发现，酒店其实是Hilton Inn，希尔顿的快捷酒店，早知是希尔顿的，我肯定也不会定。

前台服务：一个**女性，全程黑脸，对中国人十分不友好。分了一个最低楼层窗外被烟囱遮挡的房间给我，好声好气商量着沟通换房，遭到拒绝。到了房间一股子阴气压抑，让我感觉将近1400元一晚的房费外加15美金停车费十分不值。

于是尝试和携程客服沟通取消，好在我们的携程客服还是非常给力的，强烈感受到了我们国家和🇺🇸服务行业的巨大差异。联系客服的时间是北京时间周一早上六点，原本还在担心没到上班时间估计联系不上，没想到网络电话很快接通，整个客服解决问题的效率感觉比在国内还要高。每一次沟通客服都会明确告知回复我电话的确切时间，这不仅是一份给客人的承诺，更是身处国外的一份安全感。要知道所有在异国他乡遇到问题的人，那一刻都非常需要这样的一份安全感。经过客服一个多小时的沟通，顺利完成退房，酒店其实是拒绝取消的，但携程愿意承担这一晚的房费。在携程客服的帮助下，重新预订了市区的万丽酒店，携程还帮忙沟通了较高楼层的景观房，让这次不愉快的遭遇有了一个好的结尾。

房间设施：常规美国快捷酒店那一套，别人家这样的基本都在800-1000元人民币一晚含双早+免费停车，这家周日晚上的价格要1400元。周边很荒凉，只是临近河边，但河边景色其实很一般。

房间风景：原本想着是河景房贵一点就贵一点了，结果给了个烟囱房，有计划预订这个酒店的朋友要注意了，河景这一边三楼以下估计都会被遮挡，我住的是223，烟囱房。

其他没有过多体验，因为从办理入住到取消订单到退房一个半小时基本都在不愉快的感受下度过了。

这家酒店还是劝退大家，如果有计划来罗德岛，还是住在高速口37A周边吧，这里是down town，吃饭什么的都方便些，酒店也更好一点。

最后再次感谢下携程海外预订部客服的优质服务，老公原来不怎么习惯用携程预订海外酒店，经过这次彻底路转粉了。