酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence de Gréoux les Bains. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et le linge de maison. Sachez que notre équipe sur place est toujours disponible pour intervenir rapidement en cas de problème, et nous regrettons que vous n’ayez pas pu en bénéficier pleinement. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la fermeture du jacuzzi. Quant à la piscine, notre équipe a été informée pour vérifier ce point. Nous notons vos commentaires sur le mobilier et la vaisselle, et les transmettrons à la direction du site afin d’améliorer le confort et l’expérience de nos futurs clients. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez souligné la proximité du centre-ville et le cadre agréable de la résidence. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous faire une meilleure expérience. L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous entendons parfaitement votre déception et soyez assurés que vos remarques sont pour nous une source d'amélioration essentielle. Nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés avec le volet roulant et la régulation du chauffage. Il est vrai que notre équipe est disponible pour intervenir sur ce type d’incident et met tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. Concernant le jacuzzi et la salle de sport, votre retour est bien pris en compte et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre préoccupation pour l'état des lieux est tout à fait légitime. Nous en tenons compte, et notre équipe est disponible à tout moment pour répondre à vos besoins. Nous encourageons nos clients à signaler directement tout manquement constaté afin que nous puissions intervenir et proposer une solution. Vos remarques sur l’appartement et ses équipements sont notées avec attention. Nous menons un travail continu de rénovation et de maintenance pour maintenir nos standards, et votre retour nous aide à prioriser ces investissements. Votre confiance est précieuse, et nous regrettons de constater votre déception. Nous restons à votre disposition pour pouvoir discuter plus en détail de votre expérience. Dans l'espoir de pouvoir regagner votre confiance lors d’un futur séjour dans la région. L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour et pour votre appréciation positive sur l'emplacement de la résidence. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience a été aussi mitigée en raison des désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez n'est absolument pas conforme aux standards de qualité et d'accueil que nous visons à garantir. Chaque point que vous soulevez concernant l’équipement et la propreté du logement a été noté avec attention. Nous encourageons nos clients à signaler directement tout problème à notre équipe d'accueil, présente sur place, afin que nous puissions apporter une solution rapide et vous permettre de profiter sereinement de vos vacances. Votre avis a été immédiatement transmis à l’équipe de la résidence afin de renforcer les contrôles et d’éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos installations et de nos services, et vos remarques contribuent directement à cet effort. Nous regrettons vivement que ces désagréments aient entaché votre séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui reflètent pleinement notre engagement. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout compte tenu de votre fidélité. Nous prenons votre retour avec la plus grande considération. Nous sommes navrés que l’état de l’appartement et les dysfonctionnements que vous décrivez avec la baie vitrée et le lave-vaisselle aient entaché vos vacances. Notre équipe sur place était pleinement à votre disposition pour trouver une solution à ces problèmes techniques, et nous regrettons qu'elle n'ait pas été sollicitée dans ce sens. Votre commentaire concernant le vieillissement des installations est entendu ; nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos logements. Par rapport à la caution, il est important de préciser qu’elle est bloquée, et non prélevée, en début de séjour. Cette réservation est annulée automatiquement à la fin du séjour, et le déblocage effectif dépend ensuite des délais de traitement bancaire. Si votre situation nécessite un éclaircissement, notre service client se tient à votre disposition pour examiner votre dossier. Nous regrettons de lire votre déception, et soyez assurés que vos commentaires sont pris en compte pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour. L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour Margot, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons vos préoccupations et soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour vous aider, avant et tout au long de votre séjour pour que votre visite soit des plus agréables. Pour ce qui est du matériel ou des installations, nous travaillons en continu pour maintenir et renouveler nos équipements afin de garantir le confort de nos clients et offrir la sécurité et le bien-être nécessaires à nos vacanciers. Nos équipes seront ravies de pouvoir échanger avec vous si vous le souhaitez pour vous permettre de constater par vous-même les hébergements. L’équipe sur place est également disponible et attentive aux besoins de nos résidents, toujours prête à intervenir en cas de demande spécifique. Nous espérons que ces précautions vous permettront d’aborder votre séjour en toute sérénité et de profiter pleinement de votre cure. Nous avons à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles et de faire de votre séjour un moment à la fois reposant et serein. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour Sylvie, Merci d’avoir partagé votre ressenti après ces deux semaines passées à Gréoux-les-Bains. Votre message met en avant plusieurs points positifs, comme le confort de l’appartement, la jolie terrasse et la piscine extérieure, et c’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la beauté de la région. Vos remarques sur l’accueil, la propreté et les équipements dans le logement ainsi que sur l’entretien des installations sont entendues avec attention. Ces aspects sont essentiels pour offrir une expérience de qualité, et vos observations serviront à améliorer nos prestations. En cas de problème, l’équipe sur place peut être sollicitée pour intervenir rapidement ou compléter le matériel, ce qui est toujours apprécié pour améliorer le confort durant le séjour. Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, vos retours sont précieux pour faire évoluer la qualité de nos services. L’équipe Odalys Vacances