酒店回复: Estimada Srta. Galindo Valdés,Muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía en Fairmont Mayakoba. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestra hermosa propiedad, la vegetación, las albercas y las deliciosas opciones gastronómicas. Es fantástico saber que Jesús y todo nuestro equipo lograron que se sintiera atendida de manera personalizada.Agradecemos de corazón sus amables palabras y esperamos recibirla nuevamente para otra experiencia excepcional.Cordialmente,Fairmont Mayakoba
体验很好，早上适合晨跑到海边，穿梭高尔夫球车很多很方便，卫生间浴缸体验超级赞👍🏻！
我们非常满意。服务很棒。虽然餐饮价格有点高，但味道很好。
我们入住期间恰逢亡灵节，酒店举办了一些特别活动。
我们肯定还会再来。
服务绝对达不到五星级酒店的标准。一位酒店员工不小心拿走了我的T恤，结果不是直接还回来，而是开始争论。
食物很贵，而且味道也不怎么样。我建议大家早餐只点客房送餐服务，会比自助餐便宜，选择也更多。
服务很好，员工英语说得很流利。餐厅的食物味道一般，但很干净。
这家酒店太棒了！完全超出预期！与大自然完美融合！为孩子们准备了丰富的活动！
酒店整体设施很棒
服务无可挑剔，员工非常友善。食物还可以。我们预订的是海滩别墅，但房间里每天都有很多蛞蝓。我早上醒来就踩到了。我知道这种情况无法避免，所以还是给了四星或五星好评。
房间不错，体验却令人失望
我最近入住了费尔蒙玛雅科巴酒店，但遗憾的是，它并没有达到我的预期。虽然房间本身干净舒适，但整体服务却差强人意。工作人员既不友好也不乐于助人，需要帮助时也常常难以找到。
食物尤其令人失望，寡淡无味，烹饪粗糙。我甚至在度假村吃完饭后生病了，不得不去看医生开抗生素，这真是太不方便了。由于食物质量差，我最终不得不每天离开度假村去找吃的。
度假村内的交通也很不可靠。自行车经常停用，原本应该载客人游览的自行车也很少出现，导致酒店内交通不便。
考虑到高昂的价格，我期望服务、接待和便利的标准更高。遗憾的是，我不会推荐这家度假村，也不会再来。
我们于8月2日入住了费尔蒙玛雅科巴酒店 (Fairmont Mayakoba)，但入住体验非常糟糕。我们的房间蚊虫肆虐，蚂蚁成灾，我女儿被咬得很厉害。我们立即要求换房。工作人员告诉我们，他们会在当晚9点前尽量安排，但最终未能如愿。他们随后又说第二天早上9点会给我们打电话，所以我们只能等着，没有打开行李。
最后，我们被安排到一间非常简陋的小房间，视野被一棵树完全挡住了。我们支付的是度假村景观房，期待更高的标准。由于淡季和8月炎热的天气，酒店显然有很多空房，但我们却被安排到了最不理想的房间之一。
这是一次非常糟糕的客户服务体验，我们觉得没有得到应有的回报。新房间的品质和档次远低于我们预订的房间。
食物价格过高，而且很普通；最好在房间里或海滩上用餐。八月份蚊子多得吓人，度假村离市中心很远，没有优步，出租车又贵。总而言之，不值这个价。
一切都很棒。设施非常壮观，植被茂盛，泳池漂亮，餐厅的食物也美味可口。一切都棒极了。
工作人员非常周到。在班车上，司机Jesús非常友好。
整个团队都让服务感觉非常个性化。