各方面都比较满意，设施上给了4分是希望洗衣房能够升级，当时烘干需要3小时+。第一次烘干结束后，可能是衣服比较多，没有完全烘干，我就分开两个洗衣机，想着再有个十分钟怎么也能搞定了，没想到烘干一旦启动没到烘干时间仓门是无法中途打开的。前台帮我找来工作人员处理，我们就赶去禹州了，第二天晚上回到酒店衣物已经折叠得整整齐齐放在客房，心生暖意，非常感谢。酒店早餐在春节假期虽然8点才开放，但是很丰富，初八早上用餐的客人很少，酒店仍然准备了丰富的早餐，感谢。

去了新郑博物馆和车马坑景区，非常震撼

开车去吃了"山水信阳"不错，酒店旁边的"浙江小厨房"

酒店房间没什么问题，但是大过年的早餐不正常提供，还延迟一小时，出来玩早上时间紧，本来打算七点吃饭，七点半出发的，结果入住才通知说八点，去了才发现根本没什么东西吃，餐厅根本不按标准做早餐，档口都是关闭不开的，孩子都没吃，喝了杯牛奶走了，早知道这样就不吃了，提前出发去银基，纯纯浪费时间，而且晚上到的很晚，平时都有的夜宵也暂停服务，周边又荒凉，住过的华美达里最差劲的，要求退餐费酒店还拒绝

温德姆旗下酒店，设施完善，环境好，卫生处理也尚可。大年初三，早餐简单了些，不过可吃饱，明档没开。

在此，特别提出投诉：代姓女前台，我从早上用餐询问在餐厅到退房，一共和她说了四次话，均头不抬眼不睁。我用了您好，请问等询问沟通，她用不耐烦是态度应答。

第三次沟通：我说您好退房。她说房卡放着就行，一点行业基本礼貌用语没有。

我不知道你值班不开心还是因为什么，基本职业素养都没有啊！迁怒于客人是应该的？微笑微笑，开不开心都要微笑，要不就去后台，不要在前台摆脸色给客人看哦。

服务我给四分，除了她一人，其他工作人员都很热情且专业。

我很少点评住宿，尤其差评几乎没有过，但这家酒店服务真的很差劲，与我之前住过的所有华美达服务相差甚远。入住开始，进到房间，发现拖鞋都是烂到脱线的，拖鞋脚底毛都是塌下去磨损严重明显是别人穿过的，不敢相信又让送了两双依然是旧的，提出质疑服务人员才承认拖鞋是回收然后消毒继续重复利用，震惊。第二天早上吃早餐9点20进的餐厅，里面几乎什么都没了（本身自己去的晚了也能理解），只剩煎蛋和米线档口还开，我想要个煎蛋，煎蛋阿姨痛快的做了一个，想要米线，米线阿姨嘟嘟囔囔她们要收餐了手上是最后一份不给做了，我表示理解。随后来了一家人，要求继续做米线，阿姨非常不情愿的嘟嘟囔囔做了，合着谁强硬给谁做？给那一家做完后又在那里持续大声嘟嘟囔囔表示不满直到大家离开。做酒店服务行业，不要求你们让大家觉得宾至如归，但最起码的职业素养要有吧？各位慎选该草台班子酒店。