酒店回复: Liebe Janice,Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im AluaSoul Mallorca Resort nicht ganz zufriedenstellend war. Wir freuen uns, wenn Sie uns über Bereiche informieren, die Ihrer Meinung nach verbesserungswürdig sind, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.Wir nehmen alle Gästekommentare sehr ernst und prüfen derzeit die von Ihnen angesprochenen Punkte. Dies gilt insbesondere für das Zimmer. Wir werden dies erneut melden, um Ihren zukünftigen Aufenthalt zu verbessern.Abends endet die Musik im Hotel täglich um 23:30 Uhr, nachdem das Animationsteam seine Arbeit beendet hat. Ich hoffe, dies war für Sie kein allzu großer Aufwand. Das Hotel ist nur für Erwachsene, aber da es sich um einen öffentlichen Strand handelt, können wir keine Kinder unterbringen. Wir entschuldigen uns dafür.Wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch positiveres Erlebnis zu bieten.Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!Mit freundlichen Grüßen,AluaSoul Mallorca Resort Team
酒店回复: Dear Pia,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We’re glad to hear that you enjoyed the quality of the food, the entertainment, and especially the benefits of the My Favorite Club, including the peaceful area, beautiful views, and exclusive breakfast restaurant.Regarding your comments about the beach, please note that it is public, and as such, we are unable to control access or the behavior of outside visitors, including families with young children. We understand how this may have affected the tranquility you were hoping for, and we truly regret any inconvenience caused.We have also taken note of your feedback about the noise in the hallways, the dining area, and occasional disturbances from the beach. Your observations have been shared with the relevant departments for further evaluation and improvement.We also appreciate your suggestions, such as adding umbrellas in the gym area, and thank you for helping us enhance the guest experience.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Warm regards,AluaSoul Mallorca Resort Team
酒店回复: Dear Riikka,Thank you very much for your comment, it is a great support and it motivates the entire team to continue working in the right direction. We hope to see you again soon!Best regards,Team AluaSoul Mallorca Resort
位置绝佳，海滩就在酒店门口，非常棒。离当地小镇很近，但小镇上没太多可逛的，酒店内部可以提供更多活动。尽管如此，还是一次非常愉快的住宿体验。
位置很好，但因为靠近海边，设施老化在所难免，需要有点心理准备。自来水有点咸。
优点：
1. 离海滩很近。
缺点：
1. 自来水有咸味，感觉像海水。
2. 晚上11点前都有表演之类的活动，非常吵闹。
3. 房间里有异味。
4. 吹风机不好用。
5. 电热水壶有异味。
酒店的景色棒极了!!!!!! 周围散步也很舒服。但是隔音效果不好，隔壁房间的鼾声听得一清二楚。床上用品潮湿，有一种让人难以入睡的味道。虽然提供早晚餐很好，但是餐厅里有一位态度非常差的女服务员，让我心情很不好^^ 景色很好，所以美好的回忆更多一些:)
我想列出一些应该反映我评论的要点：
房间状况：抵达时房间没有彻底打扫（马桶边缘脏兮兮的，还有喝了一半的酒瓶，以及前一位客人的物品）。淋浴间没有灯，所以我们总是不得不开着门淋浴。淋浴水明显是盐水，而且有氯气的味道。此外，浴室的私密性也不太好。
服务：工作人员总是显得友好热情。然而，一些简单的要求却未能得到如愿以偿。例如，我们房间里的浴巾经常太少，或者第二张床（沙发床）没有整理好，尽管我们明明预订的是三人间。
噪音：尽管酒店自称“位置安静”，但整晚都很吵（周日凌晨 12:30，垃圾处理站离酒店大约 20 分钟路程，而且墙很薄，所以什么声音都能听到！）。晚上，外面总是传来吵闹的音乐。
晚餐：餐厅需要预订，这本身没什么不好，但餐厅从来都订满，尽管我们只能在特定时间预订。
海滩/海湾：虽然这是一家仅限成人入住的酒店，但海滩上有很多孩子。躺椅没有摆放好（不确定酒店客人是否需要付费，因为我们从未在酒店去过海滩）。
优点：餐厅的食物很棒。我们投诉后收到了香槟。停车位充足。
景色优美，但有点吵
酒店不错。食物不错，选择也很多。可惜海滩是公共的，因为有带小孩的家庭（噪音），我们选择这家酒店是为了安静。走廊和房间里有噪音。晚上有好几个晚上海滩上传来噪音。服务员收拾桌子时，餐厅也很吵。建议在健身区安装遮阳伞。娱乐活动丰富，质量也很好。建议升级到我最喜欢的俱乐部。那里有一家很棒的早餐餐厅。环境安静，有一个小型泳池，景色优美。
房间干净简洁。布局有点奇怪，有点烦人，浴室被分成两个房间，一个卫生间和一个淋浴间，而洗手池和镜子则在外面，和床在同一个房间里。床本身还不错。酒店的电梯很慢，所以我们大部分时间都爬楼梯。泳池边的日光浴床很早就被占了，剩下的时间也都被占了。因此，我们不得不去海滩和周围的区域，但我们对此很满意。海滩边和悬崖那边的区域非常漂亮。有几天我们打车去了卡拉多尔（步行大约30-40分钟也很方便）吃晚餐，强烈推荐！晚餐自助餐有点单一……早餐非常棒，有很多热食、面包和甜点/水果可供选择。他们还有无麸质面包！晚上在酒吧周围很惬意，有热闹的调酒师和娱乐表演。环境安静，外面隔音效果也很好。酒店旁边就是一条街，街上有市场和一家小型Spar，里面应有尽有。街上还有几家餐厅。我们还在酒店预订了按摩服务。按摩师手艺超好，价格也相当合理。如果您想要一个安静放松的假期，强烈推荐！景色优美，所需用品一应俱全。在我看来，这是卡拉多尔最美的海滩😆
非常漂亮、干净的酒店！房间漂亮、干净。食物美味，种类丰富。有很多健康的选择！美味的咖啡。在一个美丽的海湾，您可以走过岩石并欣赏美丽的景色。这里的早晨非常安静，您可以真正享受周围的环境。工作人员非常友好并且乐意为您提供帮助。
住宿体验很好，早餐时可以欣赏海湾的壮丽景色。我们在我最喜欢的套房住了 3 晚，非常舒适，但楼下酒廊的音乐一直播放到很晚，早上 8 点又重新开始，清洁人员也很早就开始工作，让我们无法睡个好觉超过 4 个小时。
相当不错的酒店，海滩特别漂亮，位置也很安静。泳池里有很多活动，晚上还有热闹的节目。早餐很好，我们在酒店以外的地方吃的晚餐。这是一家不错的酒店，周围有很多停车位。