这是一家什么样的神仙酒店呀。订的时候完全没有预期到，因为采尔马特只有一天的时间，所以想在火车站附近找一家住。没想到酒店不仅地理位置很方便（楼下就是商业街），硬件设施非常好，早餐也很丰富。因为离火车站和登山小火车都很近，完全来得及坐最早7点的小火车上山到最后一站Gornergrat，看到了日照金山。另外酒店前台Panna非常kind，给我们介绍了登山游玩的路线，如何找黑脸羊的方位，还帮我们订当地非常风味的餐厅。最后再一次感谢酒店Panna和Zoe对于我们这次行程的巨大帮助。
酒店大部分员工，从前台、客房服务到早餐团队，都非常专业和友好。房间宽敞，地理位置优越。水疗中心也很漂亮。然而，我之所以给这家酒店打低分，是因为以下几个原因：
前台有一位中老年男员工，留着白胡子，头发花白，无论是语气还是态度都极其粗鲁无礼。我当时只是拿着客房里的一根手杖去问他是否出售。但还没等我开口问，他就看到我拿着手杖，突然用一种指责的语气说我不能把手杖带出酒店，必须立刻把它还回房间。我立刻表示我会回房间归还手杖。他那种充满敌意的说话方式让我感到非常被冒犯和不被尊重。他需要再培训，或者干脆退休。
我已就上述事件向酒店管理层发了邮件，但他们的回复基本上是对这件事置若罔闻。
房间里没有任何标志或提示说明手杖不能带出房间。所以上述投诉主要针对酒店管理层，我希望他们能进一步调查此事。到底是什么原因让这个人对随便一位客人如此充满敌意？这导致我陷入了长达数天的抑郁。
有时候，一个疏忽和不专业的员工就能彻底破坏整个入住体验和对酒店的印象。
早餐简直是一场灾难，成群结队的旅游团吵吵嚷嚷，让气氛变得混乱而嘈杂。食物质量一般。而且每天都这样。
我们住的是家庭房。我们房间外面有一个施工工地，早上7点就开始施工，一直持续到下午很晚。电钻和冲击钻产生的震动和噪音在房间里都能感觉到和听到，即使有双层玻璃窗也无济于事。在入住或预订过程中，酒店并未提前告知我们这一点。酒店周围的空气也因为施工而非常非常多灰尘。这与我所想象的宁静田园般的采尔马特相去甚远。
枕头和被子也不舒服。
作为“世界小型豪华酒店”的成员，这家酒店似乎缺乏传统意义上的奢华感。我以后不会再选择这家酒店了。
酒店位置很好在小镇中心，房间也很棒，早餐丰富，卫生干净，前台服务很友好。唯一搞笑的是，事先看了携程上其他自驾客的点评消息，说酒店离火车站150米，又说车可停火车站的停车场，误解为停好车带着行李就走到酒店。实际是，停车的火车站是到小镇去的摆渡火车的总站(Terminal)，买票坐摆渡火车到采尔马特站下来150米。小镇是无车镇(当地人和的士除外)，且小镇没有不准🚫进镇或镇界(也许是现在进镇的界口在施工)，我们就直径开进了小镇😂，好在当地人很友好知道我们误入,看到怕我们被警察抓(罚100法郎)，很着急地让我们赶紧掉头离开，后来通过翻译机(我们是英语也就懂几个单词的老人)在当地人的指点下才顺利停车。希望这条对后面要去的自驾朋友有用。
性价比高，地理位置好，服务周到。早餐有待改进。
我们预订了一间大房间供两人入住，酒店给我们安排了两张大床。景观非常壮观！房间非常大！离火车站步行不到5分钟。浴缸也很大。员工服务很好，总是面带微笑。
订的是可以看到matterhorn的房间，房间不大，但是很温馨，位置很好，就在火车站边上不远，去逛街吃饭都很方便！Zermatt性价比最高的酒店！
服务：酒店内员工全程英语交流无压力，见到你也会礼貌打个招呼，下午到达酒店后出门一趟，回来还有夜床服务，很贴心
设施：有健身房、台球室、室外以及屋顶酒吧，早餐味道还可以，品类丰富
环境：距离马特洪峰火车站和采尔马特火车站3分钟步行距离，在主街上附近有很多商店可以逛
这个酒店前台服务很差。
毛巾脏，地毯脏，无空调。
连配套的免费密封矿泉水都没有，拿没有消毒的玻璃瓶给你装两瓶自来水就没了，说喝完了续自来水还要收你钱，**一样。
位置很好，离火车站不到5分钟距离，周围有很多餐厅，还有coop超市。酒店服务也很好，我们英语不好，也能耐心交流，还给升级了房型。
位置很方便，出了车站走几分钟就到。前台很热情。对面有麦当劳，酒店也好吃。房间有一点小，但是五脏俱全。
这是一家什么样的神仙酒店呀。订的时候完全没有预期到，因为采尔马特只有一天的时间，所以想在火车站附近找一家住。没想到酒店不仅地理位置很方便（楼下就是商业街），硬件设施非常好，早餐也很丰富。因为离火车站和登山小火车都很近，完全来得及坐最早7点的小火车上山到最后一站Gornergrat，看到了日照金山。另外酒店前台Panna非常kind，给我们介绍了登山游玩的路线，如何找黑脸羊的方位，还帮我们订当地非常风味的餐厅。最后再一次感谢酒店Panna和Zoe对于我们这次行程的巨大帮助。
酒店大部分员工，从前台、客房服务到早餐团队，都非常专业和友好。房间宽敞，地理位置优越。水疗中心也很漂亮。然而，我之所以给这家酒店打低分，是因为以下几个原因：
前台有一位中老年男员工，留着白胡子，头发花白，无论是语气还是态度都极其粗鲁无礼。我当时只是拿着客房里的一根手杖去问他是否出售。但还没等我开口问，他就看到我拿着手杖，突然用一种指责的语气说我不能把手杖带出酒店，必须立刻把它还回房间。我立刻表示我会回房间归还手杖。他那种充满敌意的说话方式让我感到非常被冒犯和不被尊重。他需要再培训，或者干脆退休。
我已就上述事件向酒店管理层发了邮件，但他们的回复基本上是对这件事置若罔闻。
房间里没有任何标志或提示说明手杖不能带出房间。所以上述投诉主要针对酒店管理层，我希望他们能进一步调查此事。到底是什么原因让这个人对随便一位客人如此充满敌意？这导致我陷入了长达数天的抑郁。
有时候，一个疏忽和不专业的员工就能彻底破坏整个入住体验和对酒店的印象。
早餐简直是一场灾难，成群结队的旅游团吵吵嚷嚷，让气氛变得混乱而嘈杂。食物质量一般。而且每天都这样。
我们住的是家庭房。我们房间外面有一个施工工地，早上7点就开始施工，一直持续到下午很晚。电钻和冲击钻产生的震动和噪音在房间里都能感觉到和听到，即使有双层玻璃窗也无济于事。在入住或预订过程中，酒店并未提前告知我们这一点。酒店周围的空气也因为施工而非常非常多灰尘。这与我所想象的宁静田园般的采尔马特相去甚远。
枕头和被子也不舒服。
作为“世界小型豪华酒店”的成员，这家酒店似乎缺乏传统意义上的奢华感。我以后不会再选择这家酒店了。
酒店位置很好在小镇中心，房间也很棒，早餐丰富，卫生干净，前台服务很友好。唯一搞笑的是，事先看了携程上其他自驾客的点评消息，说酒店离火车站150米，又说车可停火车站的停车场，误解为停好车带着行李就走到酒店。实际是，停车的火车站是到小镇去的摆渡火车的总站(Terminal)，买票坐摆渡火车到采尔马特站下来150米。小镇是无车镇(当地人和的士除外)，且小镇没有不准🚫进镇或镇界(也许是现在进镇的界口在施工)，我们就直径开进了小镇😂，好在当地人很友好知道我们误入,看到怕我们被警察抓(罚100法郎)，很着急地让我们赶紧掉头离开，后来通过翻译机(我们是英语也就懂几个单词的老人)在当地人的指点下才顺利停车。希望这条对后面要去的自驾朋友有用。
性价比高，地理位置好，服务周到。早餐有待改进。
我们预订了一间大房间供两人入住，酒店给我们安排了两张大床。景观非常壮观！房间非常大！离火车站步行不到5分钟。浴缸也很大。员工服务很好，总是面带微笑。
订的是可以看到matterhorn的房间，房间不大，但是很温馨，位置很好，就在火车站边上不远，去逛街吃饭都很方便！Zermatt性价比最高的酒店！
服务：酒店内员工全程英语交流无压力，见到你也会礼貌打个招呼，下午到达酒店后出门一趟，回来还有夜床服务，很贴心
设施：有健身房、台球室、室外以及屋顶酒吧，早餐味道还可以，品类丰富
环境：距离马特洪峰火车站和采尔马特火车站3分钟步行距离，在主街上附近有很多商店可以逛
这个酒店前台服务很差。
毛巾脏，地毯脏，无空调。
连配套的免费密封矿泉水都没有，拿没有消毒的玻璃瓶给你装两瓶自来水就没了，说喝完了续自来水还要收你钱，**一样。
位置很好，离火车站不到5分钟距离，周围有很多餐厅，还有coop超市。酒店服务也很好，我们英语不好，也能耐心交流，还给升级了房型。
位置很方便，出了车站走几分钟就到。前台很热情。对面有麦当劳，酒店也好吃。房间有一点小，但是五脏俱全。