酒店回复: Estimado/a isayanez01, Mucho le agradecemos que haya compartido su experiencia en La Caminera. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la experiencia para futuros clientes. Efectivamente, durante el final del verano y hasta la llegada del frío, al encontrarse el hotel en el campo rodeado de viñedos, puede haber momentos en que los insectos accedan a las habitaciones y molesten si se mantienen las ventanas abiertas. Lamentamos que este hecho haya podido influir en su estancia. Del mismo modo, el hecho de ser un hotel «pet friendly» no debe comprometer el descanso del resto de huéspedes. Es por ello que a todos aquellos que acuden con mascotas se les informa de la política del hotel, por la que, en el caso de que el animal moleste a otros huéspedes, éste será llevado a perreras que tenemos a disposición de nuestros clientes. Tomamos igualmente nota de su comentario acerca de los amenities de baño, especialmente en cuanto a que el dispensador de acondicionador de la ducha no funcionaba correctamente y acerca del jabón de manos que había en el aseo. Nuevamente, quiero agradecerle sus comentarios que nos ayudan a mejorar en nuestro servicio y aquellos destinados a la amabilidad del equipo de La Caminera. Cordialmente, Juan José Martínez Director
酒店回复: Estimado 191josealbertov, Cómo nos alegra a todos los que formamos parte del equipo de La Caminera que disfrutasen de su aniversario con nosotros. Le agradecemos enormemente su excelente valoración y comentarios que nos ayudan a seguir motivados en intentar sorprender a nuestros clientes. Esperamos recibirles de nuevo próximamente y, desde estas líneas, les deseamos un feliz verano. Juan José Martínez Director
很棒的地方。设施一流。水疗中心超赞。员工非常棒。不容错过。谢谢,真希望我能多待几天。
这家酒店确实令人印象深刻,房间宽敞壮观,床也很舒服……他们甚至提供枕头目录供客人选择,因为“他们致力于让您睡个好觉”。然而,隔壁房间却放了一条狂吠的狗到我们房间(没错,他们“允许携带宠物”,网站上是这么写的,而且他们也会回复)。打开窗户,苍蝇就蜂拥而至,多到我们不得不要求他们送来杀虫剂,离开房间很久,然后用毛巾拍死苍蝇,因为它们实在太烦人了,根本无法休息。另一方面,浴缸的水龙头非常紧,根本拧不动(我们晚上11点才去寻求帮助,来的那位先生——他也证实了水龙头确实拧不动——费了好大劲才把它弄好。之后我们就再也拧不动了,所以浴缸一直没法用)。总之,这家酒店有很多细节都与它档次不符。我写信反映了这些问题,但他们不予理睬,反而为自己辩解,还说我应该打电话给工作人员(但我每次都打了)。工作人员非常友好,服务也很好。然而,浴室里只有一小块洗手皂,而且洗发水的瓶子坏了,要等到快洗完澡才能倒出来。总而言之:这是一家很不错的酒店,令人印象深刻,但有很多细节需要改进。
修道院式的卓越品质,将清洁工作做到极致。我由衷地祝贺整个团队,从清洁到接待、接待、维护等等,无不如此。祝贺这家酒店所展现出的亲切、精致的服务和修道院式的宁静。这既不是我第一次入住,也不是最后一次。这里菜品品质上乘,新鲜、天然、时令,拥有一支优秀的专业团队。房间,我再说一遍,干净得无可挑剔。可以说,这里的清洁度堪称一流。附言:关于我看到的一条关于(狗)的评论,我比有些人更喜欢它们。
几天前,我和妻子入住了这家酒店。酒店环境优美,我们很喜欢,但服务实在令人失望。从我们抵达的那一刻起,就没有人迎接我们并帮我们搬运行李。我不得不自己进酒店去要行李车,前台接待员亲自出来帮我们取车。问题是她力气不够,无法把行李从车里搬出来或放到车上。虽然这只是个小问题,但我还是想提一下。第一晚之后,我们外出了一天,晚上9点左右回到酒店时,发现房间还没打扫(尽管我们住的是套房)。我本来不想小题大做,但问题是房间里也没有水,我不得不打电话给前台要水。前台的回复是他们没有水,让我去酒吧要。不久之后,一位服务员带着一瓶水来到我们的房间(我猜是前台打电话给酒吧安排的)。我希望入住时房间已经打扫干净,并且有水供应,因为我认为这是基本要求。我们住了两晚,退房时,没有人跟我们打招呼,没有人询问入住体验,也没有人帮我们搬行李。我们带了三个大行李箱和三个随身行李(我们已经旅行好几天了)。他们看到我们离开,但当时只有一位前台接待员,她正和一位当地熟人聊天,甚至都没来得及和我们道别。我很失望,因为我们经常旅行,能感受到不同酒店服务之间的差异。
这是一家非常温馨的五星级乡村酒店。我们原本打算去那里庆祝结婚纪念日,但很不幸,我们俩都得了重感冒。酒店员工非常友好热情(我们到达时电视坏了;我们打电话给前台,他们两分钟内就派人来了,但没修好)。房间很大,设施齐全,温度适宜,早餐也相当丰盛,而且提供免费停车位。水疗中心非常棒;我认为它是我去过的最漂亮、最完善的水疗中心之一。水疗中心的员工同样热情周到。
非常好。因为我是本地人,所以对这家酒店并不陌生,但入住体验依然很棒。一切都井然有序,前台工作人员(办理入住时)非常友好且专业。真的,一切都很完美。
这家酒店设施和服务都非常棒。高尔夫球场维护得很好,而且可以租用高尔夫球车,让打球更加轻松便捷。食物美味可口,价格也很合理,服务员也非常友好。
我去过这家酒店两次,我和姐妹们两次都被臭虫咬了。第一次我抱怨,肯定是酒店里有臭虫,因为这是我们三个人唯一共同住的地方,但他们说这不可能。一年后,我们又去了,以为问题出在外面,他们给我们安排了同样的房间……结果又发生了。这次我们去看了医生,医生通过照片和皮肤科报告确认是臭虫咬的。即便如此,酒店既不承担责任,也不退款。糟糕的治疗,毫无解决方案。我们再也不会来了。
强烈推荐来这里放松身心。这里弥漫着宁静祥和的氛围,还有令人惊叹的日落美景。酒店设施一流,水疗中心、健身房……还有一流的美食,尤其要感谢酒店的领班。我们享受了瑜伽课、自行车骑行,以及在酒店酒窖与顶级侍酒师一起品酒的乐趣。感谢全体员工让我们的入住体验难忘。
非常棒的酒店。它位于一个非常安静的区域,配备了所有预期的设施,甚至更多。由于是周年庆典,酒店工作人员非常热情地为我们安排了高级客房。我们始终享受着卓越的服务。房间宽敞明亮;浴室宽敞且布置精美;从房间可以欣赏到美丽的日落。包含的早餐丰盛可口,工作人员的服务也非常周到。水疗中心非常棒(非常宽敞且人不多),入住期间免费使用。酒店餐厅非常棒,与酒店本身的风格相得益彰。总之,这是对这家酒店的极佳评价,无疑会让我们迫不及待地想再次光临。