1）酒店员工：整个入住期间，唯一令人不满意的就是格兰德阿拉斯酒店的住宿体验。酒店要求每间客房支付100欧元的押金。好吧，预订时确实提到了这一点。我们凌晨1点半左右到达，旅途劳顿，非常疲惫。当时，我的两张信用卡都无法付款；前台冷冰冰地告诉我们，必须先支付200欧元的押金才能办理入住。当时已经快凌晨2点了，我的妻子（刚做完脊柱手术正在恢复中）背痛难忍，而且我们俩（分别71岁和68岁）都患有高血压和其他慢性疾病。幸运的是，我身上带着200欧元的现金，可以支付押金。他们完全没有体谅老年人的感受！支付押金后，酒店应该安排一次房屋检查，并出具书面报告，由双方签字。但酒店员工并没有主动提出检查，态度非常冷淡。他们似乎对客人抱有怀疑，而对酒店却视而不见。第二天，我打电话给银行寻求帮助。在等待回复期间，我提出用手机给酒店转账，但遭到拒绝。第三天，客服经理鲁拉女士（酒店员工中唯一面带微笑的人）介入并解决了问题。与此同时，我的信用卡问题也得到了解决。我们计划三四个月后重返伊斯坦布尔，在希什利租两间酒店客房，住15天；那附近还有其他选择。2）噪音和卫生：酒店的隔音效果很差；你能听到外面的噪音，尤其是酒店内部的噪音。这些噪音来自客人，也来自酒店员工（清洁工和维修工）。我们住在六楼；我的儿子和嫂子住在套房隔壁的房间。有些晚上，情况令人难以忍受。尽管很累，他们却睡得很差，我儿子有两次都睡到很晚才睡。为了恢复精力，他一直睡到下午两点，结果错过了原定的观光行程。我和妻子住的6113号房间原本是和隔壁房间相连的，隔壁房间租了两三晚。我们能清楚地听到隔壁房间的谈话声，就好像他们……