我为我20岁的儿子预订了Best Western Rockland酒店的客房。他是一名学生，为了赶在第二天早上上班/上学之前赶到酒店，开了一整夜的车。他凌晨3:30左右到达酒店，却被拒绝入住，因为前台工作人员声称他们规定只允许21岁以上的客人入住。我在*****网站上付款时并没有明确说明这一点，酒店网站上也没有这项规定。我亲自和那位（极其不乐于助人的）前台工作人员沟通，希望他能体谅我儿子——一个独自旅行的人——将无处可去。他要求我儿子立即离开。我儿子别无选择，只能在停车场的车里睡觉（他已经预订并付款了房间）。这简直令人无法接受。如果他们有最低入住年龄的规定，应该明确说明——但他们并没有。
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酒店回复: Dear Guest,We apologize for the inconvenience you and your son had but it is clearly stated under policies on the website.PoliciesCheck-inCheck-in time starts at 3:00 PMMinimum check-in age: 21Check-outCheck-out before 11 AMExpress check-out availableUnfortunately, we do not allow anyone below the age of 21 to check in.Sincerely,Management
早餐非常棒。床也超级舒服。
拒绝服务！！
我为我20岁的儿子预订了Best Western Rockland酒店的客房。他是一名学生，为了赶在第二天早上上班/上学之前赶到酒店，开了一整夜的车。他凌晨3:30左右到达酒店，却被拒绝入住，因为前台工作人员声称他们规定只允许21岁以上的客人入住。我在*****网站上付款时并没有明确说明这一点，酒店网站上也没有这项规定。我亲自和那位（极其不乐于助人的）前台工作人员沟通，希望他能体谅我儿子——一个独自旅行的人——将无处可去。他要求我儿子立即离开。我儿子别无选择，只能在停车场的车里睡觉（他已经预订并付款了房间）。这简直令人无法接受。如果他们有最低入住年龄的规定，应该明确说明——但他们并没有。
我会回来的
提供丰盛的早餐。非常享受。
非常感谢24小时前台服务。我们来得很晚，但还是有人来迎接我们。
房间安静、干净、舒适。
普通的酒店，没什么特别惊艳的，但也没什么糟糕的地方。唯一的缺点是大厅和大堂里弥漫着一股浓重的香水味，太刺鼻了。
这家 Best Western 酒店没有电梯，房间里也没有保险箱
很棒的地方。
很棒的酒店，员工也非常友善。我们经常住在那里，每次都很开心。
办理入住手续的工作人员在登记处等了 20 分钟才得到服务。
我们住在这家酒店，因为我丈夫的妹妹也住在这家酒店，这家酒店非常好
酒店还不错，房间也不错。关于这家没什么可说的
还好，没什么特别的
房间里最好不要铺地毯