酒店回复: Dear Candia,Thank you for sharing such detailed feedback. We’re pleased to know you enjoyed the breakfast, but we regret that the overall condition of the property, including odors, stained linens, and general upkeep, did not meet your expectations. Your observations regarding flooring, paint, and room quality are very valuable and will be reviewed with our team as we focus on improvements. We appreciate your input and hope to provide a much better experience in the future.Thank You,Best Western Plus Brookside Inn Management
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
可以再干净一点。走廊和房间都弥漫着烟味。房间不太干净，尤其是地毯。
优点是每个房间都配有微波炉和迷你冰箱。他们提供免费早餐。工作人员非常友好，乐于助人。
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your honest feedback. We’re glad to hear you appreciated the in-room amenities, the complimentary breakfast, and, especially, our friendly and helpful staff. We’re sorry to learn about the cleanliness and lingering smoke smell — your comments are constructive, and we’ll use them to improve both the upkeep and comfort of our property. We hope you’ll consider giving us another chance in the future.Thank You,Best Western Plus Brookside Inn Management
酒店回复: all this compliant are you sure this is for our propertynone of this complaint make any sense at all. Next time before you stayed in any hotel please read reviews before staying on that property.
早餐不错，很多大车司机。空调声音大，最后拔掉电源才消停。马路附近有餐饮，步行可至。房间大，因为是plus，所以比普通Bestwestern装修好一些，价格也高一些。
房间不是很大，酒店蛮多东西看起来都还蛮老旧的，不过酒店工作人员态度非常得好，价格不贵，之后来还是会考虑选择这个酒店 游泳池小小的
早餐很棒，绝对是这次住宿中最棒的部分之一。然而，酒店的整体状况有待改进。房间和走廊里弥漫着一股浓重的难闻气味，可能是因为地毯太旧了，真应该换成硬地板。墙壁也需要重新粉刷一下。床单上有污渍，这很令人担忧。总的来说，房间感觉还行。如果能进行一些重要的升级，这家酒店就能提供更好的体验。
可以再干净一点。走廊和房间都弥漫着烟味。房间不太干净，尤其是地毯。
优点是每个房间都配有微波炉和迷你冰箱。他们提供免费早餐。工作人员非常友好，乐于助人。
房间很棒，非常适合周末去听音乐会和购物。唯一的问题是我们预订了带露台或阳台的房间，但已经订满了，不过房间还是不错的。
整个区域都散发着垃圾的气味。酒店里的地毯看起来好多年没清洗过了。免费早餐简直是笑话。每天都是一样的菜单。如果你是素食主义者，只能吃土豆。另外，工作人员一直跟着我们，好像我们要从他们的早餐中偷东西一样。他们计算毛巾数量，但每天每人只能得到一条新毛巾。如果你早上错过了客房清洁工，那么你就得催促他们拿新毛巾。我住过其他贝斯特韦斯特酒店，价格比这里的要便宜得多，而且体验更好。前台人员说，多睡 30 分钟就算延迟退房。所以我们没有冒险，准时退房。而这一切都发生在几乎没有两个房间有人的时候。
我喜欢步行即可到达商店和餐厅的便利。入住方便（工作日），建筑内外颜色都很漂亮，房间干净，枕头和床很结实，早餐选择丰富。我不喜欢的是走廊里的味道，走廊和卧室里的地毯。这让我很反感，而且我看到从外面很容易进入休息室，而不需要到前台检查——缺乏安全性，因为我看到一名工作人员拥抱了一名看似非酒店客人的人，然后他们就吃早餐了。那名工作人员问了我的房间号，但没有问从外面进来的那对夫妇。我觉得这太可怕了。所以我对这家酒店有点怀疑。希望管理层能解决这个问题，因为有些客人，比如我，总是在观察周围的环境。我经常旅行，所以我在调查的所有其他网站下都会给出相同的评分。
员工不友好。态度不专业。前台工作人员可能在也可能不在，当你找他们时他们会很生气。除此之外，他们找不到我的预订，因为他们忘了查看他们的电子邮件（我是通过另一家代理商预订的），我打电话给代理商 30 分钟才让酒店工作人员查看他们的电子邮件。无论如何都不要去他家。
一颗隐藏的小宝石
我非常喜欢这家酒店。早餐很棒，员工很棒，房间也非常棒。多年来，我一直在佛罗里达和加利福尼亚之间来回旅行，住过不同的酒店，而这家小宝石突然出现，我立刻就被迷住了。我喜欢我的房间。它几乎就像一座非常舒适的法式城堡，有法式门和阳台，我感觉自己就像在比佛利山庄酒店，当我到达那里时，一位名叫迈克尔的绅士迎接了我，他的客户服务专业性非常出色。他帮我拿行李。他帮我处理了很多房间事宜，当我的 DoorDash 订单到达时，他帮我解决了所有问题，让我的住宿感觉非常奢华，如果你真的在寻找一个绝佳的住宿地点，这家酒店真的是你的不二之选
早餐很棒，欢乐时光
地理位置优越，一年多来我每周都住在圣何塞，住过不同的地方，这是我最喜欢的，他们的早餐最好，周一到周四他们提供晚餐，酒吧里可以喝到 30 美元的饮料。