酒店回复: Agnieszka , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Le Canberra zu teilen. Wir freuen uns, dass der Empfang bei Ihrer Ankunft Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für Ihr positives Feedback.Wir haben Ihre Kommentare bezüglich des Teams an der Bar und beim Frühstück zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig, dass die Qualität des Service nicht unseren üblichen Standards entsprach und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die wir erlebt haben. Seien Sie versichert, dass wir unsere internen Prozesse überprüfen werden, um die Reaktionsfähigkeit und die Organisation unseres Teams zu verbessern.Was die Sauberkeit Ihres Zimmers betrifft, so bedauern wir ebenfalls, dass diese während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Wir werden unser Personal daran erinnern, wie wichtig es ist, ein tadelloses Sauberkeitsniveau aufrechtzuerhalten und die Gastprodukte regelmäßig zu überprüfen. Ihr Hinweis auf das Fehlen von frischer Seife und nicht gereinigtem Geschirr wurde sehr wohl zur Kenntnis genommen und wird umgehend mit unserem Reinigungsteam weiterverfolgt.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die Ihren Erwartungen besser entspricht.Mit freundlichen Grüßen

酒店回复: Dear Mia, Many thanks for your loyalty and for taking the time to share your experience at Le Canberra Hotel. We are delighted to hear that you have enjoyed our location and swimming pool once again, and that you enjoy coming back to stay with us.We are sorry, however, that the air conditioning in your room caused a problem during your stay. Your comfort is very important to us, and we are happy to have been able to compensate for this on your room bill.It will be a pleasure to welcome you again very soon, and to ensure that your next stay is perfect.Yours sincerely