酒店回复: Dear Guest,Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the hotel's public environment and cleanliness. Although the hotel is slightly far from the city center, the convenient public transportation options are designed to enhance your travel experience.Best regards,a&o Weimar
酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that your stay in our hotel did not meet your expectations.The points you described - in particular the noise pollution, the smell of smoke and the waiting times at check-in - are of course not in line with the standard we would like to offer our guests. We would like to sincerely apologise for the inconvenience caused.We would also like to take this opportunity to point out that we provide all guests with fans free of charge - this can be particularly helpful on warm summer nights when closing the windows is not an option. Our guests also have access to a fully equipped guest kitchen with a fridge so that they can prepare their own meals or chill drinks if necessary.We take your comments about the service and the noise situation very seriously and will discuss them internally in order to bring about improvements.We are sorry that you found your stay stressful. At the same time, we thank you for your open feedback - it helps us to scrutinise our processes and develop further.We would be delighted if you could give us another opportunity to make your stay more pleasant at a later date.Yours sincerely,a&o Weimar
离主城有点远,出门就有公交车站,总体干净,公共环境很大。
虫很多,床单起球,还安排在电梯挨着的房间,户型畸形狭窄。住在1 OG不临街的那一侧,从早到晚都有人在这一片玩,不停有人在窗户下抽烟聊天,凌晨一点和三点都被出来抽烟大声聊天的人吵醒。还有烟味灌入,我是睡眠质量很好的人,这两晚上睡的一点都不好!前台办入住的时候也让人等了很久很久,我们前面那个人在前台那站了快一个小时,我们也在那等了快一个小时,坐了七个小时火车蛮累的,看在是魏玛最便宜的酒店的份上忍了,但是没想到睡也睡不好,偏偏天气那么热不想关窗户,折磨,幸好只订了两晚上
而且说有厨房也没有,冰箱也没有
挺好的
考虑到这是个便宜的宿舍(合住房间),我觉得设施已经很不错了。毛巾和床单都铺得很整齐,也很干净。
酒店在魏玛火车站的另一边,步行大约15分钟,那边比较不热闹。
一开始我对住合住房间有点紧张,但后来发现完全没问题。
房间的清洁度可能要看室友的素质了。
我想洗衣服,但洗衣房要7欧元,而且作为外国人,我觉得操作起来有点难,所以就放弃了,手洗了。
另外,烧水壶之类的也都要收费,所以如果想用更多设施的话,费用会增加。
前台的工作人员都非常友好和乐于助人。
a&o 魏玛酒店……住一次就够了……这是第一次,也绝对是最后一次。
通过Trip.com预订的……a&o的预订中心提供错误信息,前台还想多收钱……说好的城市/旅游税是9欧元,白纸黑字写着呢,结果突然要收13.5欧元。
付款方式也变了,平时都是信用卡或借记卡非现金支付,结果突然要付现金。前台员工坚持要收现金,否则不让入住,尽管我们已经付清了房费。
给预订中心打电话后,我们才得以入住。
如果有人觉得住进房间后,这个长周末在a&o 魏玛酒店的麻烦和不便就结束了,那他可就错了。
学生团体不仅在大堂吵闹到凌晨4点,在酒店外面也完全不顾及酒店规定,这只是其中一个让住客忍无可忍的问题。
向青少年提供酒精饮料、网络中断,这成了酒店一直到我们退房都没解决的问题……尽管酒店一再保证第二天会修复网络,但事实并非如此。
因此,像早餐这样的额外服务只能用现金支付,或者客人可以使用酒店的IBAN进行转账……但这还不够,你甚至需要通过电子邮件发送PDF格式的转账证明。
这简直是倒置举证责任嘛……问题是a&o造成的,却要让客人来承担责任。
a&o最好能确保夜班员工做到以下几点:
1. 不要单独工作。
2. 接受更好的培训。
3. 德语水平不应仅限于B2。
总结:由于缺乏待客之道和员工能力不足,加上不卫生、淋浴设备损坏以及在室外35°C高温下没有空调,这次住宿是第一次,也必将是最后一次。
然而,如果你喜欢嘈杂的环境,喜欢那些粗鲁、不顾他人感受的青少年,他们甚至把早餐自助餐当成免费“超市”,储备果汁、牛奶和煮鸡蛋以满足一天的需求,那这里可能适合你,你会感到很舒服。
反正我们受不了……而且双人房一晚50欧元,早餐还要额外支付11.9欧元,延迟退房到下午2点还要额外支付14欧元,这让它成为一个昂贵的“体验”。
街对面另一家B&B酒店的服务就好得多,作为B&Me俱乐部会员,甚至可以免费延迟退房到下午2点。在这个连锁酒店,a&o的会员资格根本不值得。
这个酒店一般,房间干净程度也一般,价格还不便宜,附近吃东西还比较方便,不过早餐还可以,面包烤的不错,我蛮喜欢吃的
酒店一楼有个儿童角真是太方便了,有电视,还有很多沙发,我这个当妈的可以轻松看着孩子玩耍,自己也能休息一下。
一家简单的青年旅舍,位于市郊。酒店内停车需要额外收费,早餐性价比不高。
性价比高,早餐出奇地好,而且价格实惠。
晚上虫子很多,我们住的时候还没网络。