酒店回复: Дорогой Гость, Спасибо Вам за столь теплые слова и за выбор отеля Mercure Lipetsk Center для празднования дня рождения! Очень приятно узнать, что пребывание в нашем отеле оставило у вас приятные воспоминания, а старания нашего персонала нашли отклик в сердце. Мы всегда старемся для Вас! Будем рады вновь приветствовать у нас в гостях! С уважением, Александр Семёнов Начальник отдела приёма и размещения
酒店回复: Дорогая Юлия! Спасибо за уделенное время и Ваши комментарии. Мы очень признательны, что Вы отметили работу наших администраторов. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения, что Вы столкнулись с подобной проблемой. Мы очень серьезно относимся к чистоте и уровню сервиса, поэтому Ваш отзыв вызывает у нас большое беспокойство. Будьте уверены, что Ваш коменнтарий будет обязательно передан компитентной службе и предпримем необходимые меры, чтобы избежать появления подобных ситуаций в будущем. Мы всегда стараемся обеспечить наших гостей самым высоким уровнем комфорта, поэтому сожалеем, что в вашем случае мы не смогли этого достичь. Мы очень благодарны Вам за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением, Александр Семёнов Начальник отдела приёма и размещения
12月份我在一个公司聚会上，我答应写一篇评论，我兑现了。这是我参加过的最盛大的聚会！水平高啊！服务员都很完美：他们什么都知道，他们总是会提供帮助和建议。食物很好吃，不，非常好吃！一位名叫塔蒂亚娜（Tatyana）的女士花了整个晚上确保每个人都拥有一切，直到最后一位客人才离开（她总是这样为你工作吗？😳）。管理员朱莉娅也非常友好，帮助服务员。她还记得其他的名字，显然，这些女孩是最难忘的，她们营造了气氛！非常感谢您给我们带来的假期！现在只给你一个！
我决定在利佩茨克度过我的生日。我们在这家酒店租了一间套房。最奇妙的经历！舒适贴心的设计，干净、细心、友善的工作人员，是对酒店生日女孩的美好赞美！我真的很喜欢健身房、蒸汽浴室和土耳其浴室。一切的印象都是最好的。
总的来说，一切都很好。入住速度快，管理员友善。房间还不错，但是有一个大BUT！厕所脏！我是一个非常神经质的人，对我来说这太可怕了！清洁是2负！我希望这只是一场误会……
对客人的态度很糟糕，好像我不是在美居酒店，而是在路边酒店。每次入住都会有一些问题！房间里的通风系统不起作用。他们给房间带来了风扇！简直令人惊叹的服务！可惜不是粉丝！在同一次住宿期间，他们在清洁过程中设法扔掉了我的药片，这些药片放在桌子上，而不是放在地板或床上！也就是说，留下个人物品是不安全的，因为它们最终可能会被扔进垃圾桶！每次情况都变得越来越糟！糟糕的酒店！
我开车到达，把车停在酒店的收费地面停车场，我的左后门被损坏了。他们通过摄像机确定了造成损坏的人，但酒店拒绝提供帮助（邀请经理，因为由于某种原因他不在场，记录损坏情况等。他们说，由于这是利佩茨克，所以这里没有人会不会）考虑：“没有人会帮助你”）。他们只提供了造成损坏的汽车的车牌号，仅此而已。我联系了警察并对酒店提出了投诉。她被拒绝的说法是，这不是酒店停车场，而是一个“无人看守、免费”的停车场，虽然这些地方都用栅栏封闭，绝对不是免费进入，而且也有几个。停车场里的摄像头。所有损坏情况仅由停车场的警察记录，尽管我们向接待处告知了损坏情况，但酒店员工没有记录任何内容。我们要上法庭，因为...酒店不想对自己控制下的财产负责！
很棒又舒适的酒店！房间宽敞，你需要的一切都有，一切都很干净。我们的房间可以看到池塘的美景。优质的服务和非常有礼貌的工作人员，他们随时准备帮助解决任何问题。酒店位置优越，靠近许多餐馆和公园。
和我丈夫一起去庆祝他的生日。良好的服务，友好的工作人员。我们是自发决定的，所以我们是在去酒店的路上预订的。前台没有任何问题，很快就找到了预订，解决了。
惊喜！我们到得很晚，工作人员非常友好。没有提前预订就订到了房间。房间很干净。适合旅行者的好地方。早餐本来可以更丰盛一些，以这个价格来说。
每当我们到利佩茨克时，我们都会住在这家酒店。通常是周末。所有设施、房间、早餐、位置、员工、服务——都是最高水平！我想指出的是，房间里有浴袍、矿泉水和带咖啡冲泡设施的水壶。我只有一个愿望——将工作日的早餐时间延长至少半小时（不是到10点，而是到10点半）。通常我们从周五待到周六，或者从周六待到周日，然后吃早餐直到 11 点。十月底，我们从周日待到周一，然后睡过了早餐时间。真遗憾。除此之外一切都很棒））
这家酒店简直是整个连锁酒店的耻辱。如果您提前预订并付款，请做好心理准备，您可能会在最后一刻被拒绝入住，因为您没有其他酒店不需要的证件，例如与父母同住的儿童的原始证明。同时，没有人会解决您的问题，因为对于他们的员工来说，客户是酒店不必要的组成部分。而且这种情况并非个例，您可以阅读其他评论。