入住时，我们升级到了餐饮套餐。入住手续办理得很高效，我们被分配到位于一楼靠近接待区的房间。那天是星期五晚上，接待员建议我们预订餐厅的餐桌，因为他们人手短缺，可能会很忙。我们照做了。房间本身是通常的 Premier Inn 风格，但有一个大屏幕壁挂式电视，而不是像有些地方那样，墙上挂着几乎是便携式电视。免费 WiFi 很好。这家酒店与 Brewers Fayre 酒吧/餐厅是姊妹酒店。我们在下午 6 点左右去酒吧点了一些饮料，你可以看出工作人员正在努力应对。吧台后面有一名酒保（经理？），只有一名女服务员。我们决定早点吃饭，点了披萨和熏火腿/薯条。下单后大约 40 分钟才把这些东西送到桌上。两者都是冷的，卖相很差，没有味道，基本上不能吃。这时（晚上 7 点 30 分），酒保宣布厨房现已关闭。仍有许多客人要来，所以他们没有吃的。考虑到这家酒店位置相当偏僻，这种行为实在令人无法接受。我去前台反映了我的问题，被告知应该向酒保投诉，因为卖给我餐饮套餐的Premier Inn和Brewers Fayre是不同的公司。我确实投诉了，并理所当然地获得了晚餐套餐的退款。房间本身是Premier Inn的标准，非常舒适。然而，楼上的客人却不这么认为！大约凌晨3点，接下来的4个小时里，你只能听到他们来回踱步的声音。走路的人很笨重，楼上持续不断的脚步声让人很烦。第二天早上退房时，我向经理反映了这个问题。他们告诉我，我应该当时就报告。所以，我应该在半夜4点穿好衣服，去前台报告。那么，夜班的员工会怎么做呢？这完全是无稽之谈，而这位经理根本不想知道真相。也许他们应该改进一下房间之间的隔音效果。回到 Brewers Fayre 吃的早餐是这次旅行的亮点。员工热情周到，早餐质量也非常好。我还会再住这里吗？绝对不会。

这家酒店很棒，工作人员也很棒，但是隔壁啤酒博览会的工作人员却不是这样，我再也不会在啤酒博览会上花钱了，他们没有让你感到受欢迎，想提早关门，因为他们想回家，他们不关心顾客，态度太差了，我正在等待与更高层的人交谈以表达我的担忧，一名工作人员欺骗了我们，告诉我们酒吧每天晚上 10 点关门，这不是真的，酒吧晚上 11 点关门，有些人不应该从事招待工作，我已经在这家酒店住过 6 次了，我想我将来会考虑其他酒店，真可惜，因为酒店员工很棒

酒店本身很不错，我们在那里住过很多次。然而，前台和餐厅的服务却不尽如人意。我们被告知，他们不接受付款和长途驾车后立即预订晚餐。我们递上了一份外卖菜单，试图换一种方式。我们下楼时发现他们晚些时候才供应餐点。酒吧在晚上 10 点前就关门了。员工们在提早赶走顾客后，就坐在那里吃饭。更糟糕的是，整个入住期间 Wi-Fi 都处于关闭状态。服务太差了。