这里的房间和广告照片上完全不符。实际房间小得多，而且冰箱之类的设施根本没有。更糟糕的是，我们第一次入住的房间床单是脏的，上面有头发，浴巾也有污渍。我们要求前台换房，他们也同意了，但第二个房间的床单上竟然还是有头发。当时我们已经彻底受够了，懒得再折腾，只好将就着住了。总而言之，对Premier的入住体验非常糟糕，以后不会再选择了。

我在切尔滕纳姆Premier Inn酒店度过了非常愉快的时光，特别想表扬一下Lanie。她工作能力超强，而且待人热情友好。从我抵达酒店的那一刻起，她就让我感到轻松自在。她总是乐于助人，尤其是在我入住期间遇到一些问题时，她给予了我极大的安慰。无论什么事，她都尽心尽力，并且以沉着冷静、专业高效的方式处理一切。Lanie是团队的骄傲，她的出色表现极大地提升了我的入住体验。再次感谢Lanie！:)

非常糟糕的住宿体验。我为我的伴侣和她的朋友预订了一间房间。到达房间后，她们闻到一股浓烈的烟味。她们被安排到另一个房间，电视遥控器换了四次才好用。沐浴露也用完了。她们被安排到的房间是最后一间空房，而且紧挨着一扇冷杉树，直到凌晨都有客人进出。门很吵，根本无法睡个好觉。我向客服团队反映了这个问题。客服告诉我，她们应该（在半夜）向前台报告，或者拨打确认邮件上的电话号码。首先，为什么门的问题之前就解决了？这显然不是新问题。其次，电话号码应该醒目地贴在房间里，这样就不用翻看邮件了，而她没有邮件，因为是我预订的。由于之前有过不好的经历，我拨打了电话，但无人接听。最后，他们竟然要求我穿好衣服去前台。好像晚上还不够吵闹似的。因为他们没有满足那些苛刻的条件，所以退款的承诺被拒绝了。很明显，这家酒店人手不足。真可惜，因为这座小镇真的很值得一游。千万别住这家酒店。

除了位于切尔滕纳姆的中心位置外，这家酒店几乎没有什么值得推荐的。附近没有地方停车卸行李，而且对于年长的客人来说，带着箱子和行李走很长一段路才能到达停车场。我们预订了一间尊贵客房，但除了冰箱之外，其他设施都不是很高级。床太小，只有一把安乐椅。前台的工作人员从吧台拿来另一把椅子，但效果并不理想。早餐简直糟透了。两天早上，“厨师”都在早上9点前停止烹饪，把热腾腾的早餐放在那里冷却凝固。三位工作人员都只是懒洋洋地躺在安乐椅上，闲聊，喝茶或咖啡。我们再也不会来这里了。每晚超过200英镑，贵得令人难以置信。

由于酒店正面有脚手架，目前酒店景观并非最佳，但我们提前收到了电子邮件通知，因此这并没有影响我们的住宿。Darek 的热情接待非常出色，我们遇到的每一位团队成员都非常乐于助人、友好热情，甚至主动提出帮助。酒店一尘不染，我们入住的是一间宽敞舒适的房间，空间宽敞，可以加两张床，地理位置优越，方便探索高街和啤酒厂区。我很乐意再次预订。