我要求年轻的女前台接待员给我安排一间远离道路噪音且安静的房间。她说这间房间“位置极佳，远离噪音”。但事实绝非如此！正因为如此，我的房间才如此糟糕，如果我不把这周的所有东西都收拾好，我就会要求换房间，但为时已晚。管理层绝对需要对客人提出这一要求的员工进行教育。道路噪音非常大，另外，我非常讨厌空调在温度达到要求之前不会启动，在其他酒店，我可以使用风扇来掩盖噪音，但在这家酒店我做不到这一点。每天我洗澡时，水至少需要一分钟左右才能变暖/变热。互联网也相当慢，基本速度大约为 10mbps，而“升级”速度为 18 mbps，绝对是我住过的所有万豪酒店中网速最慢的酒店之一。我希望我能说我在这里住得很愉快，但噪音从一开始就毁了一切。由于酒店位于离马路最近的角落，您可能会认为前台的年轻女士应该更了解情况，因为当我要求更安静的房间时她非常自信，但我想不是。如果您想要更安静，请远离 403 号房间，因为无论白天还是晚上，您都可以听到外面的一切。

当我在谷歌上搜索宠物费时，发现是 100 美元，这也是我过去在其他 Residence Inn 和万豪酒店支付的费用。我承认我没有查看网站，而是依靠搜索结果。莫德斯托 Residence Inn 网站有点乱：“宠物政策欢迎携带宠物每间房允许携带 2 只宠物，每次住宿每间房不可退款费用 150 美元每次住宿不可退款宠物费：100.00 美元房间内最多可携带 2 只宠物”当我办理入住手续时，我的房间不可退款，所以我必须支付 150 美元的费用，但如果我知道费用最近上涨了 50 美元，我当初就不会预订这个房间（1 晚）。

我对在莫德斯托万豪公寓酒店的住宿感到非常失望。最初，我打电话确认我们的入住情况，接电话的人戴夫或丹似乎对周六的工作不感兴趣。这是第一次罢工。我问丹是否有一间带两张双人床的房间，他告诉我没有了，我需要去他们的姐妹酒店看看。我觉得他在电话里有点粗鲁，就问了他的名字。当他告诉我名字时，他的态度似乎好了一些。当我们到达并办理入住手续时，我再次问前台服务员是否有一间带两张床的房间，她粗鲁地回答说：“您有一间两卧室套房。”哦，好的，谢谢丹或戴夫！第一次罢工现在被取消了，但还给了夜班服务员。然后，当我们去房间时，我像往常一样把床调低了，发现床单上有几根黑头发。我把床罩从床上完全拉下来后，发现床单和床罩上有 20 多根黑色头发。你可以想象，我当时有多恶心！当我下楼告诉前台服务员时，她再次粗鲁无礼，告诉我她会派人上来换床单。一点道歉都没有！两次和三次！！！我经常住在万豪公寓，因为我带着孩子去运动。我从来没有遇到过这么恶心的床和这么粗鲁的前台服务员。我再也不会住在这家酒店了，我建议其他人也不要住在这里，直到他们能够培训员工更加注重客户服务，并确保在有人入住后所有房间都打扫干净！太失望了！我添加了照片。不幸的是，照片有点模糊。我不怪万豪，但我确实怪这家酒店的管理团队！

不处理安全问题

我们住在一楼的一个房间里。周六午夜时分，外面有一群人非常吵闹，他们大声播放音乐，尖叫、嚎叫，还敲打我们房间外的墙壁。我打电话给前台，他们说会叫他们安静下来。不幸的是，这没有帮助。他们继续大声喧哗。我丈夫走到前台，等了 10 分钟，服务员才上来。服务员说他会处理。音乐调低了，但有些人继续待在外面大声喧哗。我向窗外望去，他们看到了我。他们撞到我们房间的墙壁，试图敲窗户。这绝对是不可接受的，不应该发展到这种地步。我儿子患有自闭症，他因此受到了很大的创伤。

如果我知道这种行为是被允许的，我绝不会花额外的钱住在这家酒店。