酒店回复: Cher client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons profondément les désagréments causés par le bruit ambiant autour de l’établissement. Il est vrai que notre hôtel est situé dans un quartier animé, ce qui peut malheureusement engendrer certaines nuisances sonores, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous comprenons à quel point cela peut impacter la qualité du repos, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Concernant votre demande de changement de chambre, nous sommes navrés si nos équipes n’ont pas su vous apporter une solution satisfaisante dans les délais attendus. Il est de notre responsabilité de réagir avec efficacité, et nous prenons bonne note de votre retour afin d’améliorer notre coordination et notre réactivité à l’avenir.Nous tenons également à clarifier la situation relative à votre départ anticipé. Nous collaborons avec des plateformes tierces telles que Ctrip, et certaines procédures dépendent de leurs politiques de réservation et de remboursement. Nous sommes désolés si une mauvaise communication a pu causer une confusion à ce sujet. Nous allons renforcer la formation de notre personnel sur ces sujets pour éviter ce genre de malentendu.Nous comprenons votre frustration, et nous vous remercions d’avoir mis en lumière les points à améliorer. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser, tant sur la qualité du service que sur la transparence envers nos clients.Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement,La direction de l’hôtel
酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel vous ait plu et que la disponibilité des places de parking pour taxis vous ait facilité vos déplacements. Le bar-terrasse au deuxième étage est effectivement un endroit apprécié pour son ambiance conviviale.Nous prenons aussi note de vos remarques concernant les chambres situées à l’intérieur ou près de la route, et nous ferons de notre mieux pour mieux informer nos futurs clients à ce sujet afin qu’ils puissent choisir la chambre qui leur convient le mieux.Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt
酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de l’établissement, la propreté du lit, ainsi que l’emplacement du quartier, particulièrement adapté aux voyages d’affaires. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner vous ait semblé copieux.Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’absence de café fraîchement moulu ainsi que des équipements visibles sur les photos (machine à café, peignoirs et articles de toilette). Vos observations nous aident à améliorer la clarté de nos annonces et la qualité de nos services.Concernant l’infiltration d’eau par les fenêtres en cas de pluie, nous vous remercions de nous l’avoir signalée. Ce point est anormal et a été transmis à notre équipe technique afin qu’une intervention soit effectuée dans les plus brefs délais.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.Cordialement,
酒店回复: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Dear Guest,Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our service and location. We hope to welcome you back again soon.Best regardsFatima zahra bammouAssistant Front Desk Manager
酒店回复: Dear Madam,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.We deeply regret the issues you encountered, particularly the delay in room service, the malfunctioning wash basin, the unpleasant odor in the bathroom, and the inadequate response from our maintenance staff. Please be assured that this is not reflective of our usual standards of quality and service. We will take immediate action to review our maintenance procedures and reinforce staff training to ensure a more effective and lasting resolution of such problems.Regarding the breakfast, we apologize for the limited variety and the inconsistent availability of toast. We have taken note of your comments and will consider revising our breakfast offerings to better meet our guests' expectations.Your feedback is valuable and will help us improve the quality of our services. We sincerely hope to have the opportunity to regain your trust during a future stay.Kind regards,Onomo Casa City Center
酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed the cleanliness and comfort of our rooms, as well as the quality of our breakfast. We strive to provide our guests with a pleasant experience, and your comments are valuable to us. We look forward to welcoming you again in Casablanca!sincerely
酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your generous feedback! We are absolutely thrilled to hear that you enjoyed every aspect of your stay with us. From the comfort of your room to the quality of our service, it’s wonderful to know that we were able to meet and even exceed your expectations.Your satisfaction is incredibly important to us, and your kind words truly inspire our team. We are grateful for the opportunity to have had you as our guest and are looking forward to the chance to welcome you back in the near future.Thank you once again for choosing to stay with us.Warmest regards,
酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le confort du lit ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la lenteur de l’ascenseur et l’isolation phonique. Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer encore davantage l’expérience de nos clients.Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour !Cordialement,L’équipe de l’hôtel
预定酒店写机场班车 原来就是代客叫专车 也不便宜 酒店在市中心 有免费停车场 还不错 到哪都方便 酒店早餐不错 房间也够大还有瓶装水供应
环境：非常差，酒店挨着最吵的一条街，晚上摩托车炸街到凌晨三四点，另一侧是非常吵的咖啡厅。我住在临街的一侧，只能带着耳机睡觉，休息非常不好。
服务：和前台说了三次换房间，前台找了三个人，嘴上满口答应，然后一点回应都没有。一共定了四天，住了三天，和前台沟通能否提前一天退房，前台说的是it’s possible, 只要线上平台同意即可。退房后，携程打电话说，酒店工作人员竟然说我们没有check out. 如果不同意退，可以直接说，没必要当面一套背后一套。携程最后退了我300块钱红包，并对酒店进行了警告。
总之，和国内300块钱如家差不多的快捷酒店，携程上定价格900多，旅游城市，价格无所谓。但最让我气愤的是该酒店诚信和服务都有很大的问题，请国内同胞避坑！！
不是高峰时段有噪音，是一直都有很大的噪音，服务这么差，就别洗白了。
位置很好，去哪都方便。酒店门口有两个停车位专门为出租车预留的，可以比较方便叫到车。酒店二楼有一个露台酒吧，氛围很好。 缺点是如果分配到比较靠内的房间，需要走比较远，房间靠近路边的话会有一点噪音。
早餐算比较丰富的，但没有现磨咖啡。床还比较干净，也没什么噪音。照片里面的咖啡机浴袍一次性用品啥是没有的。周边比较安全和繁华，出差可以。但下雨天窗框会漏水也挺奇葩的。
预定旅馆之前我很纠结，不过我很幸运地选了这家。旅馆房间大小适中，住着舒服。因为担心房间面对酒吧会吵，前台很爽快给我换到在13楼的另个房间，虽然夜里马路上传来了一些噪音，但我戴上耳塞则完全听不到了。
从旅馆到哈桑二世清真寺和巴黎圣母院都是两公里的步行距离，打车要20块摩币，我隔壁去火车站3公里，但要上车前仪好价，司机看你是游客不愿意打表。
我要特别感谢前台的Patima，她接待很客气，我告诉她我的航班比较晚，可不可以延迟退房，她也爽快地答应了，我真希望在我在别的旅馆入住时，也会得到Patima这样的接待。
我忘说了，早餐很丰富
客房服务实在无法恭维，叫送一点冰块，一个多小时都没送；而且入住第一天洗脸盆是坏的，无法放水；入住两天后淋浴房里的下水道散出及其恶臭的气味，过来检修的工人只拿了空气清新剂喷两下就算完事儿了，根本没有从根本解决问题。
早餐也是品种极少，每天供应的吐司有限，能不能吃到烤面包完全凭运气。
酒店非常现代设施齐全，房间很宽敞，感觉很敞亮，酒店有很多消闲娱乐设施，特别表扬早餐非常的丰盛，并且有当地特色，酒店离主要景点也是公交/打车不远
酒店房间干净舒适温馨，床品好睡觉舒服，早餐不错，有鲜榨各种果汁和烙饼，前台的服务也非常好，在卡萨布兰卡属于性价比好的酒店。
酒店位置非常好，周围都是吃的。出门右转走50米就有一家星巴克，继续往前走100米就有超市，基本上什么都能买到。酒店早餐很丰盛；酒店二楼可以喝下午茶、啤酒什么的，我点了三样还送了我一碟花生米。酒店出门左转在第一个路口左转走200米有一家土耳其甜品店，人很多，甜品超级好吃。从酒店走路到海边大商场3公里，打车100迪纳姆。酒店走到圣心大教堂也就3公里。
这家酒店整体感觉不错，房间整洁，床很舒适，睡得很香。早餐种类丰富，味道也挺好。但酒店的电梯有点慢，等了好一会儿。另外，房间的隔音效果不太好，能听到外面的嘈杂声。不过，瑕不掩瑜，下次还会考虑住这里。