致 Trip.com 和马来西亚旅游局：
主题：关于瓜拉登嘉楼 Daisyinn Budget Hotel 虚假宣传和设施不达标的正式投诉
敬启者：
我在此正式投诉瓜拉登嘉楼 Daisyinn Budget Hotel，其地址是：
Lot 11453, Jalan Tengku Ampuan Intan Zaharah, Kampung Gong Datuk, Batu Rakit, Terengganu 21030, Malaysia。
我通过 Trip.com 为我的朋友 Ghulam Dastagir 先生预订了该酒店，入住时间为2025年5月23日至2025年5月25日，当时我以为这是一家正规酒店。然而，Ghulam 先生抵达后发现，这家店根本不符合马来西亚旅游和酒店业部门对酒店的基本定义和标准。
我的担忧如下：
1. **没有醒目的招牌**：这家店甚至连一个招牌都没有，这对于马来西亚旅游业法律和标准下的酒店来说，是强制性的要求。正因为如此，我的朋友花将近半小时才找到这个地方。
2. **没有前台接待区**：这里没有前台或工作人员提供帮助、办理入住服务或客户支持。整个地方完全是自助式的，给人一种非法经营住宿的印象。Ghulam 先生抵达时，一名男子只是让他上楼，说2号房间已经准备好了，没有办理任何钥匙交接或护照检查等手续，房间也是开着的。
3. **设施简陋**：这个所谓的“酒店”看起来更像是一个游乐厅，在屋顶上建了四间非常小的房间。虽然房间里有空调、床、衣柜和电视等基本设施，但房内的卫生间条件很差，维护不善。
4. **价格虚高和虚假宣传**：我为两晚支付了193.62令吉，这远远超出了这个地方所提供的价值。根据其设施和标准，它甚至不值每晚50令吉。这种定价让人觉得是欺骗和剥削。
5. **合法性存疑**：根据我们的观察以及当地联系人和朋友的反馈，我强烈认为这家酒店没有获得相关部门的许可，并且在没有适当监管的情况下运营。
由于条件极差和令人失望，我的朋友 Ghulam 先生选择退房并搬到另一家酒店住了一晚，因此产生了额外的费用。
**请求采取的行动**：
* 我敦促 Trip.com 在此房源经过调查并确认符合旅游法规之前，将其从您的平台下架。
* 我请求马来西亚旅游局对该物业进行检查，如果发现其无证经营或违反酒店业标准，请采取适当行动。
* 鉴于此虚假宣传，我还请求部分或全额退款。
这种经营行为不仅损害了像我这样的游客，也玷污了马来西亚旅游业的声誉。我希望我的投诉能得到认真对待，并迅速采取行动，以防止将来发生此类欺诈行为。
感谢您对此事的关注。
此致
Ghulam Dastagir 先生
房间状况很差。考虑到房间本身，这个价格太高了。
这是一家性价比非常高的酒店。
羽毛球声很吵，水流很慢，房间很脏。
还可以，没那么干净，也没那么脏。就是有点吵，因为旁边有个羽毛球场。我带着新生儿，不过总体来说还行，没什么可抱怨的，因为假期很难订到酒店。
This hotel is at location very near to Merang Jetty and Kuala Terengganu Airport
致 Trip.com 和马来西亚旅游局：
主题：关于瓜拉登嘉楼 Daisyinn Budget Hotel 虚假宣传和设施不达标的正式投诉
敬启者：
我在此正式投诉瓜拉登嘉楼 Daisyinn Budget Hotel，其地址是：
Lot 11453, Jalan Tengku Ampuan Intan Zaharah, Kampung Gong Datuk, Batu Rakit, Terengganu 21030, Malaysia。
我通过 Trip.com 为我的朋友 Ghulam Dastagir 先生预订了该酒店，入住时间为2025年5月23日至2025年5月25日，当时我以为这是一家正规酒店。然而，Ghulam 先生抵达后发现，这家店根本不符合马来西亚旅游和酒店业部门对酒店的基本定义和标准。
我的担忧如下：
1. **没有醒目的招牌**：这家店甚至连一个招牌都没有，这对于马来西亚旅游业法律和标准下的酒店来说，是强制性的要求。正因为如此，我的朋友花将近半小时才找到这个地方。
2. **没有前台接待区**：这里没有前台或工作人员提供帮助、办理入住服务或客户支持。整个地方完全是自助式的，给人一种非法经营住宿的印象。Ghulam 先生抵达时，一名男子只是让他上楼，说2号房间已经准备好了，没有办理任何钥匙交接或护照检查等手续，房间也是开着的。
3. **设施简陋**：这个所谓的“酒店”看起来更像是一个游乐厅，在屋顶上建了四间非常小的房间。虽然房间里有空调、床、衣柜和电视等基本设施，但房内的卫生间条件很差，维护不善。
4. **价格虚高和虚假宣传**：我为两晚支付了193.62令吉，这远远超出了这个地方所提供的价值。根据其设施和标准，它甚至不值每晚50令吉。这种定价让人觉得是欺骗和剥削。
5. **合法性存疑**：根据我们的观察以及当地联系人和朋友的反馈，我强烈认为这家酒店没有获得相关部门的许可，并且在没有适当监管的情况下运营。
由于条件极差和令人失望，我的朋友 Ghulam 先生选择退房并搬到另一家酒店住了一晚，因此产生了额外的费用。
**请求采取的行动**：
* 我敦促 Trip.com 在此房源经过调查并确认符合旅游法规之前，将其从您的平台下架。
* 我请求马来西亚旅游局对该物业进行检查，如果发现其无证经营或违反酒店业标准，请采取适当行动。
* 鉴于此虚假宣传，我还请求部分或全额退款。
这种经营行为不仅损害了像我这样的游客，也玷污了马来西亚旅游业的声誉。我希望我的投诉能得到认真对待，并迅速采取行动，以防止将来发生此类欺诈行为。
感谢您对此事的关注。
此致
Ghulam Dastagir 先生
房间状况很差。考虑到房间本身，这个价格太高了。
这是一家性价比非常高的酒店。
羽毛球声很吵，水流很慢，房间很脏。
还可以，没那么干净，也没那么脏。就是有点吵，因为旁边有个羽毛球场。我带着新生儿，不过总体来说还行，没什么可抱怨的，因为假期很难订到酒店。
This hotel is at location very near to Merang Jetty and Kuala Terengganu Airport