酒店建筑很漂亮,干净整洁,房间很大,位置相当好,酒店后门出来就是共和国大街,步行可到白莱果广场、里昂美术馆,去市场走路二十多分钟,订的园景双床房,押金每晚150欧元,这个没遇见过,特别是这种级别的酒店,有点奇怪,都是不管住几天一次收,这家居然每晚都需要押金,一共三天450的押金,前台美女给了房间177,一看见是一楼,之前订房看评论有给到不好房间的留言,心里就有不详的预感,还是先去看看再说吧,走过长长的过道,打开房门一看果不其然,哪来的园景,只看见屋顶和楼梯,马上去前台要求换房间,前台那美女满面笑容千挑万选了半天给了339房间,房间很不错,宽敞花园景,觉得还满意,结果晚上回来发现洗脸盆漏水不畅,淋浴水压过小,跟前台联系,立马派人过来了,漏水不畅马上就解决了,然后说是去检查水压,结果就一去不复返了,想着都晚上十点了就将就了,第二天一早联想到遇见的种种,没理由不相信会针对中国人或是携程上的订单,就不想找前台了,直接联系携程客服,反正也是搞了大概一个小时,也没能解决,连派人来看都没有,还说没房间换了,我是来旅游的搞这个破事儿耽误我这么多时间精力,立马和儿子下楼要求找经理,儿子英文沟通没问题,不过不想找前台了,来的经理应该是中国人,我们把情况告诉了他,马上给我们看了有房间就在隔壁,也可以帮我们升级房间,想着不想到处挪行李就选择了隔壁,在这里给经理点赞,处理问题给力,携程客服觉得处理能力需要提升,不过态度很好,事后补偿了两天的早餐和积分,不过不建议酒店的早餐,品种不多,还二十多欧一人,当然我们是送的就体验一下,幸好没订早餐。
酒店地理位置优越,可步行约40分钟至老城富维耶山和圣母大教堂、古罗马剧场。酒店的早餐确实不错,水果有切好的,也有未切的,但如果选择未切的猕猴桃、苹果,梨,橙子,选好后放到盘子里,工作人员会为你切好再送到你的餐桌。酒店是代客泊车,每晚42欧
在城堡里的酒店,位置方便,服务不错,价格偏高,不过可以推荐试试哦
非常美的建筑,后门出去就可以逛街,吃饭,人来人往非常热闹,值得住两天。整体服务比较有水准,房间也比较大。床很舒服,河景很美。
早餐非常棒。位置还可以,他们有自己的停车场。不过,我房间里有楼梯,所以我不得不把行李搬到我的房间。
入住时一切顺利,直到前台告诉我们,我们预订的是一间无空调房(并在入住期间断开空调连接),他们声称这是根据猫途鹰(Trip.com)的一条备注。我告诉前台我绝不可能提出这样的要求——尤其是在盛夏时节——并要求查看猫途鹰的备注。
他们无法向我出示那条备注,反而声称既然我否认了这项请求,那条备注就已经被删除了。
我们被安排到了一间没有空调的房间,酒店承诺会派技术人员来重启空调。但这件事从未发生。最终,我们被换到了一间空调正常运转的房间。
整个情况都让人觉得可疑。感觉前台是想碰碰运气,把我们安排到一个没有空调的房间。更具讽刺意味的是,新房间里有一张写着我名字的欢迎纸条,而那间没有空调的房间则空空如也,什么也没有。
我们绝对不会再回来了。酒店员工给人的感觉就是不真诚,而且很傲慢。
服务太差啦拖鞋湿了让送一双等了两小时没有送,再打电话催问!下午2:40到办好手续就是不让住一定要拖到三点但是行李都进房了。但让我们住河对岸的房间说立马可以入住
淡季入住,这家洲际挑不出一点毛病,各方面都很好,而且酒店还有个叫le dome的bar(环境非常不错)
很好的服务很好的房间,除了卫生间的浴缸有点掉皮(但是整体是干净的),还有小哥帮忙泊车,它的悟性名副其实~
给升级了房间,很大,很满意,床很舒适,卫生间很好用!服务特别好,位置也不用说了特别特别好
酒店建筑很漂亮,干净整洁,房间很大,位置相当好,酒店后门出来就是共和国大街,步行可到白莱果广场、里昂美术馆,去市场走路二十多分钟,订的园景双床房,押金每晚150欧元,这个没遇见过,特别是这种级别的酒店,有点奇怪,都是不管住几天一次收,这家居然每晚都需要押金,一共三天450的押金,前台美女给了房间177,一看见是一楼,之前订房看评论有给到不好房间的留言,心里就有不详的预感,还是先去看看再说吧,走过长长的过道,打开房门一看果不其然,哪来的园景,只看见屋顶和楼梯,马上去前台要求换房间,前台那美女满面笑容千挑万选了半天给了339房间,房间很不错,宽敞花园景,觉得还满意,结果晚上回来发现洗脸盆漏水不畅,淋浴水压过小,跟前台联系,立马派人过来了,漏水不畅马上就解决了,然后说是去检查水压,结果就一去不复返了,想着都晚上十点了就将就了,第二天一早联想到遇见的种种,没理由不相信会针对中国人或是携程上的订单,就不想找前台了,直接联系携程客服,反正也是搞了大概一个小时,也没能解决,连派人来看都没有,还说没房间换了,我是来旅游的搞这个破事儿耽误我这么多时间精力,立马和儿子下楼要求找经理,儿子英文沟通没问题,不过不想找前台了,来的经理应该是中国人,我们把情况告诉了他,马上给我们看了有房间就在隔壁,也可以帮我们升级房间,想着不想到处挪行李就选择了隔壁,在这里给经理点赞,处理问题给力,携程客服觉得处理能力需要提升,不过态度很好,事后补偿了两天的早餐和积分,不过不建议酒店的早餐,品种不多,还二十多欧一人,当然我们是送的就体验一下,幸好没订早餐。
酒店地理位置优越,可步行约40分钟至老城富维耶山和圣母大教堂、古罗马剧场。酒店的早餐确实不错,水果有切好的,也有未切的,但如果选择未切的猕猴桃、苹果,梨,橙子,选好后放到盘子里,工作人员会为你切好再送到你的餐桌。酒店是代客泊车,每晚42欧
在城堡里的酒店,位置方便,服务不错,价格偏高,不过可以推荐试试哦
非常美的建筑,后门出去就可以逛街,吃饭,人来人往非常热闹,值得住两天。整体服务比较有水准,房间也比较大。床很舒服,河景很美。
早餐非常棒。位置还可以,他们有自己的停车场。不过,我房间里有楼梯,所以我不得不把行李搬到我的房间。
入住时一切顺利,直到前台告诉我们,我们预订的是一间无空调房(并在入住期间断开空调连接),他们声称这是根据猫途鹰(Trip.com)的一条备注。我告诉前台我绝不可能提出这样的要求——尤其是在盛夏时节——并要求查看猫途鹰的备注。
他们无法向我出示那条备注,反而声称既然我否认了这项请求,那条备注就已经被删除了。
我们被安排到了一间没有空调的房间,酒店承诺会派技术人员来重启空调。但这件事从未发生。最终,我们被换到了一间空调正常运转的房间。
整个情况都让人觉得可疑。感觉前台是想碰碰运气,把我们安排到一个没有空调的房间。更具讽刺意味的是,新房间里有一张写着我名字的欢迎纸条,而那间没有空调的房间则空空如也,什么也没有。
我们绝对不会再回来了。酒店员工给人的感觉就是不真诚,而且很傲慢。
服务太差啦拖鞋湿了让送一双等了两小时没有送,再打电话催问!下午2:40到办好手续就是不让住一定要拖到三点但是行李都进房了。但让我们住河对岸的房间说立马可以入住
淡季入住,这家洲际挑不出一点毛病,各方面都很好,而且酒店还有个叫le dome的bar(环境非常不错)
很好的服务很好的房间,除了卫生间的浴缸有点掉皮(但是整体是干净的),还有小哥帮忙泊车,它的悟性名副其实~
给升级了房间,很大,很满意,床很舒适,卫生间很好用!服务特别好,位置也不用说了特别特别好