酒店回复: Dear Annikayaqi,Thank you for sharing your experience at ibis Styles Johor Iskandar Puteri. We’re glad to hear that you found our hotel conveniently located near LEGOLAND for your trip.We appreciate your feedback regarding the facilities, hygiene, and room size. While we strive to maintain the best experience for our guests, we understand your concerns about the age of the hotel and the size of the rooms, and we will certainly consider these in our ongoing improvement efforts.Regarding the service, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the security guard. We understand that this situation may have been frustrating, and we kindly ask for your understanding. As part of our standard operating procedure (SOP), we recommend that guests enjoy outside food in their rooms or in designated areas outside the hotel’s façade. This policy is in place to maintain the quality and cleanliness of our shared spaces. We will take your feedback into account to ensure better communication and flexibility in the future.Thank you once again for your valuable feedback. Should you have any further suggestions or concerns, please don’t hesitate to reach out to us.Best regards,Kamal RajGuest Experience Executive

酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at ibis Styles Johor Iskandar Puteri. We appreciate your observations.As a Green Key certified sustainable hotel, we are committed to reducing single-use plastic and minimizing environmental impact. For this reason, we do not provide bottled water in the room. Instead, each room is equipped with a water glass jug and kettle, and a water dispenser called THE OASIS is available in the hallway for convenient refills.Similarly, the provided 3-in-1 shampoo, shower gel, and body wash is designed to be used for the whole body, in line with our sustainability initiatives. Other amenities are available upon request during your stay, and a memo at the wash basin area indicates that you can dial 0 for any assistance or additional items.We hope this clarifies our sustainable practices and thank you for supporting our efforts to reduce waste.Warm regards,KamalrajGuest Experience Executive

酒店回复: 尊敬的 Landao Ng： 感谢您分享您的反馈。我们很高兴您觉得宜必思尚品柔佛依斯干达公主城酒店干净整洁、交通便利，并且我们的早餐和停车服务符合您的期望。 至于地理位置，虽然我们距离主要购物中心稍远，但酒店地处中心位置，靠近高速公路，方便前往附近的景点和目的地。我们希望这种便利能为您的入住增添舒适感。 期待您再次光临，享受愉快的入住体验。 此致， Kamalraj 宾客体验主管

酒店回复: 尊敬的 Yelena Ching 女士： 感谢您分享您近期入住宜必思尚品柔佛依斯干达公主城酒店 (ibis Styles Johor Iskandar Puteri) 的反馈。我们很高兴得知您喜欢我们的自助早餐、客房布置以及大堂的贴心服务，例如免费爆米花和店内排毒饮品。很高兴这些细节提升了您的整体体验。 需要说明的是，客房内提供牙刷和卫生袋，其他便利设施可应要求提供。此举符合我们的“绿色钥匙”可持续发展认证，该认证鼓励我们在确保宾客舒适入住的同时，最大限度地减少浪费。您可能还会注意到，房间内贴有一张标有“请拨打 0”的贴纸，方便您在入住期间需要其他物品。 再次感谢您的好评以及对我们可持续发展工作的支持。我们期待很快再次欢迎您再次入住，享受愉快的住宿体验。 此致， Kamalraj 宾客体验主管

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您与我们分享您近期在宜必思尚品柔佛依斯干达公主城酒店的入住体验。我们很高兴得知您对房间、清洁度、设施和餐饮均感到满意，更高兴的是，您的孩子尤其喜欢酒店的双层床，这可是我们小客人的最爱！ 我们也很高兴得知前台团队热情友好的服务给您留下了深刻的印象。然而，对于您在早餐区的体验未能达到您的预期，我们深感抱歉。请放心，我们已将您对餐饮服务团队的反馈提交给相关部门，以便进一步培训和改进，因为我们致力于为所有宾客提供始终如一的温馨体验。 关于酒店位置，我们理解周边环境可能与您的预期不符。由于酒店目前处于发展中地区，附近有工业宿舍，我们已将此事告知当地议会，以便持续改进。虽然这可能需要一些时间，但我们相信积极的改变即将到来。与此同时，喜欢更便捷出行方式的宾客可能会发现使用 Grab 或自驾前往附近的商场、商店和餐厅更方便。 我们非常重视您的反馈，并感谢您的理解。这有助于我们不断改进，为您提供更优质的服务。我们希望未来能再次欢迎您和您的家人，为您带来更顺畅的体验。 此致， Kamalraj 宾客体验主管

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您与我们分享您的宝贵反馈。 我们很高兴得知您和您的家人在我们宽敞的家庭房度过了舒适愉快的时光。我们很高兴得知我们的位置能够满足您的需求，方便前往附近的商店和当地餐馆。 我们尤其高兴您喜欢我们的早餐，您对早餐的种类和口味的赞赏对我们来说意义重大，因为我们致力于让每位宾客以美味的方式开启新的一天。 我们期待您和您的家人很快再次光临宜必思尚品柔佛依斯干达公主城酒店，享受另一段难忘的住宿体验。 此致， Kamalraj 宾客体验主管

酒店回复: 尊敬的 Haley 2298， 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们很高兴听到您认为价格合理，并对我们提供的免费停车和便利设施表示赞赏。 我们理解您对每日过路费的担忧。由于这条高速公路是通往武吉英达及其他热门地区的最短、最便捷的路线，因此有时不可避免地需要支付过路费。虽然还有其他路线可供选择，但可能需要更长时间，而且可能不太方便。遗憾的是，过路费并非我们所能控制，但我们希望便捷的交通能够平衡您的体验。 关于卫生间大小和晾衣空间不足的问题，我们非常感谢您的反馈，并将与我们的团队分享，以便将来改进。您的反馈有助于我们提升所有客人的舒适度。 我们希望再次欢迎您，为您带来更美好的住宿体验。 此致， Kamalraj 宾客体验主管

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您分享您在宜必思尚品柔佛依斯干达公主城酒店的入住体验。我们很高兴听到您觉得我们酒店干净整洁、设计精美，床也很舒适。 我们理解您对位置的评价。虽然酒店位于一个较为安静的区域，但对于驾车出行的宾客来说，这里既方便又安静，非常适合休息。 我们非常感谢您的反馈，并期待您再次光临，享受舒适的住宿体验。 此致， Kamalraj 宾客体验主管

酒店回复: 尊敬的Yun Sze女士： 感谢您在宜必思尚品柔佛依斯干达公主城酒店入住后分享您的反馈。我们很高兴听到您的所有要求都得到了满足，并希望您在这里住得舒适。 关于洗发水和沐浴露，我们提供三合一环保配方，这与我们的可持续发展理念相一致。至于矿泉水，我们已用名为“绿洲”（THE OASIS）的饮水机取代了一次性塑料瓶，该饮水机在每个楼层都配备。这是我们绿色环保举措的一部分，旨在减少塑料垃圾，同时确保客人随时都能轻松获得干净的过滤水。 我们非常感谢您对我们环保实践的理解和支持，并希望很快再次欢迎您光临。 此致， Kamalraj 宾客体验主管