4.8 分, 棒 98%推荐 卫生 4.8 环境 4.7 服务 4.8 设施 4.7

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (6316)待改善 (71)有图 (427)早餐很棒 (1072)前台热情 (624)停车方便 (396)还想再住 (309)床很舒适 (144)房间很大 (130)适合出差 (94)咖啡很棒 (14)离寒山寺很近 (88)
3.7

M22454**** 点评新星

2021-09入住,2021-09-18发表| 商务出差 | 舒适大床房

去苏州出差选择了这里,价位很实惠,酒店房间还是很干净的,装修的色彩很明快,还有个大飘窗,可以供两个人饮茶。早餐还是比较丰富的,就是小馄饨肉馅少的几乎没有,真心挺难吃的。早餐叫酒店弄随行包带走,酒店也是装傻敷衍。

  • 酒店回复:亲爱的朋友!真的非常抱歉,此次入住没有给您带来好的体验,因为酒店的早餐都是自助式,早餐时间7-10点,太早需要随身早餐包,很多吃的还没有做好,有的不方便打包盒打包,所以早餐包一般比较简单,提供的面包酸奶水果,酒店也是建议客人时间充足的话在餐厅使用,小馄饨是苏州的泡泡馄饨,它是陷少皮薄,也是这边的一种特色馄饨,也是真的非常抱歉,欢小朋也会好好反思做得不足的方面并加以改正!也希望您能够再给欢小朋一个机会。希望下次能够让您有一个好的体验,欢小朋期待您的下次入住----知错就改的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
5.0

M281395**** 点评达人

2021-09入住,2021-09-29发表| 情侣出游 | 舒适双床房

早餐不错,品种齐全,前台服务态度热情。停车场分地上、地下二层,免费停车,如果停地下,记得停在粉色摇滚区,离酒店电梯近一些。酒店位置优越,至枫桥、寒山寺景区自驾约5分钟,至虎丘景区约15分钟。

  • 酒店回复:谢谢您的五分好评,您的表扬无疑对我们是一种莫大的肯定与鼓励,在追求服务的道路上永无止境。下次记得再约哦!---追求完美的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
5.0

sun8ling 点评达人

2021-10入住,2021-10-12发表| 朋友出游 | 舒适双床房

哈哈哈。被大飘窗吸引了所有注意力~真的大呀,很舒服~ 酒店服务很细心,前台江小姐姐服务态度超级好~很耐心细心~ 环境很干净,楼下就是个商场,出行挺方便的。 下次来再住这~

  • 酒店回复:您的赞美让欢小朋略羞涩一下,下定决心自我勉之,望您归来之时再赞之。用心将普通的事做到极致,这是欢小朋认真的追求。希尔顿欢朋只想把最好的留给每一位客人,成为弥足珍贵的记忆-----不断努力的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
5.0

亚尔风索 点评达人

2021-09入住,2021-09-06发表| 家庭亲子 | 舒适双床房

🚗 交通:交通便利,酒店地下车库免费停车。 🧹卫生:干净整洁。 🍃环境:安静舒适。 🔔服务:体贴入微,特别感谢前台美女小亚的热情接待,想人所想,礼貌待客。总之是个非常可爱的女生! 【动人夜景】金鸡湖夜色

  • 酒店回复:感谢您入住苏州新区希尔顿欢朋酒店,让您满意是我们的目标,超出您的期望是我们的终极目标,非常难过,欢小朋没有得到您的满分点评,不过欢小朋会一直砥砺前行,不忘初心,欢迎您再来哦!-----愿您幸福的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
1.0

丫丫蜜蜜丫丫 点评新星

2021-07入住,2021-07-14发表| 其他 | 舒适双床房

差的不能再差,打着希尔顿的旗号,都不如连锁酒店,太脏了,直接无法入住,刚进房间就看到如此场景,打电话给前台服务员来了说没打扫完需要可以给打扫一下,简直……希望各位引以为戒

  • 酒店回复:亲爱的朋友!真的非常抱歉,让您有一个非常不好的入住体验,也感谢您提出宝贵的建议,您所提出的问题,酒店管理层很重视,已经立即查看整改以及惩罚,欢小朋会好好反思做得不足的方面并加以改正!希望您能够再给欢小朋一个机会。希望下次能够让您有一个好的体验,欢小朋期待您的下次入住----知错就改的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用 1
1.0

阿阿麟 点评专家

2021-08入住,2021-09-01发表| 商务出差 | 舒适大床房

这个酒店没有底线、没有诚信。房间窗户在台阶上面前台小哥说房间有小板凳爬上去既可关窗户。问题是小板凳下面少了螺旋扣,左右摇晃非常不稳导致爬下来失足腰部和腿部先后着地,当你晚脚的部位立即肿胀起来。可得出酒店设施安全不合格,堪忧… 酒店先是假惺惺忽悠着保证会负责,后来协商先去上海拍CT,复诊的话酒店在苏州三甲医院负责挂个专家门诊。忽悠着我办理退房后,负责人电话不接微信不回复,酒店说负责人没有上班,各种推脱找不到人………丝毫无诚信 实在万不得已让携程介入处理,之后得到结果是酒店负责人表示:之前各种承诺和保证是承认的,但是现在推翻之前的承诺,完全不负责医药费和后续来苏州复诊的住宿费,翻脸不认人…… 这家新区希尔顿欢朋是我见过及住过最没有底线的酒店,后面入住的客人慎订。

  • 14天后追加:此酒店的回复在颠倒黑白,歪曲事实本身。后续了解到该酒店是加盟商,并非希尔顿直营管理,请后预定的客人注意⚠️该酒店所作所为令人发指,人在做天在看。第一,如果我有提出在酒店连续入住一个月的要求,请提供相关凭证要不然该指控已构成诽谤。第二,酒店一直是忽悠着快点办理退房之后,酒店店长Tina微信、电话不回不接不处理,最后才让携程介入处理伸张正义………以上都有聊天记录为证,该酒店何等下三滥的话都能编出来,真应该让市场监督管理局严查一下。
  • 酒店回复:感谢您入住苏州新区希尔顿欢朋酒店,让您满意是我们的目标,超出您的期望是我们的终极目标,对于您在酒店不小心受伤酒店也深表抱歉,可是您提出酒店无法满足的要求,酒店也很无奈,酒店没有对您没有任何作为。事发第一时间您联系前台,前台上房间查看拍照,并告诉酒店经理,酒店经理立马让酒店工作人员陪同您去医院检查,所有费用也提出是酒店支付,您说不用去了,酒店只能尊重您的意愿。但也是第一时间提供冰块和云南白药。第二天酒店经理已上班就主动联系您,关心您,问您是否哪里不舒服,我们陪同一起去医院查看,您说不用,您是学医,自己清楚,那么酒店就给您免除2晚您订单的房费,再赠送2晚您在苏耽误的行程,您说可能您办事一个月也办不好呢,问酒店是不是可以一直住,酒店回答可以先带您去医院检查,根据伤势来看,您后又提出要回上海检查,不相信苏州的医疗水平,酒店意见是可以您先在苏州查看后,如果因为检查耽误的住宿,酒店也就可以免费安排,可您还是不能接受酒店的提议,执意回上海,还提出让酒店陪同您一起去上海,可是回上海路上发生任何问题,酒店无法估量,也告知您如果您回上海检查所有的费用酒店无法承担,您在店两天酒店都在询问和关心,是否带您去苏州三甲医院检查,您都不愿意去。您回上海后又提出再返苏所有的住宿路费都要酒店承担,不是酒店不作为,而是您提出的种种要求酒店无法满足。以上酒店也有电话录音和微信记录。酒店一直坚持“友善、可靠、关怀、周全“”的服务理念-----愿您幸福的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用 5
5.0

yoyo喆 点评新星

2021-07入住,2021-07-22发表| 家庭亲子 | 舒适双床房

带孩子来苏州旅游,花了点时间,最后还是选择了这家,入住后没有让我失望,环境很棒👍🏻服务态度也很棒!周边吃的很方便!因为外甥个子高,在房间不觉得压抑!下次还会来住!

  • 酒店回复:满意!就是欢小朋的宗旨,就像喜欢你欢小朋就会待在你的身边一样,了解你的所有习惯并且会迁就你,这样的话你既有微笑,我们又有相遇,还有明天见面的重逢,下次还有再见并且还有交集,但是我们没有彷徨,没有终止,一切都是美好的-----愿你永远都是美好的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
5.0

M222153**** 点评新星

2021-08入住,2021-08-05发表| 家庭亲子 | 舒适大床房

女儿很喜欢,设备很齐全,可以喝茶聊天,尤其早餐很丰盛,自助早餐定了两个晚上,第二次早餐女儿特别期待,下次来还会选择

  • 酒店回复:看到您的赞美,欢小朋超级开心!服务好您是我们最大的荣幸,更值得开心的是在您的旅途中,我们能为您带来一份温暖,能够陪你度过更多快乐的时光。期待您的再次到来喔~——萌萌的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
5.0

迈克尔水镜先生 点评达人

2021-07入住,2021-07-21发表| 家庭亲子 | 舒适大床房

工作人员服务态度很好,早餐不错,给免费生了级,适合带孩子。酒店附近不远有条运河,适合早上跑步,推荐大家入住。

  • 酒店回复:亲爱的朋友,您好,灰常感谢您选择并入住苏州新区希尔顿欢朋酒店,这可是对欢小朋最美的赞美和认可哦!全体小伙伴看到您给出的5分好评真是开心激动!这也会成为我们不断进步的动力!全体小伙伴会再接再厉为您创造非凡入住体验呦--棒棒哒欢小朋!
  • 查看酒店回复
    有用
3.2

320524**** 点评达人

2021-10入住,2021-10-08发表| 家庭亲子 | 舒适双床房

冲着希尔顿的品牌开的,结果有些失望。。。 电梯和地毯 实在是太脏了

  • 酒店回复:亲爱的朋友!真的非常抱歉,让您有一个非常不好的入住体验,欢小朋会好好反思做得不足的方面并加以改正!希望您能够再给欢小朋一个机会。希望下次能够让您有一个好的体验,欢小朋期待您的下次入住----知错就改的欢小朋
  • 查看酒店回复
    有用
加载中...
查看房型