我入住之前提前打电话确认是否留房间你回答已经留好了发位置让我直接过去，我还给你说要是没有留住我就不过去了，在附近另外再找找，结果九点多带着老人孩子到了你店里，服务员说没有我订的1.8的和1.2的家庭房床位，给留得1.5和1.2的床，我们三个大人一个孩子怎么能睡得开？我提前十天左右就交钱订好了，你上面明明写着是1.8和1.2还有一个沙发的房间，要不是因为这些条件我能选你那景区能远的地方？当时还说让我退房另外找房间，我是不是问你帮我找个同样的家庭房？你说的没有找不到，假期房间不好找所以提前预订好的，老人怕半夜临时找不到没地方住同意你+个钢丝床，我们都拗不过她非要睡小床在空调出风口下面暖和，你要是给我们预留好的房间还需要加床吗？半夜出风口吹得都是凉风，老人家怕找你们影响你们休息就没提这件事，你电视机根本就不通电你咋不说了，还说给我给手机看吧！谁没手机咋的？河南人口碑都是你这不讲诚信人造成的不对还咋啦？丢你河南人的脸。