我们待在Kristal Grand的时光真是令人难忘！
特别感谢首席礼宾员马里奥·科尔特斯——他帮助我们满足了所有需求，帮我们升级到了一个令人惊叹的海景房，还安排了延迟退房，这样我们就可以在搭乘飞机前多享受一会儿度假村。酒店本身也非常出色：美味的食物，多到一次住不完的餐厅，每天都有变化的儿童和成人娱乐活动，温暖且无氯的泳池，一尘不染的场地，以及非常友善热情的员工。
我们的小儿子很快就交到了朋友，水上乐园成了他最喜欢的地方。我们还通过酒店预订了一个海盗表演之旅——那是一次很棒的体验！
老实说，我们想不出任何缺点。我们度过了一段美好的时光，希望能再次回来！
伊万、伊琳娜和丹尼尔，美国🇺🇸
酒店 房间很破，马桶是坏的，水龙头是坏的，下水道也是堵的。我要求提前离店。商家只肯给我换房，不同意退房。还好我买了保险。
设施有点旧，但考虑到价格还行。Altitude级别礼宾服务太差了，不值得多花钱，因为根本没额外服务。
任何人都可以上楼。Altitude塔楼从来不要求佩戴手环，除非是“高级饮品”，而且选择也很少。
服务员很多，但服务态度很差，几乎没有。没有活动，酒吧关门很早。某些楼层通风口噪音很大，Altitude塔楼的电梯有一天坏了，这栋楼有8层呢。
自助餐每天都一样，餐厅的晚餐和自助餐差不多，只是变成点菜形式，即使餐厅没满座也要等30分钟到1小时。预订餐厅需要去大堂下面，Altitude级别的客人可以通过礼宾预订，但你完全感受不到多花钱的“额外待遇”。房间比照片上看起来小，但还算实用。
对于旺季和支付的价格来说，性价比不是很高。如果是淡季和相应的价格，那还算合理。
酒店位置很好，海景房的位置离海很近。但酒店缺乏维护，设施很旧，阳台椅子脏且锈。本来对全包是有点期待，但除了自助餐还有选择外，晚餐真的太烂了！意大利餐厅做的pizza简直还不如去超市买冷冻的。
我个人觉得这家酒店的价格和它的服务、设施、品质完全不匹配！
有些服务人员对待不同国家的人态度截然不同，对美国人笑脸相迎，主动打招呼，而对其他人就爱搭不理，尤其是大堂咖啡厅和一些餐厅的服务员！我忘了具体是哪些人了！
这家度假村还行——成人泳池是恒温的，维护得也不错。不过，早上六点就开始有人占躺椅，真是烦死了。食物还算可以，尤其是墨西哥菜，调味很棒。员工大多都很友好。音乐是那种糟糕的八十年代轻摇滚，不过我觉得挺符合客人的口味。
卧室里有些东西破损严重，而且磨损过度。自助餐的食物质量和种类令人质疑，不过点菜餐厅要好一些。酒水价格便宜。
我们待在Kristal Grand的时光真是令人难忘！
特别感谢首席礼宾员马里奥·科尔特斯——他帮助我们满足了所有需求，帮我们升级到了一个令人惊叹的海景房，还安排了延迟退房，这样我们就可以在搭乘飞机前多享受一会儿度假村。酒店本身也非常出色：美味的食物，多到一次住不完的餐厅，每天都有变化的儿童和成人娱乐活动，温暖且无氯的泳池，一尘不染的场地，以及非常友善热情的员工。
我们的小儿子很快就交到了朋友，水上乐园成了他最喜欢的地方。我们还通过酒店预订了一个海盗表演之旅——那是一次很棒的体验！
老实说，我们想不出任何缺点。我们度过了一段美好的时光，希望能再次回来！
伊万、伊琳娜和丹尼尔，美国🇺🇸
酒店 房间很破，马桶是坏的，水龙头是坏的，下水道也是堵的。我要求提前离店。商家只肯给我换房，不同意退房。还好我买了保险。
设施有点旧，但考虑到价格还行。Altitude级别礼宾服务太差了，不值得多花钱，因为根本没额外服务。
任何人都可以上楼。Altitude塔楼从来不要求佩戴手环，除非是“高级饮品”，而且选择也很少。
服务员很多，但服务态度很差，几乎没有。没有活动，酒吧关门很早。某些楼层通风口噪音很大，Altitude塔楼的电梯有一天坏了，这栋楼有8层呢。
自助餐每天都一样，餐厅的晚餐和自助餐差不多，只是变成点菜形式，即使餐厅没满座也要等30分钟到1小时。预订餐厅需要去大堂下面，Altitude级别的客人可以通过礼宾预订，但你完全感受不到多花钱的“额外待遇”。房间比照片上看起来小，但还算实用。
对于旺季和支付的价格来说，性价比不是很高。如果是淡季和相应的价格，那还算合理。
酒店位置很好，海景房的位置离海很近。但酒店缺乏维护，设施很旧，阳台椅子脏且锈。本来对全包是有点期待，但除了自助餐还有选择外，晚餐真的太烂了！意大利餐厅做的pizza简直还不如去超市买冷冻的。
我个人觉得这家酒店的价格和它的服务、设施、品质完全不匹配！
有些服务人员对待不同国家的人态度截然不同，对美国人笑脸相迎，主动打招呼，而对其他人就爱搭不理，尤其是大堂咖啡厅和一些餐厅的服务员！我忘了具体是哪些人了！
这家度假村还行——成人泳池是恒温的，维护得也不错。不过，早上六点就开始有人占躺椅，真是烦死了。食物还算可以，尤其是墨西哥菜，调味很棒。员工大多都很友好。音乐是那种糟糕的八十年代轻摇滚，不过我觉得挺符合客人的口味。
卧室里有些东西破损严重，而且磨损过度。自助餐的食物质量和种类令人质疑，不过点菜餐厅要好一些。酒水价格便宜。