酒店回复: Liebe Frau Witkowsky,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr geplanter Early Check-in nicht wie vereinbart vorbereitet war. Das hätte nicht passieren dürfen, und wir gehen der Sache intern nach.Auch die hohe Temperatur im Zimmer sowie die Luftsituation im Wellnessbereich entsprechen nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Technik- und Service-Team weitergegeben.Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit positiv erwähnen, bedauern aber, dass Ihr Gesamteindruck dadurch nicht ausgeglichen wurde. Auch Ihr Feedback zum Frühstück hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Best Western Hotel Steinsgarten
酒店回复: Lieber Herr Paffenholz,vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass die hohen Temperaturen und die Ausstattung des Badezimmers Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und berücksichtigen sie in unseren Renovierungsplanungen.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und unterstützen Sie gern bei der Auswahl eines passenderen Zimmers.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Best Western Hotel Steinsgarten
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
房间很大很漂亮，设施齐全，甚至有足够的挂钩。不幸的是没有带淋浴的房间，
仅配有不美观的浴缸和淋浴设施。对于年纪较大的客人来说很不利。
早餐很好。种类更多一些就更好了。
友好的员工。受到推崇的！
展开
酒店回复: Liebe Frau Bekel,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere großen Zimmer, das Frühstück und unser Team gefallen haben. Ihre Hinweise zu den Badewannen und zur Frühstücksvielfalt nehmen wir ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeIhr Team vom Best Western Hotel Steinsgarten
还不错 前台很热心
早餐自助非常美味，菜品种类也足够丰富。如果每天能有些变化就更好了，不过即使没有，也还是很棒。房间非常干净，洗漱用品也很齐全。美中不足是淋浴和厕所在一起，介意的人可能会觉得不便，但我个人觉得很干净，所以完全不介意。总的来说，这是一家非常令人满意的酒店。
一切都很棒。
房间很好，设施也不错。即使是单人旅客，床也可以再大一点。
非常好。
在浴缸里淋浴。对于老年人来说，进出非常困难。
早餐不错，爬楼梯要习惯，因为电梯要很久。想开空调，直接去前台，遥控器就放在那里！或许可以把遥控器搬到另一栋楼，方便些？提前一周预订房间清洁服务，谁能想到客房服务会在没有提前要求的情况下就这么做呢？这家酒店的设计初衷似乎是为业主省钱，却给客人带来不便。
我们提前申请了提前入住，每小时收费10欧元。我们还是接受了，并要求允许下午1点开始入住，以便寄存行李。我们到达时，前台竟然没有人知道这件事。他们查看了系统，发现提前入住也包含在内，但房间并没有按照约定准备好。当然，我们取消了所有申请，活动结束后不得不在深夜才入住。这真是太烦人了，而且完全没有必要；我本来可以省去打电话和麻烦，更何况每次提前入住都要收10欧元，这根本算不上什么服务。我们到达房间时，房间非常闷热（没有空调）；酒店根据我们的要求提供了一台小型台扇。定时器里的空气质量很差，而且窗户很遗憾只能倾斜打开。健身区的空气质量也很差；我怀疑酒店里有污水排放问题。总的来说，这家酒店很干净，但设施略显陈旧。周日早餐供应时间限制在10:30（大概是因为中午早午餐11点开始）。十多年前早餐供应还不错。现在早餐价格很低。总而言之，还行。下次我会加20欧元预订Heyligenstadt酒店。
酒店位置不错。可惜的是，很多房间没有空调，室内外温度都在30摄氏度左右的时候根本睡不着。浴缸里的淋浴不太适合老年人或残障人士！希望酒店能进行翻新。
房间很大很漂亮，设施齐全，甚至有足够的挂钩。不幸的是没有带淋浴的房间，
仅配有不美观的浴缸和淋浴设施。对于年纪较大的客人来说很不利。
早餐很好。种类更多一些就更好了。
友好的员工。受到推崇的！