来三亚度春节假期，陵水香水湾非常安静人少，酒店房间宽大舒适，泳池大而美，直连海滩，沙子细腻，日出日落都很出片！尤其感谢管家小冯，服务贴心到位！总之，阿尔卡迪亚性价比超高！
香水湾是这次海南自驾游的倒数第二站，没想到选到了一家很神仙的海景酒店。大堂极高，很气派，酒店整体被绿树环绕，环境很好。定了阿卡海景房，躺在床上看海（半夜还看到了烟花），如果天气好的话，日出景色将是一绝。酒店离海滩和栈道都很近，可以观景玩耍，海滩人也不多（尤其是和栈道另一头的公共海滩对比，干净程度不是一个档次）。早餐非常丰富，还有DYI清补凉和很好吃的陵水酸粉（比特意去吃的网红店好吃，可能因为不那么酸腥）。
首先，办理入住的时候前台说没有房间，还在打扫卫生需要等一个多小时，等我们拿房卡入住的时候，房间里连毛巾都没有！问前台结果说因为酒店人太多，毛巾洗不过来？这么大个酒店，连这点配置都跟不上。。。。第二点，晚上洗漱的时候，洗手盆的水龙头放出来的水一直有沙，怎么放都放不干净，就算是循环二次用水也过滤消毒干净一点吧，还打亲子酒店的标签，这种卫生环境谁敢带自己家小孩来啊。我们本来订的是两天两个房型，第二天去前台更换的时候，又被告知没房，需要等，向前台反应我们房间 出现的问题毫无反应，好像已经习以为常无所谓一样，真的是店大不怕没人住吗，过年期间价格也不便宜，就这卫生环境和服务态度。真的太差了
环境很好，我们定的大床房，看到的是泳池和内庭院，茂密的椰林，清澈的泳池，氛围很好。
卫生也不错，虽然18年装修的，现在使用的还不错，就是有一些水池边的卫生死角，有小虫子。
服务也很好，酒店送了旅拍，拍完也很满意。可以留念。
忘了一点，需要给酒店提个建议，冰箱毫无制冷效果，感觉该换了，放进去的饮料拿出来还是常温。
房间宽敞明亮，我们居住在四楼视野开阔。整体卫生一般 有死角，有蚊虫被咬了。我们居住的客房卫生间马桶不稳，活动了，房间外部空间设施老旧 破损的地脚线还把我磕绊一下…。外部海岸线美丽，环境较好，酒店早餐品种丰富，整体居住感受太一般。
从不写评价，此刻忍无可忍，半夜12点所谓的值班经理居然会直接给客房打电话，****了吧。
汇总一下体验感为负的几件事儿：
1️⃣入住第一天，洗手间台面瓷砖脱落损坏，经办人员字只不提，咨询所谓的管家，还反问我们说“究竟什么情况……”，内部管理混乱。
2️⃣前台人员连环电话连环轰炸， 不知所谓。
3️⃣餐厅服务人员态度散漫，一台破咖啡机，10分钟内需要加水两次，且得不到服务人员的第一时间回应（一群人等咖啡加水箱，搬餐具的姐姐告诉我们咖啡这块是其他人管的……），毫无服务意识可言，人员素质极差。
4️⃣晚上10点的房间供水管道里只有高温热水，第一次致电前台咨询工作人员说马上安排人员过来查看？
整个供水系统难道是房间水龙头出了问题吗？
第二次联系前台，确认是否只有我们有反映此情况，得到的回复又变成了“因为水压不够，所以管道全是热水，请把冷水管放水五分钟以上……”
这见破酒店是目前为止，住过体验感最差的酒店，酒店破旧硬件差就先不提了，各岗位服务人员服务态度差，回避问题且没有专业解决问题的能力，各个脑子长包。
先不管我们遇到的问题是否能够解决，现在就想陈述事实，今年海南行最大的瑕疵就是选择入住了这里。
连续住了四晚，我也不知道如何评价。主要矛盾在于沟通非常不顺畅，工作人员无法get到重点，也完全不理解客户需求。最后简单总结两点：第一，夺命连环CALL，手机，固话加客房敲门无数次，关注的永远不是客户需求，只想解决自己的问题，丝毫没有考虑客户感受；第二，初四早上我们出门设置了“请勿打扰”，也在出门的时候见到清洁工作人员，明确给她说了我们房间不用打扫（因为房间有现金和贵重物品并不方便，且我们自己也有简单清理），但是万万没想到，晚上回到酒店“请勿打扰”设置没有了，房间还是被“积极清理”了（叠了被子，弄乱了四个人的牙刷也没有补充新的牙具）。唉，只能说非常无语，无力吐槽了……希望不要再给我电话了，感谢
这次阿尔卡迪亚家庭房住了四晚，房间宽敞舒适。设施比较老了，但维护的还可以。酒店园区很漂亮，有点东南亚风。酒店紧邻沙滩，有礁石，可以挖到小沙蟹，孩子很开心，有树荫下的沙滩栈道，散步很舒服。酒店早餐品种不多，但有当地美食还不错。有中餐厅，价格合理，口味也不错，晚上有烧烤。酒店到分界洲岛很近，打车10分钟，可以一大早去，第一波上岛，减少排队。管家Ricky Zhang提供了及时耐心的服务，非常感谢
晚上22:00左右到酒店办理入住，停车无人引导，车道不知是双向还是单向，停了半天才停好，停好后下车发现礼宾人员像看热闹一样站在旁边。
在前台办理完入住到达第1个房间，结果发现并非是我定的房型，开门就是床头，风水极其不好，打了无数个电话给前台无人接听，打通后说明原因要求更换房间，回复说已无房间，说我定的房间有这种房型，其实不然。
在强烈要求下，带我去了第2个房间，拉着行李、拖着疲惫的身体横穿整个酒店，其中经过中餐厅黑压压一片、很瘆人（意外发现：员工在收餐桌时，在吃桌上的剩菜）。到达第2个房间后，房型一模一样，开门见床头我再次强调说明这个不是我定的房型，紧接着带我到大堂等候值班经理，再次与经理说明情况后，让我继续等待。
最后带我们到了第3个房间，算是一个正常的房间了才完成办理入住。到房间后，经理说要说明一下情况，给我房费8.5折折扣，但需要取消携程订单（懂得都懂，怕差评），被我拒绝，随后2天一直打电话，想协商，被我拒绝。房间设施非常陈旧，好多地方都发霉，那个生锈、烂的晾衣杆也是一绝，满目疮痍的沙发也是绝了、厕所卷纸筒破到我都想帮酒店维修更换一下，话不多说，大家看图吧。
再说说早餐吧，菜品种类虽多，但看上去非常差，餐桌也是脏兮兮的，收餐具不及时，餐桌上没有筷子、勺子、餐巾纸。取餐台也是脏兮兮的。
这样的酒店，是怎么可以开下去的，酒店文化一点没有，服务理念一点没有，体验感非常差，希望大家不要踩雷！不要踩雷！不要踩雷！
以上文字毫无夸张半个字！字字属实！
此次出行有Ricky管家及时帮忙解答各项疑问很方便，酒店紧邻沙滩，风格像东南亚的酒店，晚上休息很安静，步行去酒店外面的沙滩可以赶海，抓到小螃蟹、捡贝壳什么的，酒店可以提供赶海工具方便，适合亲子出行，隔壁不远处Ricky推荐的冲浪也不错都体验了，这个沙滩海边的风很大，不适合游泳，但是北纬18度拍照还是很出片的。酒店的电影院配置就很舒服，等房离开酒店前都可以去体验一下，凉快很舒服，酒店的食物从早餐、午餐到晚上的烧烤都去体验了，下次有机会还会选择入住这里。
环境优美，服务周到
酒店的环境确实是一大亮点，无论是公共区域还是客房窗外的景致，都令人感到舒适放松，很适合度假或休闲入住。工作人员的服务态度普遍很好，响应及时，让人感觉宾至如归。
设施维护良好，但显陈旧
客房和部分公共区域的设施可以看出有些年头了，风格不算新潮。不过值得称赞的是，所有设备均能正常使用，且维护得非常整洁，没有损坏或污渍，可见管理用心。对于追求现代奢华感的客人来说可能略有不足，但对于注重实用性的住客而言，完全不影响住宿体验。
早餐品质有待加强
早餐部分是本次入住体验中较为明显的短板。一方面，菜品选择，特别是蛋白质类（如肉类热菜）
供应不足，选择较
为单一；另一方面，食物口味整体较为普通，缺乏亮点。此外，餐厅的清洁度（如餐桌、取餐区）在用餐高峰时段可以做得更好，细节上若能加强会更提升体验。
来三亚度春节假期，陵水香水湾非常安静人少，酒店房间宽大舒适，泳池大而美，直连海滩，沙子细腻，日出日落都很出片！尤其感谢管家小冯，服务贴心到位！总之，阿尔卡迪亚性价比超高！
香水湾是这次海南自驾游的倒数第二站，没想到选到了一家很神仙的海景酒店。大堂极高，很气派，酒店整体被绿树环绕，环境很好。定了阿卡海景房，躺在床上看海（半夜还看到了烟花），如果天气好的话，日出景色将是一绝。酒店离海滩和栈道都很近，可以观景玩耍，海滩人也不多（尤其是和栈道另一头的公共海滩对比，干净程度不是一个档次）。早餐非常丰富，还有DYI清补凉和很好吃的陵水酸粉（比特意去吃的网红店好吃，可能因为不那么酸腥）。
首先，办理入住的时候前台说没有房间，还在打扫卫生需要等一个多小时，等我们拿房卡入住的时候，房间里连毛巾都没有！问前台结果说因为酒店人太多，毛巾洗不过来？这么大个酒店，连这点配置都跟不上。。。。第二点，晚上洗漱的时候，洗手盆的水龙头放出来的水一直有沙，怎么放都放不干净，就算是循环二次用水也过滤消毒干净一点吧，还打亲子酒店的标签，这种卫生环境谁敢带自己家小孩来啊。我们本来订的是两天两个房型，第二天去前台更换的时候，又被告知没房，需要等，向前台反应我们房间 出现的问题毫无反应，好像已经习以为常无所谓一样，真的是店大不怕没人住吗，过年期间价格也不便宜，就这卫生环境和服务态度。真的太差了
环境很好，我们定的大床房，看到的是泳池和内庭院，茂密的椰林，清澈的泳池，氛围很好。
卫生也不错，虽然18年装修的，现在使用的还不错，就是有一些水池边的卫生死角，有小虫子。
服务也很好，酒店送了旅拍，拍完也很满意。可以留念。
忘了一点，需要给酒店提个建议，冰箱毫无制冷效果，感觉该换了，放进去的饮料拿出来还是常温。
房间宽敞明亮，我们居住在四楼视野开阔。整体卫生一般 有死角，有蚊虫被咬了。我们居住的客房卫生间马桶不稳，活动了，房间外部空间设施老旧 破损的地脚线还把我磕绊一下…。外部海岸线美丽，环境较好，酒店早餐品种丰富，整体居住感受太一般。
从不写评价，此刻忍无可忍，半夜12点所谓的值班经理居然会直接给客房打电话，****了吧。
汇总一下体验感为负的几件事儿：
1️⃣入住第一天，洗手间台面瓷砖脱落损坏，经办人员字只不提，咨询所谓的管家，还反问我们说“究竟什么情况……”，内部管理混乱。
2️⃣前台人员连环电话连环轰炸， 不知所谓。
3️⃣餐厅服务人员态度散漫，一台破咖啡机，10分钟内需要加水两次，且得不到服务人员的第一时间回应（一群人等咖啡加水箱，搬餐具的姐姐告诉我们咖啡这块是其他人管的……），毫无服务意识可言，人员素质极差。
4️⃣晚上10点的房间供水管道里只有高温热水，第一次致电前台咨询工作人员说马上安排人员过来查看？
整个供水系统难道是房间水龙头出了问题吗？
第二次联系前台，确认是否只有我们有反映此情况，得到的回复又变成了“因为水压不够，所以管道全是热水，请把冷水管放水五分钟以上……”
这见破酒店是目前为止，住过体验感最差的酒店，酒店破旧硬件差就先不提了，各岗位服务人员服务态度差，回避问题且没有专业解决问题的能力，各个脑子长包。
先不管我们遇到的问题是否能够解决，现在就想陈述事实，今年海南行最大的瑕疵就是选择入住了这里。
连续住了四晚，我也不知道如何评价。主要矛盾在于沟通非常不顺畅，工作人员无法get到重点，也完全不理解客户需求。最后简单总结两点：第一，夺命连环CALL，手机，固话加客房敲门无数次，关注的永远不是客户需求，只想解决自己的问题，丝毫没有考虑客户感受；第二，初四早上我们出门设置了“请勿打扰”，也在出门的时候见到清洁工作人员，明确给她说了我们房间不用打扫（因为房间有现金和贵重物品并不方便，且我们自己也有简单清理），但是万万没想到，晚上回到酒店“请勿打扰”设置没有了，房间还是被“积极清理”了（叠了被子，弄乱了四个人的牙刷也没有补充新的牙具）。唉，只能说非常无语，无力吐槽了……希望不要再给我电话了，感谢
这次阿尔卡迪亚家庭房住了四晚，房间宽敞舒适。设施比较老了，但维护的还可以。酒店园区很漂亮，有点东南亚风。酒店紧邻沙滩，有礁石，可以挖到小沙蟹，孩子很开心，有树荫下的沙滩栈道，散步很舒服。酒店早餐品种不多，但有当地美食还不错。有中餐厅，价格合理，口味也不错，晚上有烧烤。酒店到分界洲岛很近，打车10分钟，可以一大早去，第一波上岛，减少排队。管家Ricky Zhang提供了及时耐心的服务，非常感谢
晚上22:00左右到酒店办理入住，停车无人引导，车道不知是双向还是单向，停了半天才停好，停好后下车发现礼宾人员像看热闹一样站在旁边。
在前台办理完入住到达第1个房间，结果发现并非是我定的房型，开门就是床头，风水极其不好，打了无数个电话给前台无人接听，打通后说明原因要求更换房间，回复说已无房间，说我定的房间有这种房型，其实不然。
在强烈要求下，带我去了第2个房间，拉着行李、拖着疲惫的身体横穿整个酒店，其中经过中餐厅黑压压一片、很瘆人（意外发现：员工在收餐桌时，在吃桌上的剩菜）。到达第2个房间后，房型一模一样，开门见床头我再次强调说明这个不是我定的房型，紧接着带我到大堂等候值班经理，再次与经理说明情况后，让我继续等待。
最后带我们到了第3个房间，算是一个正常的房间了才完成办理入住。到房间后，经理说要说明一下情况，给我房费8.5折折扣，但需要取消携程订单（懂得都懂，怕差评），被我拒绝，随后2天一直打电话，想协商，被我拒绝。房间设施非常陈旧，好多地方都发霉，那个生锈、烂的晾衣杆也是一绝，满目疮痍的沙发也是绝了、厕所卷纸筒破到我都想帮酒店维修更换一下，话不多说，大家看图吧。
再说说早餐吧，菜品种类虽多，但看上去非常差，餐桌也是脏兮兮的，收餐具不及时，餐桌上没有筷子、勺子、餐巾纸。取餐台也是脏兮兮的。
这样的酒店，是怎么可以开下去的，酒店文化一点没有，服务理念一点没有，体验感非常差，希望大家不要踩雷！不要踩雷！不要踩雷！
以上文字毫无夸张半个字！字字属实！
此次出行有Ricky管家及时帮忙解答各项疑问很方便，酒店紧邻沙滩，风格像东南亚的酒店，晚上休息很安静，步行去酒店外面的沙滩可以赶海，抓到小螃蟹、捡贝壳什么的，酒店可以提供赶海工具方便，适合亲子出行，隔壁不远处Ricky推荐的冲浪也不错都体验了，这个沙滩海边的风很大，不适合游泳，但是北纬18度拍照还是很出片的。酒店的电影院配置就很舒服，等房离开酒店前都可以去体验一下，凉快很舒服，酒店的食物从早餐、午餐到晚上的烧烤都去体验了，下次有机会还会选择入住这里。
环境优美，服务周到
酒店的环境确实是一大亮点，无论是公共区域还是客房窗外的景致，都令人感到舒适放松，很适合度假或休闲入住。工作人员的服务态度普遍很好，响应及时，让人感觉宾至如归。
设施维护良好，但显陈旧
客房和部分公共区域的设施可以看出有些年头了，风格不算新潮。不过值得称赞的是，所有设备均能正常使用，且维护得非常整洁，没有损坏或污渍，可见管理用心。对于追求现代奢华感的客人来说可能略有不足，但对于注重实用性的住客而言，完全不影响住宿体验。
早餐品质有待加强
早餐部分是本次入住体验中较为明显的短板。一方面，菜品选择，特别是蛋白质类（如肉类热菜）
供应不足，选择较
为单一；另一方面，食物口味整体较为普通，缺乏亮点。此外，餐厅的清洁度（如餐桌、取餐区）在用餐高峰时段可以做得更好，细节上若能加强会更提升体验。