酒店管理糟糕透顶，员工不称职，房间和设施脏乱不堪。入住过程更是闹得沸沸扬扬：我们提前20天预订了房间，结果却被安排入住别人预订的房间，而且酒店也没有其他房间可以给我们。第二天，因为没有客人要求打扫，所以房间无人打扫。由于浴室里没有马桶刷，他们就让浴室保持脏乱的状态。三天过去了，房间和走廊的地毯始终无人清理。千万别来这家酒店！

如果你只是想找个地方睡一觉，吃顿像样的早餐，那这家酒店确实能满足你的需求。但如果你因为工作需要住上一两晚以上，我建议你选择其他地方。餐厅的晚餐菜单并不理想，如果你在外奔波了一整天，想吃点能填饱肚子的食物，菜单上的选择实在有限。菜品选择很奇怪，似乎除了那些喜欢微波炉加热加工食品的人之外，其他人都不太喜欢。我入住的几个晚上，很多菜品都缺货，就连最基本的食材（比如汉堡面包）都断货了。自选披萨的配料也很奇怪，比如腌洋葱和印度薄脆饼，而且蔬菜和健康食品的选择严重不足。服务很慢，经常漏掉东西，或者干脆就没上，即使在不忙的时候也是如此。工作人员尽力了，也很有礼貌，但预订时多次提供的信息却都没有被记录或录入系统（尽管他们承诺过会这样做），导致我每晚都要重复同样的信息，这有点烦人，尤其是同一个人。房间还算干净，床单尺寸不太合适，但如果只是晚上找个地方睡觉，那也还行。

到达后，接待处没有人，于是我们按响​​了铃。仍然等了好一会儿才有人给我们办理入住。我们进去的时候房间很暗，因为窗帘拉上了，这很奇怪。房间里布满灰尘，还有很多蜘蛛网。浴室很陈旧，地板需要清扫，灰尘很多。床上用品干净舒适。注意到床上用品的袋子（因为这是一间家庭房）一半在床底下，一半在床外。我们离开酒店又回到酒店几次，从未见到任何工作人员，所以没有报告房间很脏。因为我的孩子患有乳糜泻，所以没能吃到早餐，而且酒店没有无麸质食品。只有纯素食和素食。所以我们早早就离开去了其他地方。以前从来没见过/睡过这么脏的酒店房间。我不敢相信清洁工认为把房间弄成这样是可以的。

我们有一位年迈的阿姨需要照顾。她已经 80 多岁了，患有**症。Liam、Kate 和 Cirencester 的整个团队都竭尽全力帮助我们，让我们的住宿尽可能地没有麻烦和压力。我们对他们赞不绝口，也想包括来自 Premier Inn 隔壁 Beefeater 餐厅的 Lisa 和 Kirsty。整个团队就像一个大家庭，非常以人为本。他们让我们感觉自己属于这里。