酒店回复: Dear Tai_Gong,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ambassador Suwon. We would like to express my sincere appreciation of sharing your valuable comments. It is very heartwarming to learn that your stay was good. We immediately shared with our team about your compliment. Your comments have certainly motivated us to further develop our service of staff for the benefit of valuable guests, such as yourself.Thank you again for your sincere review and we look forward to greeting you back again in the near future. Sincerely, Aidan ParkGeneral Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Ambassador Suwon.We would like to kindly remind you that the external call service provided at our hotel is paid service, and our staff requested payment for it upon check-out as part of the standard billing procedure.However, we sincerely apologize if the way this was communicated caused any discomfort or did not meet your expectations.We truly value your experience, and we will take your comments to ensure that our service is delivered more clearly and courteously in the future.Thank you once again for staying with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience.Sincerely,Aidan ParkGeneral Manager
我们因为特大暴雨滞留水原，临时入住这家酒店，前台非常热情，房间干净整洁，宽大舒适，还能看到火车。2楼可以直接进商场和火车站。
设施和服务都差到极致的酒店（住了四晚五天）
我们一家人的入住体验和想法，整理后分享给大家：
1. 入住第一天午夜，空调出现漏水情况。
1.1 酒店设施维护人员只身一人拿着梯子过来修理。我帮忙扶了大约20分钟的梯子。
1.2 说是空调的接水盘（好像是没有排水管）有问题，导致漏水是常有的事。
1.3 酒店方面表示抱歉，说要送我饮料券，但我没有接受。
1.4 随后酒店还打电话来问我为什么不接受饮料券。
1.5 空调漏水修好后，我们被安排换到隔壁房间。
1.6 整个过程只有敷衍的口头道歉。
1.7 设施老旧，空调一点都不制冷，热得要命。
2. 四星级酒店的环境问题？
2.1 牙刷和梳子需要另外购买。
2.2 床单不是每天更换的，只清理了垃圾和整理了床铺。
2.3 窗帘也特别脏。
2.4 马桶的卫洗丽（智能马桶盖）看起来像用了十年以上，马桶内部也没有清洁，都变黄了。
2.5 韩国在互联网领域不是世界领先吗？这里的Wi-Fi卡顿，电视信号也极差。
3. 个人总结
晚上睡觉的时候，如果发生漏水问题，难道不应该先给客人换房间，然后再去维修吗？我是空调修理工吗？
还有，送饮料券是什么意思？到现在我还很生气，这是让我去喝点水消消气的意思吗？难道是觉得我连饮料都买不起？我真是无语了。第二天我看到那个坏了空调的房间又住进了客人，好像是一位坐轮椅的老奶奶和她的孙女。我老婆说，既然那个房间有问题，我们都换房间了，酒店不应该告诉新客人吗？设施有问题难道不应该先解决问题再接待客人吗？就连街边的小旅馆可能都不会这么差劲！比很多三星级酒店都差。而且，环境问题竟然要客人来承担，这也很奇怪。我们是为了来干净整洁的住所休息的，床单不每天更换，竟然还理直气壮地告知，如果说床单脏了才给换，难道不应该每天更换吗？服务水平低下，客套的亲切，简直是令人啼笑皆非的四星级酒店。
我建议大家去水原住三星级酒店，价格还不到这里的一半。
最后，来道歉的不是经理级别的负责人，而是让级别较低的女员工来道歉。经理？我根本没见过。我经常来韩国，这家酒店是水原最差的！
在水原诺富特酒店度过了三天两晚的假期（公共假期和周末）。
入住了豪华园景房。
首先，酒店位置很好，距离水原站只有5分钟路程，
所以乘坐火车和地铁非常方便。
（酒店门口就有公交车站，去行宫洞和访花随柳亭很方便）。
房间整体干净，比想象中宽敞。
能看到绿植，感觉很棒。
我父母很喜欢这家酒店。早餐性价比不高，但他们住得很舒服，并且很满意酒店的干净程度。
前台服务态度差 使用了房间电话点了个外卖 退房第一个问我 电话费用怎么支持 也就750块 哎 meanmean女孩 真是让人不爽 明显有歧视中国人的感觉 我会韩语 本来想当场投诉 什么东西
酒店整体非常整洁，特别是前台的服务态度超级好！我们是带着孩子入住的，有些物品需求或请求，他们都非常乐意地提供了帮助和服务。下次还会选择入住这家酒店^^ 强烈推荐！
应该还不错，早餐种类很多。
我们中午左右抵达酒店。酒店离KTX火车站非常近，步行只需5分钟。前台服务人员非常热心，她帮我们办理了入住，还借了我一把伞，并为我们推荐了在Sowan的城市漫步路线。酒店设施很棒，虽然我们没时间体验健身房、游泳池和餐厅。下次再来韩国，我们还会选择这家酒店。
酒店正前方就有仁川国际机场大巴站、公交车站、出租车站和水原站，交通非常便利。此外，酒店还与购物中心相连，购物和用餐都很方便。我们预订了带浴缸的房间，可以泡澡，但因为淋浴和浴缸在一起，所以无法同时淋浴和泡澡。酒店提供了手机充电器，但Type-C接口接触不良，无法充电。除了这些小问题，酒店房间干净整洁，很有高级感，住得很舒适，非常满意。
地理位置非常好，傍边就是大商场，出门就是地铁站，吃饭逛街很方便。房间不大，有太阳，后面是铁路，偶尔有火车通过，酒店早餐也可以很丰富。