先给酒店打电话！

我预订了一间无障碍客房。到了酒店，一位女士看到我坐在轮椅上，说很抱歉，我们没有您在网上预订的房间。

所以我们不得不支付双倍的房费，而且不得不换到一间普通客房，之后又因为加了婴儿床，我们所有人住不下之前安排的房间（因为我坐轮椅），所以又不得不另外加一间房。

我去泳池边用升降机，结果升降机坏了。我问前台升降机是不是坏了，一个工作人员说没问题，只要装上电池就行。她装上电池后，升降机还是没反应。然后另一个前台工作人员说他们订购了一个保险丝，但是缺货。还有一个前台工作人员说升降机已经坏了很久了。

如果酒店声称其设施和设备可供轮椅通行或无障碍使用，但实际上却无法正常使用，而且也没有相应的房间可供使用，我们是否可以追究酒店的责任，以免重蹈我的覆辙？

这是我经历过的最糟糕的体验之一。

床的弹簧硌得慌，坐着躺着都能感觉到，一点都不舒服。

早餐是冷的，松饼硬得咬不动。

我不知道值班经理是不是害怕了，反正晚上9点前就把门锁上了，不让客人进来。

他态度非常恶劣，经常走进台球室，砰地一声把门关上。