酒店回复: Dear Donald,Thank you for your feedback, and we apologize for the inconvenience. Per our no-show policy, cancellations are required at least 24 hours in advance to avoid a penalty. We’ll address the follow-up process with our team to improve communication.Sorry for any frustration this caused.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我入住晚了，一切都很完美！房间和描述的一模一样，完全符合我的入住需求。
展开
酒店回复: Dear Tanya,Thank you for your fantastic 10/10 rating! We're glad everything was perfect, and that the room met your expectations. We look forward to welcoming you again soon!
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
酒店不错，员工友好。远离卡斯特罗谷。酒店位置优越，地段优越。
展开
酒店回复: Dear Philip,Thank you for the great feedback! We’re glad you enjoyed the hotel and our friendly staff. It’s great to hear the location and layout worked well for your stay. We hope to welcome you back soon!
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
物业管理太棒了！他们格外用心地安排我们超大的U-Haul卡车。让我们的住宿愉快又无忧。
展开
酒店回复: Dear Charles,Thank you for your kind words! We’re so glad our team could help accommodate your U-Haul and make your stay comfortable and hassle-free. We hope to welcome you back anytime you’re in the area!
房间干净整洁
房间干净，员工很棒，早餐也很好。在这里住了一周，非常愉快！！
你好
我的航班延误了12个小时。我提前打电话告知我不需要这个房间，并询问是否可以退款。我有足够的时间转售房间。三天后，假日酒店通知我，我不会获得退款。200美元。我甚至愿意在下次入住时抵扣。为什么公司要偷窃员工的钱？真失望。
凯文·艾金
太棒了，我们对分配到的房间没有任何意见。我们到达时房间没有浴巾，工作人员很快就给我们拿来了。
最糟糕的体验
前台的客户服务非常粗鲁，不专业。我们住在二楼，管理层像鹰一样盯着你，我住在这里感觉很不舒服。我100%不会推荐这个地方。
有两天早上四点，我被房间里刺耳的火警警报声吵醒。他们承诺给我打折，但最终没有。我让经理给我打电话，他没有。我给总经理发了邮件，也没人回复。他们宁愿接受差评，也不愿提供优质的客户服务或信守承诺。
糟糕的客户服务
我因为家里有急事打电话取消预订，接电话的人是新来的，不知道我是否会被扣分。她记下了我的电话号码，并承诺会派人给我打电话，但一直没有联系。
我入住晚了，一切都很完美！房间和描述的一模一样，完全符合我的入住需求。
酒店不错，员工友好。远离卡斯特罗谷。酒店位置优越，地段优越。
物业管理太棒了！他们格外用心地安排我们超大的U-Haul卡车。让我们的住宿愉快又无忧。