酒店回复: Brent,Thank you so much for taking the time to leave us a review. The feedback that we receive from our guests is invaluable in helping us understand how our efforts in hospitality are being experienced by our clientele.Thank you for letting us know that the key reader in your room was problematic. I will have my maintenance team investigate that so the next guest does not have to experience the same frustration.We hope to see you again in the future, and look forward to showing you all the many enhancements and improvements we have in-store for our property.
我在这家酒店预订了五间客房，其中三间客房的客人由于航班完全取消，无法在入住当晚办理入住。他们第二天早上六点才抵达。我打电话给前台，请工作人员帮忙保留房间，并告知他们第二天早上会入住。最终，有两间客房成功办理了入住。然而，我的员工告诉我，酒店因为客人第二天未入住，向他们每人收取了300美元的费用。我尝试联系酒店经理，但一直没有得到回复。*******也试图解决这个问题，但他的回复是“她没有权限批准”。酒店至今没有退款。如果前台工作人员在前一天晚上就告知我这笔费用，我肯定会让其他员工办理入住。对于这种完全超出我们控制范围的情况，酒店根本没有提供任何帮助。以后不会再入住这家酒店了。
酒店很漂亮，非常舒适。我会再来的。每位客人的入住时间异常长（我比 3 人晚了将近 45 分钟）。我的入住时间也很长——他们给了我很多详细信息。总的来说，非常感谢这个不错的住处，免费早餐太棒了。选择太多了……
糟糕的地方！
糟糕的住宿体验。气味难闻。服务差劲。吵闹不堪。如果你是出差，千万别来这里！
附注：我旅行十年了，这是我第一次写评论。
床坏了，有血迹，沙发上有黏糊糊的东西，床上也有白色污渍。情况非常糟糕，我们被迫另找一家酒店，而且退款申请也被拒绝了。
我因公在这里住了 2 周。员工很棒。早餐很棒...每天更换，有很多选择。每周晚上有免费的汤、沙拉和饮料。亚马逊包裹送货很顺利。我一定会再来的！
我们住的是一间漂亮的单卧室套房，方便客人入住，允许携带宠物入住。工作人员非常有礼貌。免费早餐比平均水平要好。5X5 Bistro 餐厅相当不错。总之，这是一次美妙的体验。
推荐这家酒店
房间很干净。305 房间的读卡器几乎不能用。床很硬，但有弹性。早餐对于酒店来说高于平均水平。停车库很方便。不过走廊闻起来确实像医院。
优点：我们的房间有一张特大号床和两张大号床，还有客厅和厨房。对于我 6 口之家来说，房间非常宽敞，价格也合理。您可以在前台附近领取浴帽、牙刷和牙膏等基本用品。请自带拖鞋，这次我们忘了带。哈哈！他们从早上 6:00 到 9:30 提供免费早餐。员工很友好。
缺点：我们有点失望地发现他们的游泳池和热水浴缸永久关闭。
我对我们的体验和酒店设施非常不满意。我们房间的地毯上洒了一大滩咖啡，弄脏了我孩子的睡衣和睡袋，这太恶心了。早上 8:30，一名酒店员工没有敲门或先报到就打开了我们的门。当我们向前台提出这些问题时，他们对我们的担忧不予理睬。
酒店每四天提供一次清洁服务（我之前不知道）。如果您想要干净的毛巾，您必须提出要求。床铺也一样。酒店鼓励您将垃圾放在门外。我看见垃圾在人们的门边放了一整天。