我们到达时，迎接我们的那位女士非常友好。我们迅速办理了入住，非常愉快。我上楼到房间，打开门，一股难闻的霉味扑面而来。我环顾四周，意识到我预订的是特大床套房，而现在住的是双人间。我打电话给前台，她告诉我酒店超额预订了，只有这间房了。我们拿了东西就去了前台，我丈夫插话说，这简直无法接受，而且那间房间不仅气味难闻，而且不是我们预订的房间。她说我们可以离开，或者换到另一间双人间，但那是我们唯一的选择。我们不经常出城，所以订到双人间让我很不高兴。她又说，全城都订满了，如果我们离开，可能就没别的选择。我们一小时后要去参加一个婚礼，所以我们订了另一间双人间，然后就离开了。长话短说，如果我预订了特大床套房，我一定会参加。更让我恼火的是，我们入住时她甚至什么都没说。只是认为一切都很好。

我预订了一张特大床和一张折叠沙发床，以及符合ADA标准的步入式淋浴间。到达后，他们给我安排了一张特大床和一张折叠沙发床，以及普通的淋浴和浴缸组合。我询问前台后，他们告诉我，他们没有符合条件的房间，他们最多只能安排一张特大床和步入式ADA淋浴间，或者两张双人床和一张矮浴缸的房间。我查看了所有选项后，他们说可以按照我预订的房间原价，给我们两间相邻的房间。回到家后，我发现第二间房间再次被收取了比第一间房间更高的费用。