酒店回复: Madame, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous, notamment la qualité de notre literie, l’insonorisation des chambres, ainsi que le petit déjeuner copieux. Vos remarques sur l’accueil de notre équipe nous vont droit au cœur — nous avons à cœur d’offrir à chacun de nos clients un service attentionné et professionnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, La réception

酒店回复: Madame,Toute l'équipe du Best Western hôtel de la cité vous remercie pour votre note parfaite et votre commentaire sur le personnel.Concernant votre retour sur note petit déjeuner, en effet, le prix se justifie effectivement par la variété de produits proposés ainsi que pour notre sélection de produits locaux tels que le miel, le caramel, les fromages, les yaourts etc.Nous notons également vos remarques constructives sur nos équipements, qui nous permettent de nous améliorer continuellement afin de vous satisfaire.A bientôt à Guérande !Cordialement,La réception

酒店回复: Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis concernant notre établissement suite à votre séjour. Nous sommes navrés que la décoration de nos chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, la différence entre un Best Western 3 étoiles et un Best Western plus 4 étoiles n'est malheureusement pas comparable. En ce qui concerne l'accueil au spa, nous nous excusons si l'accueil lors de votre première visite n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note avec grand plaisir de votre satisfaction concernant le massage qui vous a été donné par notre spa praticienne. Nous vous souhaitons une très belle journée L'équipe de l'hôtel de la Cité & Spa

酒店回复: Chère cliente, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi le Best Western Hôtel de la Cité pour votre séjour à Guérande. Toute l’équipe vous remercie pour ce commentaire si sympathique. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié l'atmosphère familiale et chaleureuse de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La réception

酒店回复: Madame, C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous vous remercions pour vos compliments et espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Cordialement, La réception

酒店回复: Madame, Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La réception

酒店回复: Chère Nathalie,Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes et regrettons de ne découvrir vos remarques qu’à présent. Nous avons bien pris note de votre retour concernant la salle de bain, et vous assurons que des améliorations sont en cours sur ce point.Concernant l’accès au spa, celui-ci est effectivement proposé en supplément, afin de garantir un moment de détente dans un cadre semi-privatif.Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que nos chambres supérieures offrent un niveau d’équipement plus complet, incluant notamment un mini-réfrigérateur et une machine à café Nespresso. N’hésitez pas à opter pour cette catégorie lors d’un prochain séjour afin de bénéficier de ces équipements supplémentaires.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.Bien cordialement,

酒店回复: Cher Ludovic, Nous sommes navrés d'apprendre que votre nuit au sein de notre établissement n'a pas été reposante. En effet, vous étiez dans une de nos chambres communicantes, c'est à dire qu'il y a un accès entre les 2 chambres (que l'on ouvre pour les familles par exemple). Notre réception étant ouverte 24h/24, le réceptionniste de nuit est présent entre autres pour ce genre de problème, et il est dommage que vous n'ayez pas osé lui demander d'intervenir. Sachez que lorsque vous réservez en direct auprès des hôtels, il est possible de préciser que vous ne souhaitez pas de portes communicantes pour éviter ce genre d'inconvénients. Nous regrettons l'attribution d'une note aussi basse mais gardons en mémoire les notes très positives pour le petit-déjeuner, la propreté de la chambre ainsi que pour le personnel. Belle journée à vous, Cordialement, Claire JACOPIN Responsable Hôtel Best Western Hotel de la Cite and Spa

酒店回复: Chère client, Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Reception.

酒店回复: Chère client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour parmi nous. Notre équipe y a été très sensible, nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir au sein du pour vos prochains séjours au Best Western hôtel de la cité.Cordialement, La Reception.