酒店回复: 尊敬的Toncho，
感谢您的反馈以及对我们视觉和设计理念的认可。然而，对于押金和便利设施费方面造成的任何困惑或不便，我们深表歉意。我们对客人的透明度至关重要，很遗憾您的入住体验未能达到您的期望。
请放心，押金退还按标准流程进行，虽然需要几天时间，但您确实应该收到扣除入住时告知的便利设施费后的金额。
如果您还有其他疑问或需要澄清的事项，我们建议您直接联系我们。我们致力于确保您满意，并希望解答您的任何疑问。
我们珍视您的惠顾，并希望有机会再次欢迎您，为您提供更符合您期望和我们标准的住宿体验。
此致，
Andrew Brown
总经理
酒店回复: 亲爱的David，
我们很高兴得知我们酒店靠近宾夕法尼亚车站的地理位置以及量身定制的客房功能符合您的需求。我们非常重视您对曼哈顿住宿细节的欣赏以及对空间考量的理解。
对于您最初对客房设施和“虚拟管家”服务的困惑，我们深表歉意。我们致力于让您在入住期间的每个环节都感到无缝衔接，我们一定会在您下次入住时更详细地介绍这些功能。
感谢您分享您的体验并给予高度评价。很高兴得知您期待再次入住我们酒店，我们也非常欢迎您再次光临Staypineapple，为您提供更卓越的体验。
此致，
Andrew Brown
总经理
酒店回复: 尊敬的Stephane 037，
我们很高兴收到您的热情好评，并很高兴您喜欢我们精品酒店的位置、客房以及我们团队的活力。很高兴得知您有意再次入住，我们热切期待您的再次光临。
感谢您抽出时间分享您的入住体验。我们致力于确保您的每次入住都如上一次一样愉快，甚至更加愉快。
此致，
Andrew Brown
总经理
位置好 交通便利
这家酒店在视觉设计上很有概念，但有个小细节他们没说清楚：入住时要收取50美元押金，并告知“必须在退房后5-7天内退还，但我们会扣除37.5美元作为设施使用费”。我倒要看看他们到底会不会退一分钱，但对我来说，这简直就是欺诈，我会把这家酒店从我的名单上划掉。
在这里住得很开心。地理位置极佳，步行就能到所有地方。附近有超市、很多餐馆，甚至还有自助洗衣店。如果能订到合理的价格，那就赶紧下手吧。
很棒的酒店，地理位置好，床很舒服，也很干净！！可惜不提供早餐，但预订的时候我们就知道了。员工非常乐于助人，态度也很好！
位置很好，但房间空间有点太小了。他们不每天打扫房间。不过总的来说还是很棒的。
我很高兴我决定缩短在THE NEW YORKER的住宿，转而选择在Staypineapple度过我纽约之行的剩余时间！
Staypineapple一开始就给我留下了很好的第一印象——非常干净，感觉功能性很强。
当我准备前往波士顿，并想在入住前寄存行李时，前台工作人员很NICE地解释说他们无法提供这项服务，但推荐了附近的行李寄存服务。我完全理解他们的理由，并且非常感谢他们为我提供了解决方案，想得非常周到！
大堂非常漂亮——干净又舒适！我惊喜地发现这里有饮用水（甚至还有苏打水！）可以随时取用。我的房间每天都整理得干干净净，清洁人员还额外帮我叠好了毯子，并提供了干净的毛巾。总的来说，我拥有一次无可挑剔的体验——Staypineapple做得非常棒！
酒店位置绝佳，去宾夕法尼亚车站和时代广场都很方便。离地铁也很近。房间很好，床很软。住得很安静。每天可以在大堂冰箱免费领取一件物品。房间里有咖啡机。浴室也不错。但是，如果你在图片上看到有公共花园，那实际上是没有的。
我想要一个离宾夕法尼亚车站近的地方，所以这里很理想，步行大约10分钟。房间完全符合我的需求。当然，它很小，但这可是在曼哈顿，所以除非你愿意花大价钱，否则这几乎是意料之中的事。我想我应该在我找不到制冰机的时候就问的，但我一问，它几分钟内就送来了。下次我得让“虚拟管家”服务给我解释一下。我花了一天时间才弄明白所有细节，比如抽拉式Keurig咖啡机和床下的抽拉式行李箱储物空间。床和枕头都很舒服。我确实觉得那蓬松的被子有点奇怪，但也许我并没有自己想象的那么“欧式”。总而言之，下次有机会我肯定还会再住这里。
房间非常干净，特别是洗手间。房间面积有点小，不过在纽约也算是意料之中。地理位置绝佳！
位置超赞，房间很棒，团队充满活力，真是一家很不错的精品酒店，我肯定会再来的。