酒店回复: Thank you for sharing this experience with us. Please, accept my apology for the shortfall in service you received upon check in. I am very happy that the rest of your stay went well. Please let me know if you require any further assistance.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我们开车 5 个小时从 Love Field 起飞，第二天早上起飞前在这里住了一晚。每个人都非常友好和细心。代客泊车服务非常好，我们的车进出都很方便。附近有很多不错的餐厅（我们选择了 Pappas 牛排馆）。下次我们离开 Love Field 时还会再来！
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酒店回复: Thank you so much for these kind words. We are very happy to read that you enjoyed your stay. We are in a great location!
酒店回复: I am so sorry to hear about your poor experience during your stay. This is not our standard level of service we wish to provide. We will make sure to share this with team so that we can learn from it. Please let me know if you would like to discuss this further.
酒店回复: Thank you for taking the time to share your experience. I am so sorry that you got licked inside the room but am so happy that our team was able to assist you quickly.
很棒又干净的酒店。
到达办理入住手续时前台无人值守，大概等了 5 分钟。一位非常好的维修人员走过来询问是否有人在帮助我们，然后走进前台后面的办公室，提醒工作人员有客人需要办理入住手续。最终出现了一名工作人员，但对服务工作漠不关心。
我们开车 5 个小时从 Love Field 起飞，第二天早上起飞前在这里住了一晚。每个人都非常友好和细心。代客泊车服务非常好，我们的车进出都很方便。附近有很多不错的餐厅（我们选择了 Pappas 牛排馆）。下次我们离开 Love Field 时还会再来！
非常令人失望 - 不值这个价钱
我从来没有对希尔顿酒店感到如此失望过。它并不便宜，我原本期待着更好的体验。酒店位于一个不错的区域，网上的图片也很漂亮 - 但这家酒店的服务简直糟透了！我们在那里住了两个晚上，我们的房间一次都没有打扫过。我给前台打了三次电话，但没人接听，最后我下楼要求客房服务。晚上 7:45 终于有人来打扫我们的房间 - 那时我们只要求干净的毛巾。酒店餐厅在早餐时间只有一名服务员。这位女士非常亲切，但她不可能及时帮助每个人。前台忙于社交，当我要求打印账单时，他们似乎很在意。这位女士一言不发地把账单递给了我。没有 - “感谢您入住我们酒店”，什么都没有。我希望我省下钱，住在其他地方。我在酒店最美好的体验是与代客泊车服务人员的相处。他们非常亲切和友善。
酒店撒谎说他们有停车位。我到那里时，代客停车每天只需 40 美元。我不得不与我的信用卡公司争论这些额外收费，因为我们已经因为日食而被收取了天价的费用。
代客停车把我的卡车撞出了一个大坑！！！现在经理“山姆”不想接听我的电话或发短信。
1103 房间的步入式淋浴非常糟糕。设计完全错误。我打开淋浴时，冷水会淋到脸上，而且冷水会持续 5 分钟。没有毛巾架/毛巾杆/储物架。希尔顿为什么不喜欢毛巾架？洗手台面几乎没有足够的空间放牙刷和梳子。谁会设计这样的浴室？风扇整晚都对着我的脸吹。房间非常简陋。我认为您应该把客人的舒适放在首位，而不是追求现代时尚。
不过，工作人员很棒。
有人会读这篇文章吗？
第一个房间的门把手坏了，把我们锁在了房间里。不过工作人员很快就解决了这个问题，所以没什么大不了的。
酒吧和餐厅的工作人员很粗鲁，似乎不想为我们提供早餐。我要了一杯含羞草，女服务员说她没有拿香槟的钥匙！我们周六想吃午餐，但没有人帮助我们。我们不得不去要求前台找人，然后我们就离开并去其他地方吃饭了。我不会再留在这里了。不幸的是，因为酒店位置很好。
房间大小合适，价格不是特别好，但在这个区域也不算太贵，在查看房价时应该考虑代客停车费——高于正常水平。