酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对入住我们酒店的详尽且积极的反馈。我们很高兴您享受了此次体验，尤其对我们团队的热情接待以及我们通过提供环保客房咖啡替代品来践行环保理念的做法感到满意。我们也欣慰您喜欢我们的酒廊，并且晚餐的品质和种类都符合您的预期。关于早餐，我们深表歉意，此次体验显然未能达到您的预期。这确实是一次偶然的失误，并不代表我们一直致力于为宾客提供优质体验。我们已将您的反馈转达给团队，以便我们改进流程，防止此类情况再次发生，尤其是在产品供应和补货方面。我们期待着您的再次光临，并确保您从始至终都能拥有真正满意的体验。此致，

酒店回复: Cher Client,Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez, notamment en matière de propreté et de confort, sont pris très au sérieux, car ils ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.Votre avis nous permet de rappeler l’importance de la rigueur dans l’entretien de nos chambres. Des actions ont depuis été renforcées afin d’améliorer la qualité du ménage et le confort global des hébergements.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes.Cordialement,Direction

酒店回复: Cher client, Un grand merci pour ce retour si positif à l’occasion de votre repas en famille. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment dans notre maison, tant pour la qualité de la cuisine que pour l’attention portée par notre équipe. Offrir un environnement propice à la convivialité, où petits et grands trouvent leur place, est au cœur de notre démarche. Votre recommandation nous touche sincèrement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Kevin Directeur Général

酒店回复: Cher "Griddigny", Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre, la qualité de notre restaurant, ainsi que notre petit-déjeuner copieux. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la différence entre nos chambres rénovées et celles qui conservent l’esprit d’origine de notre établissement. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à demander une chambre rénovée : nous ferons de notre mieux pour vous en attribuer une selon disponibilité. Concernant la piscine, nous notons avec plaisir qu’elle vous a tout de même apporté un moment de fraîcheur bienvenue pendant la chaleur. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience encore plus agréable. Cordialement,

酒店回复: Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Je comprends parfaitement votre surprise concernant l’absence de minibar en chambre classique. Il ne s’agit toutefois pas d’une économie mesquine, mais bien d’un choix réfléchi et assumé, en cohérence avec les engagements RSE du groupe Accor et les exigences du label **Green Key**, dont nous sommes fièrement titulaires. Les minibars, très énergivores et peu utilisés dans les chambres standards, ont été supprimés afin de réduire notre empreinte écologique. Seules nos chambres exécutives en sont aujourd’hui équipées, conformément à cette démarche responsable. Je comprends que cela puisse différer de ce que vous avez pu expérimenter dans d’autres hôtels du groupe, notamment chez Mercure, mais même ces établissements entament progressivement une transition similaire, dans une volonté commune de durabilité. Nous mettons à disposition de nos clients des fontaines à eau en libre accès et, en cas de besoin spécifique, nous restons à l’écoute : il nous est tout à fait possible de stocker des produits frais en chambre froide ou, à titre exceptionnel, d’installer un minibar si cela est essentiel à votre confort. Je suis désolé que ce point ait terni votre expérience, mais j’espère sincèrement que vous percevrez notre démarche comme une volonté de mieux faire pour demain, et non comme un renoncement à la qualité d’accueil. Au plaisir, malgré tout, de vous accueillir de nouveau si vous le souhaitez. Cordialement,

酒店回复: Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Vous avez raison de le souligner : nos chambres ne disposent pas de climatisation individuelle mais d’un système centralisé de rafraîchissement par air pulsé, qui assure une température régulée, bien que différente d’un système classique. Nous avons d’ailleurs constaté avec vous une mention incorrecte sur le site TripAdvisor, qui a été immédiatement corrigée pour éviter toute confusion à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable moment dans notre cadre verdoyant, et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Kevin Directeur Général

酒店回复: Cher client, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif à la suite de votre venue pour notre brunch. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment entre amis et en famille, et que l’accueil réservé à votre fils ait contribué à cette belle expérience. Notre équipe en salle a à cœur de faire plaisir aux petits comme aux grands, et votre reconnaissance nous touche sincèrement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le dessert. Il est vrai que certains mets partent vite en fonction de l’affluence, mais nous allons redoubler de vigilance pour assurer une offre plus homogène jusqu’à la fin du service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, pour un brunch ou toute autre occasion. Cordialement,