酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们很高兴得知您办理入住手续顺利，并且享用了美味的早餐。然而，对于您因酒店正在进行现代化改造和维护工作而导致的客房和停车场出现问题，我们深表歉意。这并非我们力求达到的服务标准，我们也理解您因此而感到不便。我们已将您的意见反馈给相关团队，以确保问题得到妥善解决。我们将持续努力，在各个层面提升宾客满意度。感谢您的耐心等待，并期待您再次光临，亲身体验我们的改进。此致，总经理 Charles Jones
酒店回复: 尊敬的宾客：我们很高兴您入住期间，我们细致周到的员工为您提供了优质的服务。然而，对于您入住期间因最初房间问题而导致的换房给您带来的不便，我们深表歉意。我们理解这给您带来的困扰，并将认真对待您的反馈，努力提升客房的维护和功能，以避免此类问题再次发生。感谢您选择入住亚特兰大巴克海德/莱诺克斯公园 Residence Inn 酒店，我们期待您下次光临时，能拥有一次完美的入住体验。此致，总经理 Charles Jones
酒店正在装修中，预计2025年上半年完成，位置不错，到Emory开车15分钟
入住顺利。
早餐很棒。
房间装修似乎还没完全完工——浴室的排气扇摇摇欲坠，水龙头松动，排水塞也堵了。地板和衣柜里都是建筑灰尘。炉灶有裂缝。咖啡机缺少零件（也许是故意的？）。车库里很乱，到处都是垃圾、垃圾箱，还有很多地方被警戒线围了起来。
这家酒店的状况让我震惊不已。预订时我并不知道它会在施工。我拍到了通往房间的走廊里到处都是建筑垃圾的照片，停车场（我把车停在那里）里，有些车用塑料布盖着，有些车则沾满了建筑灰尘。我不得不弯腰才能走到电梯，而电梯门正在粉刷，我小心翼翼地避开未干的油漆，结果弄脏了我的衬衫。
浴室的浴缸很脏，墙砖都快要脱落了，窗外的景色竟然是十英尺外的一堵墙。
游泳池关闭了。酒店没有大堂，只有一扇门通向一个感觉像储藏室的桌子。他们给了我一瓶水、一袋爆米花和一包薯片和饼干作为补偿。真是太差劲了。
这家酒店的名字里带有“巴克海德”（Buckhead），而且周围都是巴克海德的建筑，我对它的期望远不止于此。
我以后绝不会再入住这家酒店，也不会入住任何其他“万豪旗下Residence Inn”酒店。
请改进！
我们之前住过这家酒店，过去两年它一直在进行翻修工程。因此，酒店不提供早餐——不过我们在预订时就知道这一点。房间本身没问题，但凌晨1点半，隔壁房间传来一阵激烈的争吵声，有人大声喊叫、敲墙、摔门。我们打了三次电话给前台，但他们什么也没做。所以我们只好在睡眠不足的情况下，花了六个小时赶回家。酒店应该安排保安人员在场，或者制定相关规定，让前台在发生这种情况时能够联系警方。
这是一家很棒的酒店，潜力巨大。但酒店三年前就开始进行翻新了，我觉得这有点不划算。作为一名常旅客，我希望万豪酒店能够提供全方位服务，这意味着它提供的早餐是虚假宣传的。这最终惹恼了*******和万豪的忠实客户。这家酒店本来可以做得更好。
我的观察
我注意到的第一件事是他们正在施工。杂费高达150美元，非常高。而且他们不接受现金，也不接受分期付款。1号电梯需要检查，因为乘坐它很费心，而且自2022年或2023年以来就没有检查过了。走廊里有蚊子，光线昏暗。房间闻起来很香，我没想到房间会这么干净整洁。但我的房间却给了我一个惊喜。我房间唯一的缺点是他们喷在浴缸上的电器油漆剥落了，而且打开水龙头时浴室的水槽堵住了。我喜欢电视上有Netflix。我本来想吃早餐，但早餐真的不多，我想这是因为一切都在施工。
我来这里和家人团聚了一段时间，然后就离开了！
我真的非常享受这次住宿！员工们都很棒，特别是弗兰克，每天早上喝咖啡的时候看到他，都让我心情愉悦！前台的员工们也非常友好热情！
员工非常友好。唯一的缺点是，由于热水器坏了和房间里有烟味，我们一晚不得不换了两次房间。
入住体验很棒！
酒店正在翻新，这很好，因为酒店设施确实有点老旧。不过，床很舒服，房间也很宽敞。我们从单间公寓升级到了两卧室套房，感觉就像住进了公寓一样。这里的工作人员非常出色！
特别要感谢负责早餐吧的那位和蔼可亲的女士，她非常友善热情。房间也很不错。下次还会入住。