酒店回复: 感谢您抽出宝贵时间分享您最近入住我们酒店,庆祝您女儿45岁生日的体验。我们非常感谢您作为回头客的忠诚,也很高兴您继续选择我们的度假村来庆祝您的特殊时刻。我们很高兴得知我们的团队能够及时解决您提出的房间分配、维护和虫害问题,但对于您入住期间的某些方面未能达到您对景观和房间状况的预期,我们深感遗憾。我们珍视回头客的忠诚,您的详细反馈将转达给相关团队,我们将不断努力提升宾客体验。如果您想更详细地讨论您的问题,请通过线下方式联系我们。我们希望您能再次给我们机会,为您提供符合您期望的无缝衔接、卓越非凡的体验,并再次证明您为何一次又一次地选择入住我们的度假村。祝您旅途愉快!总经理 Jim Mauer
酒店回复: Dear Thomas, thank you for your perfect score feedback and for taking the time to review our hotel! It was an honor to have you stay with us and we are looking forward to welcoming you back soon!
不喜欢他们试图把所有四间房都安排在一楼。我付了钱,也要求入住高层的部分海景房!结果看到的却是棕色的墙壁、棕榈树干或泳池躺椅。经理介入后才解决了这个问题。不喜欢因为梳妆台上到处都是蚂蚁而不得不换房。我们从不在房间里吃饭,438号房被降到了382号房。没有因为房间景观变差而给予任何补偿。346号房的马桶冲水坏了,我对此很不满意。不过这个问题也在几个小时内得到了解决。我和妻子是这家度假村的常客,我们很喜欢这里。我们带女儿一家来这里庆祝她45岁生日。我当时就觉得,现在依然觉得,应该得到一些补偿。请回复。
2025年6月 - 在度假村短暂的4天住宿。海滩美丽干净,工作人员热情友好,服务和食物都很棒。食物价格略高,但味道不错。房间舒适。大多数晚上都有现场音乐,清晨还有泳池边的瑜伽和游戏,非常惬意。我会推荐给朋友们!
我以为这家酒店位置很好;然而,我们遇到了一件小事:有人把东西送到我们房间,但我们不在的时候,他们拿走了一些珠宝;我报告了这件事,他们却觉得我不诚实,而且没有道歉;第二天早上,珠宝袋就出现在我们门口。我告诉了经理,他们仍然没有道歉。
我们度过了一段美好的时光,并且会在不久的将来再次回来,这里应有尽有,为您提供一个美好、轻松悠闲的度假套餐 - 食物选择不错,每顿饭都有很多选择 - 很明显,您的招聘方法确实很有效,因为所有人都牢记一件事,那就是服务 - 感谢所有人👍
这是一次完美的假期。酒店位置绝佳,海滩边的设施也一应俱全。Corey 和 Kadeen 在门口热情好客,乐于助人。我唯一的不满是,入住时酒店并没有真正解释清楚提供哪些服务。毕竟旅行了一整天,没必要深入研究。酒店会收取 200 美元的抵用金,用于某些活动,而其他活动则直接记入您的卡中。退房时,他们说我们只用了 20 美元的抵用金,而我甚至不知道自己有这笔抵用金,然后他们又说这 200 美元只适用于“不包含”的项目,我当时不太明白。酒店有一份略显复杂的清单,上面详细列出了项目,但当时我正准备离开。但这仍然是一个很棒的地方,我一定会再来的。
缺点:早餐经常上得和点的不一样,吃饭时苍蝇和鸟儿烦人,黄金海滩位置经常被烦人的公司团体预订,海滩上垃圾太多,海滩上有人吸烟,而且我们被多收了钱。我们还得处理走廊对面的积水问题,噪音很大,而且那周晚些时候,酒店里弥漫着霉味,酒店比较老旧。
优点:海滩很美,海滩上(五月)总是有遮阳伞可用,食物不错,步行到外面的餐馆也还算方便。
每个人都很热情,乐于助人。我很喜欢咖啡店,那里的三明治很棒,当然还有营业时间超方便的热咖啡和冰咖啡。整个酒店都干净整洁,还有超棒的海滩和海滨座位,可以欣赏壮丽的海滩风光。海水也很棒!
这家度假村位于7英里长的海滩上,风景优美。我们大部分时间都待在海滩,而不是泳池里。泳池里经常挤满了孩子。我们在度假村吃了几次Tortuga Grill,龙虾卷也非常棒。咖啡厅无疑是度假村的一大亮点。菜单丰富,选择多样。
我的问题是他们的管道堵塞,水池和浴缸都会积水。我们还问了海滩设施工作人员有没有漂浮物,他们说没有。第二天,我们看到有人在使用黄色的泡沫躺椅漂浮物。我们再次联系海滩设施工作人员,他们让我们去隔壁的窗口(水上运动)。我们去的时候,他们以每天20美元的价格出租这些漂浮物。我不介意付钱,但为什么前一天没告诉我们呢?
除此之外,这是一家美丽的度假村,在最好的海滩之一上有一个很棒的水疗中心。
不错,但不是很好
总体来说还不错。员工很友好,调酒师也不错,服务也很棒。但是,作为一家比较高端的酒店,它本来可以做得更好。热水浴缸经常被尖叫的孩子踩踏,泳池只是个儿童游乐场,泳池酒吧里弥漫着霉味,这是因为酒吧清洁不彻底造成的。停车免费,但停车位可以再多一些。咖啡不错,但价格超级贵,而且排队的人总是至少有6-8人。
因为我是通过*******预订的,所以我没有享受到我本来应该享受的福利,比如免费早餐。为了享受这些福利,我被告知必须直接通过万豪预订。