酒店回复: Thank you for choosing Holiday Inn and for providing feedback about your experience.I would like to start by saying how glad we are that you enjoyed your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team to provide an even better experience in the future. We do hope you stay with us again soon!Natasza AlderdiceFront Office Manager
非常棒的住宿体验!
我不明白为什么其他搜索引擎上会有那么多差评,因为我的住宿体验非常棒!大堂气味宜人,员工也很友好,尤其是前台的娜塔莎(Natasha)。我的房间非常舒适,作为一名独自旅行者,我感觉很自在。泳池区域也很棒!我还会再来的🙂
房间冰箱腿断了。几个房间的电源插座由隐藏的电源供电。漏电保护器跳闸,导致电视、台灯和插座都断电。前台没有跟进维修,12小时后返回房间仍然停电。酒店提供了两杯免费饮料,但当我在酒吧兑换时,却发现啤酒龙头已经坏了两个星期了。
这家酒店根本不值这个价。它是一家老旧的酒店,装修极其简陋,墙纸都剥落了,洗手池的面板都快掉下来了。地板的边角都开裂脱落了。员工态度还可以,但是酒店环境很差,而且很吵。床也是我睡过最不舒服的床之一。早上醒来头疼鼻塞,都是房间里的毛病。绝对不值这个价。真想把钱要回来。
绝佳下榻之所
这家酒店的翻新工程非常出色,焕然一新,宛如新建。房间布局贴心周到,员工知识渊博且热情友好,泳池设施一流,餐厅的食物和服务也堪称完美。
这次入住体验非常令人失望。前台工作人员态度很差,而且如果你住在入口楼上,同时又有很多婚礼正在举行,一定要做好心理准备,因为酒店完全没有噪音控制!所以人们可以整晚狂欢,却没有人管!
六层楼只有一部电梯和两台制冰机,非常失望。我们去年住在这里,当时感觉很棒,但不到一年,情况似乎就开始走下坡路了。他们似乎连一些基本的维护工作都不管,比如粉刷墙壁、擦拭电梯壁上的污垢或保持地毯清洁。
员工友善热情,乐于助人。酒店停车位充足。提供典型的美式早餐。房间宽敞干净,床也比较舒适。附近餐厅不多。健身房器材齐全。
我到了之后,他们却告诉我他们不接受我的信用卡,因为房间已经预订了,我只好赶紧想办法把钱转过去。入住须知里根本没写对信用卡类型有限制。
我刚进房间时,沙发床被搬到了床边,离得太近根本拉不开。一位客房服务人员进来,他听不懂英语。我只好自己琢磨沙发床应该放在哪里,他帮我搬了过去。前门卡住了,我费了好大劲才挤进去。咖啡机坏了。冰箱也不太好使。
这四件事,实在算不上一次愉快的旅行。
第二天,酒店给了我一台新的咖啡机,这次能用了。
水质异味及杂项卡支付问题
我的入住时间很短,原本很期待好好泡个澡,但淋浴、洗手池和浴缸里的水都散发着难闻的气味。
酒店还拒绝使用我的PayPal和Venmo卡支付杂项费用,这造成了一些不便。