酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the issue with your original room, but we’re delighted that Ms. Rochelle was able to assist you so effectively. It’s wonderful to know her professionalism and courtesy made your stay more comfortable. We’re also glad you enjoyed our convenient location and the variety of nearby dining options. Your kind words will be shared with Ms. Rochelle and our team.Best regards,Yurii SynitskyiFront Desk Supervisor
酒店回复: Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the hotel leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.
很不错，会继续住
原本502房间的床很糟糕。但Rochelle女士真的把我们照顾得很好。她帮我们换了一间新房间，而且非常有礼貌，也很专业。我注意到她对待很多客人都是这样。真的让我们住得舒服多了。她真是个专业人士。地理位置优越，坐火车去纽约很方便。附近也有很棒的餐厅。
这是一家不错的酒店，干净、现代，早餐也不错。唯一不好的是，我要求使用接待处的保险箱，当我想取出我的贵重物品时，他们花了半个小时才把保险箱给我，因为他们无法打开它。由于延误，我几乎错过了已经付费的旅行。
如果您是万豪白金卡或钛金卡会员，这家酒店不会在您通过第三方预订时为您提供优惠，但隔壁的万怡酒店会提供。早餐食品已经吃完了，而且味道很糟糕。客房服务必须提前预约，通常每天要预约多次。超市的货架、冰箱和冷冻柜总是空空如也，没有酸奶，没有能量棒，空空如也，万怡酒店也是如此。周末应该延长早餐时间。唯一可以吃饭的地方是龙舌兰酒吧，周日不营业。请修复这家酒店。
住宿体验不佳
酒店房间的通风系统非常吵，就像坐在涡轮喷气发动机旁边一样。我们被告知整个酒店都是这样。我们睡得不好。酒店的早餐选择不多。我们来这里参加我儿子的体育比赛。洗衣机和烘干机都在，但无法使用。与我们过去在 Residence Inn 的良好体验相比，这次住宿体验并不愉快。
这是我第二次住在这里，比第一次更糟糕。前台和客户服务太糟糕了！他们不说话，只是盯着对方，笑着互相交谈。非常不友好。清洁女工非常粗鲁。第一天晚上，他们没有打扫房间，也没有把垃圾桶放回原位。在办理入住手续时，我要求每晚打扫房间。第二天，前台的年轻女子不说话，态度很差。她只问我房间号，我站在那里问一切都准备好了吗？她本可以说我都准备好了或者祝你今天过得很愉快。什么也没说。就是这么刻薄。第二天我发现他们每隔一晚打扫一次，不得不要求至少拿干净的毛巾和洗衣服。第一次打扫大约在下午 4:30。在退房的最后一天，清洁人员两次试图打开门，没有通知，我一直说有人。我还有 3 个多小时才退房！我在更便宜的酒店享受到了更好的服务。我决定再试一次，但绝不会再住在这里。不要浪费你辛苦赚来的钱，遭受无礼的对待。
房间漂亮、干净、宽敞！附近很安全，不会太吵闹或拥挤。附近 1-2 个街区内有很多餐馆或酒吧。您不需要开车，非常适合步行。我唯一失望的是客房服务！您的房间里有一份客房服务菜单，现在已经不存在了。所以一定要在去房间之前吃点东西，因为您不能点任何东西！
这是很棒的新财产。房间很完美，对于它所在的区域来说相当安静。唯一可以改进的是早餐，需要更多种类。
好的经历。
房间很棒而且很新。